飛書林嬋：把飛書效率經驗打包，助力企業進入“大航海時代”

如今，中國企業“走出去”已并非新鮮話題。早期，中國企業憑借生產滿足基本需求的產品成為“世界工廠”，并始終給外界留下“極致性價比”的固有印象。但當下，中國手機開始在非洲市場占據主導地位、中國潮玩在全球廣泛流行，中國品牌在世界范圍內的形象愈發奪目。

飛書首席商業官 林嬋

8月27日，在以全球化為主題的飛書先進生產力峰會上，飛書首席商業官林嬋表示，“我們發現，中國企業出海已步入新階段，即從向全球銷售貨物轉變為打造國際化品牌，真正邁入全球化經營階段。飛書愿陪伴大家一同開啟‘大航海時代’。”

飛書天生就有全球協作基因

據悉，在《2024中國出海品牌百強榜》的新銳品牌出海企業中，排名Top10的企業里有6家正在使用飛書，其中包括泡泡瑪特、名創優品，以及安克創新、insta360、TCL華星、石頭科技。飛書首席商業官林嬋特別提及，“當前在國際上頗具競爭力的中國新能源品牌，大多數已成為飛書的客戶，如蔚來、理想、小鵬等。”

“2016年，我們發現市面上沒有一款產品能夠契合我們的國際協同辦公需求，導致我們在內部工具的使用過程中需頻繁切換，但最終仍難以滿足業務需求。所以，如果公司不做全球化，我們不會做飛書。” 誠如林嬋所說，飛書從誕生之初便具備全球協作的基因。

在產品細節方面，飛書始終盡可能地兼顧并適配具有不同文化背景的用戶，例如飛書在早期便支持不同膚色的emoji。“OK這個手勢，在中國表示‘沒問題’，但在法國或比利時，做出OK手勢還隱含指責對方‘一文不值’的貶義；因此，我們從產品設計伊始，便秉持尊重不同文化背景人員的理念。” 林嬋表示，“唯有尊重差異，才能實現更高效的協同。當每個人都能更擁抱企業的大系統，整個企業的效率自然而然就提升了。”

跨境合規是企業出海過程中不可回避的問題，滿足全球不同地區的數據隱私與安全要求至關重要。自創立之初，飛書跨境合規方案累計投入達數十億元，將國內外員工數據進行分布式存儲于不同節點，以滿足各個國家和地區的數據駐留要求。目前，飛書海外版已獲得多項國際權威認證，是國內協同辦公領域唯一獲得亞太國家跨境隱私規則體系（CBPR）系列認證及歐美跨境DPF認證的產品。

企業掌舵，飛書作帆，保駕護航

企業出海是一個從產品輸出到組織能力全球化的漸進過程。在這一過程中，選擇合適的數字化工具至關重要。峰會現場，林嬋分享了多個飛書客戶的全球化案例，展示了飛書產品在組織協作、跨國文化和 AI 運用方面的全方位支持。

極兔作為全球領先的快遞品牌，其20萬員工和加盟商每日在飛書上進行溝通交流。飛書具備在線協同與異步溝通功能，這使得身處印尼、越南等不同時區的團隊無需等待特定時間即可開展會議；在跨國會議中，借助智能紀要的語音大模型進行實時翻譯，能夠迅速消除語言障礙，參會人員使用母語亦可順暢參會；多維表格堪稱“輕量系統搭建利器”，可助力網點快速搭建本地管理系統，并實現與國內數據的無縫聯動。

秉持“全球化思維，本地化創新”經營理念的“非洲之王”傳音，高度重視全球業務市場的本地化運營，其全球銷售網絡已覆蓋超 70 個國家和地區。借助飛書多維表格，傳音搭建了數十款業務管理工具，解決了銷售培訓、物料追蹤、問題跟進等各類場景中的問題，實現全球業務進展實時同步更新。

業務遍及近 170 個國家和地區、服務超 5000 萬個家庭的全球品牌科沃斯，面臨著不同地區用戶語言多樣、需求與反饋差異大的挑戰。為此，科沃斯海外事業部借助飛書 AI 實現了評論打標與智能翻譯：將評論直接導入多維表格，即可通過飛書 AI 能力快速獲取翻譯結果和評價關鍵點提煉；同時，系統可對評論快速分類打標，將問題自動分配給對應的工單負責人，形成分析評價后的工單處理閉環。

林嬋表示：“飛書將盡全力助力企業揚起三張風帆，鼓滿風力，同時為企業提供安全的運營航道和合規保障，使出海企業在全球市場中乘風破浪，實現更快、更遠、更穩的發展。”