清遠外賣員“月入32萬”這件事，真的太諷刺了！

hi，我是胖胖。

休謨說：

人性中有一種十分明顯的傾向，喜歡將本身內部所感知到的那些思緒加之于外界對象，而且到處都找到最常呈現給自己的那些觀念。

我想，當一個人長期活在自己內部感知的世界里，被這些判斷和情緒反復浸泡時，他其實很難再意識到問題出在哪里。

不是因為問題不存在，而是因為在他的認知結構里，世界已經只剩下一種聲音。

當外界的一切只被用來印證內心原有的判斷時，人便失去了對照的參照物。

沒有鏡子，也就談不上反省。

這是最近清遠市中級人民法院公布的一起案件，這可真是，“外賣員月入32萬”，而非杜撰！

起因呢，是外賣員鄧某將外賣送到清遠清城某小區時，因門禁問題無法進入樓內，只能聯系點單人江某下樓取餐。

江某下樓后，因為外賣沒有送到家門口，與鄧某發生口角，隨后用拳腳對其實施毆打，造成傷害。

本身就這件事情而言，沒有長期的積怨，也不存在什么不可調和的利益沖突，真沒必要走到這一步，不過，這純屬馬后炮了！

可就是這樣一件小事，最終走到了刑事司法的場域。

鄧某報警，經鑒定，傷情為輕傷一級。

法院審理后認為，江某構成故意傷害罪。

鑒于其事后賠償被害人損失32萬元，并取得諒解，判處其有期徒刑一年四個月，緩刑二年。

這也許，正是所謂沖動的代價。

其實這幾年，不少人都有這樣一個心態：

顧客是上帝。

我覺得不是，而且這經常被簡化為一個單向邏輯：

我付錢，你服務，我不滿意，你就有問題。

當這種判斷長期不被打斷、不被修正，它就會慢慢演變成一種默認前提，甚至不再需要被自我審查。

所以，當現實出現偏差，比如門禁進不去、規則不允許、對方也只是一個受限于系統和環境的普通勞動者，這些信息并不會真正進入他的判斷系統。

它們不會被當作客觀條件，而只會被視為借口、敷衍或者不尊重。

這是一種被長期情緒和單一判斷反復訓練出來的價值判斷。

我一直認為，消費和服務應該是對等的，不應該存在上帝或者下屬的關系。

顧客是上帝這個觀念本質上讓服務者處于一個非對等的立場。

這種不對等并不是體現在薪資待遇，而是在心態上。

消費者一旦習慣了代入這種上帝視角，就很容易把服務者當作工具，而不是有獨立人格的人，這是需要糾偏的。

他感到自己是消費者，而外賣員則是他的服務者，這讓他理所當然地認為，服務不符合自己的期望，就可以轉化為憤怒，甚至暴力。

有這樣一種觀念，外賣員不再是一個為自己工作的人，而僅僅是一個他需求滿足的工具。

當服務失誤或者未達預期時，江某并不去思考背后的客觀原因，而是本能地認為，我的需求沒有被滿足，就是他的責任。

可責任歸因并不在外賣員。

社會上普遍的消費文化往往將消費者和服務者割裂開來，以至于很多人習慣了我是上帝的思維方式，認為只要自己付了錢，別人就必須無條件地服從自己的要求。

這種思維方式把人和人之間的關系簡化成了交易，而忽略了彼此尊重和理解的部分。

像這則報道中，外賣員的身份本來就有許多外部限制——路況、時間、門禁、平臺的規定……這些都不完全由他控制。

所以，這所謂32萬元的賠償，我覺得不只是對被害人的補償，更是一種現實意義上的糾偏。

《刑法》第二百三十四條寫得很清楚，故意傷害他人身體，依法追責。

這些條文并不是擺設，它們存在的意義，本就不是等到悲劇發生后才被想起，而是為了不斷劃定一條清晰的邊界。

一旦跨過這條線，任何情緒上的合理性，我想都會失去所有意義。