青島市勞動仲裁網上立案、開庭、閱卷等全流程操作指引

青島市勞動人事爭議仲裁系統（外網）用戶操作手冊

目錄

第一章使用環境說明

一、Web端建議使用操作系統：win10；win11

二、Web端建議使用瀏覽器：Firefox（火狐）；Chrome（谷歌）

第二章登錄

一、Web端

二、移動端

第三章系統功能操作說明

一、勞動人事仲裁申請（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

二、代理人管理（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

三、舉證質證（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

四、仲裁庭調查（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

五、文書送達（移動端）

六、在線庭審（小程序）

七、申請查閱電子檔案（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

八、電子檔案（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

第一章 使用環境說明

一、Web端建議使用操作系統：win10；win11

二、Web端建議使用瀏覽器：Firefox（火狐）；Chrome（谷歌）

第二章 登錄

一、Web端

可通過以下兩種方式登錄：

1.直接訪問

http://hrsswb.qingdao.gov.cn:81/cas-server/sso/login?urlCode=02SBWB020

（1）個人用戶登錄：輸入用戶名（一般為身份證號）、密碼和驗證碼點擊【登錄】

（2）通過【山東政務網登錄】進行登錄

（3）通過【支付寶登錄】進行登錄

（4）通過【電子社保卡登錄】進行登錄

*忘記密碼，可以點擊【個人密碼找回】進行密碼找回

2.通過青島市人力資源和社會保障局人社局官網

（1）訪問網址：https://hrss.qingdao.gov.cn/

（2）點擊【查看更多】

（3）點擊【個人辦事】>【監察仲裁】>【勞動人事爭議仲裁】

（4）登錄

二、移動端

2.在首頁點擊【城市服務】并切換定位至“青島市”

3.點擊【青島人社】，授權登錄后，點擊【勞動維權】-【勞動仲裁】

第三章 系統功能操作說明

一、勞動人事仲裁申請（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

進入仲裁專區，點擊【勞動人事仲裁申請】

2.進入申請信息列表頁，點擊【填寫仲裁申請】

3.進入仲裁申請填寫頁

4.選擇“填寫人類型”，完善申請人信息和被申請人信息

（1）當類型為“申請人本人”時

①申請人信息會添加一條個人申請人信息，自動填入當前登錄人身份證號（不可修改）和個人基本信息（可修改），申請人信息必須填寫

②被申請人信息會添加一條單位被申請人信息，點擊搜索圖標，彈窗中輸入單位名稱，點擊搜索圖標可查詢公司信息，雙擊選擇單位可自動加載單位信息，若查詢不到單位信息，也可手動填寫，若有多個單位被申請人，可點擊【添加單位申請人】按鈕進行添加，需要刪除被申請人信息時，可點擊【移除該被申請人】進行移除，暫存/提交后生效

（2）當類型為“申請人代理人”時

選擇被代理人類型，點擊【下載授權委托書】并填寫，代理信息自動填入當前登錄人基本信息，登錄人必須完善代理信息且上傳電子版授權委托書

②被代理人類型選擇“個人”時

1）申請人信息會添加一條個人申請人信息，輸入證件號，點擊搜索圖標，可自動加載個人基本信息，若查詢不到個人信息，也可手動填寫，若有多個個人申請人，可點擊【添加個人申請人】按鈕進行添加，需要刪除申請人信息時，可點擊【移除該申請人】進行移除，暫存/提交后生效，申請人信息必須填寫

2）被申請人信息會添加一條單位被申請人信息，點擊搜索圖標，彈窗中輸入單位名稱，點擊搜索圖標可查詢公司信息，雙擊選擇單位可自動加載單位信息，若查詢不到單位信息，也可手動填寫，若有多個單位被申請人，可點擊【添加單位申請人】按鈕進行添加，需要刪除被申請人信息時，可點擊【移除該被申請人】進行移除，暫存/提交后生效

③被代理人類型選擇“單位”時，申請人信息會添加一條單位申請人信息，被申請人信息會添加一條個人被申請人信息，具體操作可參考被代理人為“個人”的情形

5.填寫“申請信息”

（1）系統提供AI大模型智能輔助功能，點擊【智能輔助】按鈕，在彈窗中輸入自述內容，點擊【生成事實】按鈕，系統自動生成事實模版，補充或選擇“【】”中的內容，點擊【生成訴求】按鈕，系統自動生成訴求（可修改），點擊【確定】按鈕，可將結果自動填入“仲裁請求”、“事實和理由”輸入框中（可修改），若不需要智能輔助功能，也可根據系統提供的輸入樣例自行填寫

