沾化區行政審批服務局：多措并舉 推動“一件事”改革走深走實

齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 李逸飛

沾化區行政審批服務局以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業群眾辦事難點痛點堵點，不斷建強工作體系、營造宣傳氛圍、優化辦事渠道，持續推動“高效辦成一件事”走深做實，助力政務服務提檔升級。

建強工作體系，助推改革落地見效

建立“1+2+N”工作體系，成立“一件事”工作專班，梳理制定“高效辦成一件事”區級事項清單，建立“一件事、一個人、一口清、以一次辦”“四個一”工作機制，建立山東通工作群，暢通協同聯絡機制，形成工作合力。聚焦高頻事項，常態化組織“我陪群眾走流程活動”，精準破解“一件事”辦理中的堵點難點，建立問題臺賬并及時整改銷號。分類開展業務培訓，定期組織業務知識模擬測試，以考促學、以練提能，全面提升工作人員業務能力和服務水平。

線上線下聯動，多維宣傳全域覆蓋

以區政務服務大廳為主陣地，向各分廳及鄉鎮（街道）便民服務中心輻射宣傳。一是通過大廳LED電子屏滾動播放37個國辦、省定“一件事”辦事地點、咨詢電話、宣傳標語、事項清單及辦理流程。二是制作服務指南超2000份、專題展板86塊、展示牌48個，在咨詢臺、受理窗口、樓層走廊等顯著位置集中陳列，依托宣傳欄、桌牌等載體全維度展示改革舉措。三是通過區政府網站、政務微信公眾號等平臺，轉發“高效辦成一件事”相關信息和政策解讀，變“群眾咨詢”為“主動推送”、變“政策普及”為“精準講述”。

優化辦理渠道，提升便民服務效能

線上持續動態優化“高效辦成一件事”服務專區功能，線下按照就近便利原則，合理設置服務窗口，殘疾人服務、開辦餐飲店“一件事”下沉至各鄉鎮街道便民服務中心，實現就近能辦、就近好辦。在政務大廳，科學設置科學設置32個“一件事”標準化專窗，服務指南、一張表單、材料清單、流程圖等要素齊全。特設“一件事”兜底窗口，配備2名幫辦代辦人員提供“一對一”政策解讀與業務指導保障企業群眾辦事順暢高效。

下一步，沾化區行政審批局將持續深化“高效辦成一件事”改革，進一步優化辦理流程、健全推進機制、暢通辦理渠道、加大宣傳力度，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”深度轉變。