貴州
張莉今年六十歲，已經退休在家待著，那天下午她去了匯豐銀行在大角咀的分行，打算開一個賬戶，用手機App沒能辦成這件事，她就想著給柜員塞一百塊港幣，圖個方便省事，結果柜員當場就拒絕了她，還直接報了警，廉政公署在當天就把她抓走了。
這件事聽起來像貪污，實際上不是這樣，張莉沒有別的想法，只是不會操作手機，也不熟悉銀行的電子流程，柜臺前面隊伍太長，她年紀大了站不了太久，那一百塊錢對她來說可能就是請人幫忙的費用，但法律不考慮這些情況，直接按照防止賄賂條例的第九條第二款起訴她，她沒有進行辯護，獲得保釋后，下個月四號還要再去法庭。
銀行都在推進自動化服務，人工服務越來越少，老年人跟不上這種變化，也沒人關心他們的情況，內地一些銀行開設了敬老窗口，新加坡還有專人幫老人辦理開戶，香港這邊卻什么都沒有提供，張莉這個人并不是壞心腸，而是整個系統沒給她留下可以應對的辦法。
柜員舉報行為符合程序規定，但如果他愿意幫老人填寫表格、走線下流程，這件事就能避免，制度設計時沒考慮到老年人群體，出了問題卻指責老人不懂規則，這相當于把責任推給最弱勢的人。
廉政公署的行動非常迅速，隔天就提起了起訴，他們總在宣傳“不要行賄”，但從來不說老百姓遇到麻煩該去找誰解決，去年六十歲以上的老人涉及賄賂的案件增加了百分之十七，大多數情況是因為辦不成事情才出問題，媒體報道只說“有人行賄”，沒人提到背后其實是金融系統對老人的排斥。
在英國那邊，監管機構早就要求銀行必須為認知障礙或高齡人士提供非數字服務，香港金管局也提到數字包容，但沒有硬性規定，也沒給銀行資金去設立老人專窗，如果以后推出金融無障礙認證，這個案例或許能推動政策調整。
事情的時間線很清楚，一月五號她試著行賄，六號銀行就上報了這件事，七號就被抓起來起訴，效率高得嚇人，說明上面很在意“微腐敗”這種事，三月四號再審的時候，可能會有銀行員工作證，也可能爆出張莉的生活狀況，到那時大家或許會明白，這不是張莉一個人的問題。
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