（2）選擇“是否同意案前調解”前必須選擇“報送仲裁委員會”，點擊【如何選擇仲裁委員會】按鈕并根據《仲裁院受案范圍》選擇要報送的仲裁委員會，再點擊【查看案前調解告知書】仔細閱讀告知書，點擊【我已閱讀上述內容，自愿向**區勞動人事爭議仲裁委員會申請案前調解。】并選擇“是否同意案前調解”

（3）需要了解庭審方式區別，可點擊【查看庭審方式說明】按鈕

6.上傳材料，點擊【添加材料】按鈕，依次上傳三種類別的材料，分別是自然人身份證明、企業工商注冊信息截圖和1份能夠證明仲裁請求的初步證據，點擊【查看】可檢查上傳材料的正確性，若上傳的材料有誤，在提交申請前均可點擊【刪除】按鈕進行刪除并重新添加

7.【暫存】申請，必須在完善申請人信息后方可暫存（若填寫人為代理人，需先完善代理人信息），被申請信息、申請信息、上傳材料不做必填要求

8.列表頁點擊【操作】按鈕，進入申請填寫頁，可繼續完善暫存的申請信息

9.刪除申請，提交申請前，點擊【刪除】按鈕可刪除該申請

10.提交申請，完善所有信息后，點擊【提交】按鈕可提交申請

11.在列表中可查看審核結果，點擊【查看】可查看申請信息和審核信息，點擊【打印仲裁申請書】可生成申請書pdf，允許自行下載打印

二、代理人管理（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

1.進入仲裁專區，點擊【代理人管理】

2.進入案件信息列表頁，查詢登錄人作為申請人/被申請人的案件信息、作為（代理人權限為“審核通過”或仲裁員“暫存”的）代理人的代理案件信息

3.點擊【操作】，進入代理人管理頁面

（1）當登錄人為申請人/被申請人時，允許添加代理人、完善代理人“待審核”信息、查看代理人信息或撤銷“審核通過”代理人信息

①點擊【下載授權委托書模版】根據要求進行填寫，當事人及委托代理人應在落款處手寫簽名

②點擊【添加代理人】，進入代理人信息填寫頁，填寫身份證號，點擊搜索圖標自動搜索，也可以手動填寫，完善代理人信息后，上傳電子版授權委托書并【保存】，等待仲裁員審核

③點擊【完善】，進入代理人信息修改頁，完善代理人信息后，上傳電子版授權委托書并【保存】，等待仲裁員審核

④點擊【查看】，進入代理人信息詳情頁，可查看代理人詳細信息以及審核信息，點擊【查看授權委托書】可在新窗口打開電子委托書

⑤點擊【撤銷】，【確定】后即時生效，撤銷該代理人代理權限

（2）當登錄人為代理人時，不允許添加代理人信息，其他功能操作參考上述登錄人為申請人/被申請人情形

三、舉證質證（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

1.進入仲裁專區，點擊【舉證質證】

2.進入案件信息列表頁，查詢登錄人作為申請人/被申請人的案件信息、作為代理人的代理案件信息

3.點擊【查看】，進入證據列表頁面

（1）證據列表分為三部分，申請人證據（由申請人方上傳）、被申請人證據（由被申請人方上傳）、其他證據（由仲裁員等其他角色上傳），默認展開登錄人當前角色所屬部分，其他證據存在時才會展示“其他證據”部分

（2）舉證，登錄人在收到舉證提示短信后，在舉證期限內點擊【添加證據】按鈕，在上傳證據彈窗中，按要求輸入“證據名稱”和“證明事項”，選擇證據文件，點擊【提交】按鈕進行證據上傳

（3）查看證據，點擊【查看】按鈕可在新窗口查看證據內容

（4）刪除證據，舉證期間內可點擊【刪除】按鈕刪除本人上傳證據

（5）質證，登錄人在收到質證提示短信后，在質證期限內點擊“操作”列【查看】按鈕，在新窗口中查看證據內容，再點擊【質證】按鈕，在彈窗中輸入質證意見后，點擊【提交】按鈕（若未到質證期限或質證意見已固定，則【提交】按鈕不顯示）進行質證，質證期間內可修改質證意見，若最新一條質證意見是登錄人填寫，則直接修改，若為其他人填寫，則給出覆蓋提示，點擊“（查看）”可查看最新質證意見，確認覆蓋則點擊【是】，否則點擊【否】返回質證意見填寫彈窗

四、進入仲裁專區，點擊【仲裁庭調查】（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

1.仲裁庭調查

2.進入案件信息列表頁，查詢登錄人作為申請人/被申請人的案件信息、作為代理人的代理案件信息

3.點擊【查看】進入選中案件的問題單列表頁

4.點擊【查看】進入選中問題單的問題列表頁，待回復問題點擊【回答】，在彈窗中輸入回復內容并點擊【提交回答】按鈕進行回復（僅能回復一次，請確定好回復內容再提交回答），已回復問題點擊【查看】，在彈窗中可查看回復內容

五、文書送達（移動端）

1.進入勞動仲裁，點擊【文書送達】，進入案件列表頁，選擇待確認文書的案件，進行人臉識別

2.識別成功后，若登錄人不存在預設電子簽名，則跳轉電子送達確認頁

（1）點擊【不同意并退出】返回案件列表頁

（2）點擊【同意并簽名】跳轉預設簽名頁，簽名后點擊【完成】，可保存預設電子簽名，并一同簽名該案件下除庭審筆錄外未簽名的所有電子文書，成功后進入文書列表頁

3.庭審筆錄需先點擊【查看】，瀏覽并閱讀筆錄內容

1.點擊【返回】則返回文書列表頁

（2）若筆錄內容有誤需要拒簽，可點擊【不同意并拒簽】并返回文書列表頁

（3）若確認內容無誤，可點擊【同意并簽名】，跳轉預設簽名確認頁

①確認采用預設簽名則點擊【確認】并返回文書列表頁

②不采用則點擊【重簽】，跳轉到重簽頁面，簽名后點擊【完成】可采用新的簽名并返回文書列表頁

4.已確認送達文書，點擊【查看】可查看電子版文書，點擊【下載】可下載電子版文書（僅APP支持下載），點擊【復制】可復制文書鏈接，粘貼至瀏覽器可查看電子版

5.若登錄人存在預設電子簽名，則進入案件列表，選擇待確認文書的案件，進行人臉識別，識別成功則進入文書列表頁，選擇要確認的文書點擊【確認簽字】，友情提示點擊【取消】則返回文書列表頁，點擊【確認】則跳轉預設簽名確認頁，確認采用預設簽名則點擊【確認】并返回文書列表頁，不采用則點擊【重簽】，跳轉到重簽頁面，簽名后點擊【完成】可采用新的簽名并返回文書列表頁

六、在線庭審（小程序）

1.進入勞動仲裁，點擊【在線庭審】，進入庭審碼錄入頁面，輸入短信通知中的庭審碼，點擊【進入庭審】進行人臉識別，識別成功進入案件信息頁

2.點擊【進入庭審】，【允許】使用攝像頭和麥克風并進入庭審，工具欄中點擊“拍照”圖標可翻轉攝像頭，點擊“話筒”圖標可靜音/關閉靜音，點擊“關閉”圖標可退出庭審

3.工具欄中點擊“上傳”圖標進入證據列表頁，點擊【下載】可下載證據（僅支持復制到瀏覽器下載），點擊【復制】可復制文書鏈接，粘貼至瀏覽器可查看，點擊【上傳】進入證據上傳頁，完善證據信息，點擊“上傳文件”圖標，選擇證據，點擊【確定上傳】上傳證據

4.工具欄中點擊“文檔”圖標可查看庭審筆錄內容，點擊“畫筆”圖標可進如電子簽名頁面，簽名并【完成】可保存電子簽名

七、申請查閱電子檔案（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

1.進入仲裁專區，點擊【申請查閱電子檔案】

①點擊【下載授權委托書模版】根據要求進行填寫，當事人及委托代理人應在落款處手寫簽名

2.點擊【填寫新申請】進入申請信息填寫頁，完善信息并上傳電子版授權委托書，點擊【提交】，等待仲裁員審核

3.點擊【查看】，進入申請信息詳情頁，可查看申請信息和審核信息，點擊【查看授權委托書】可在新窗口打開電子委托書

八、電子檔案（Web端和移動端僅版面排序不同，操作功能及內容均一致）

1.進入仲裁專區，點擊【電子檔案】

2.點擊【查看】，進入電子檔案查看頁

（1）點擊左側【+】加號可展開樹形結構，【-】減號可收起，點擊文件，在屏幕右側可查看檔案電子掃描件

（2）點擊【勾選】，可多選要下載的文件，點擊【下載】，等待文件下載并打包zip，下載儲存位置由瀏覽器設置（圖片展示的是火狐瀏覽器設置方式，根據個人需要設置）

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-勞動法專業律師-

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