東風風行以“家文化”為引擎，驅動品牌與用戶的雙向奔赴

歲末寒冬，廣西柳州卻因一場盛大的聚會而暖意融融。12月27日，2025東風柳汽用戶回家大會以“在一起?更溫暖”為主題，在品牌大本營柳州隆重上演。這已不是一場簡單的品牌活動，而是一場深度融合了地域文化、用戶情感、產品共創與品牌戰略的綜合性儀式。透過這場盛會的細節，我們得以窺見東風風行正如何以“家”為核，重構新時代下的車企與用戶關系。

從“交易”到“家人”，情感聯結成為品牌新基建

在傳統的汽車營銷邏輯中，車企與用戶的關系往往止步于“買賣”。東風風行此次“回家大會”的核心突破，在于它系統性地將用戶納入了品牌的“情感家庭”。無論是“回家”的主題設定，還是“家宴”“游園”“團聚”等環節設計，都在持續傳遞一個信號：你不僅是車主，更是“家人”。

這一策略的高明之處在于，它精準抓住了商用車與家用車用戶共同的情感訴求——歸屬感與認同感。對于乘龍卡友，車輛是創富伙伴；對于風行車主，車輛是生活載體。但無論是哪一類用戶，在奮斗與奔波之外，都需要情感上的支撐與慰藉。東風風行以一座城的熱情（聯動柳州文旅、本土品牌），以一整套沉浸式體驗（探廠、非遺互動、無人機秀），將品牌具象化為一個溫暖、有歸屬感的“大家庭”，極大地增強了用戶的情感粘性與品牌忠誠度。這標志著東風風行的用戶運營，已從提供售后服務，升維至經營用戶終身情感價值。

透明化與參與感，以“匠心探廠”構建深度信任

“解鎖信賴的核心密碼，藏在智慧工廠里。”此次活動將“探廠”置于重要位置，絕非偶然。在信息愈發透明的時代，用戶不再滿足于被動接收廣告，他們渴望親眼見證產品的誕生過程，驗證品牌宣傳的真實性。

東風風行開放商乘總裝車間、試驗場，讓用戶親身探尋“硬核智造實力”，這本質上是一種自信的展示，也是一種建立深度信任的聰明之舉。它讓“匠心”“品質”這些抽象詞匯變得可觸摸、可感知。同時，通過舉辦卡車“星光”大會、用戶全開麥環節，邀請用戶與行業KOL、品牌團隊直接對話，圍繞產品優化、場景適配暢所欲言，東風風行將用戶從“使用者”提升為“共創者”。這種透明、開放的姿態，不僅能夠收獲真實的改進建議，更能讓用戶感受到被尊重，從而形成“品牌信任—用戶反饋—產品改進”的良性閉環。

從“產品賦能”到“生態賦能”，“領翼共創計劃”的戰略升維

本次回家大會晚宴上發布的“領翼共創計劃”，是解讀東風風行未來戰略的關鍵窗口。該計劃聚焦“四大升級、一項創新”，其內涵已遠遠超出傳統的產品與服務范疇，展現出構建“用戶綜合價值生態”的雄心。

公益升級：拓展幫扶場景，將品牌社會責任與用戶社群活動結合，提升品牌的美譽度與用戶參與的價值感。

產品升級：強調聚焦用戶真實需求，這意味著未來的研發將更緊密地圍繞共創中收集的“用戶視角”展開。

內容與活動升級：打造車主故事IP、共創百家車友會特色體驗，旨在激發用戶社群的內部活力，形成自傳播的優質內容和文化，降低品牌傳播成本，增強社群凝聚力。

“財富創新”計劃：構建“柳汽創富圈層”，這是極具戰略眼光的一步。它瞄準了商用車用戶的核心訴求——創富，試圖通過品牌平臺整合資源、提供定制化服務，幫助用戶拓展事業。這能將用戶與品牌的價值綁定從“一輛車”深化到“整個事業與生活”，極大提升用戶遷移成本與品牌依賴性。

這一系列舉措表明，東風風行正致力于成為用戶“創富路上的伙伴”與“美好生活的賦能者”，其商業模式正從“銷售硬件”向“運營用戶全生命周期價值”悄然轉型。

深耕在地文化，將品牌基因融入城市血脈

選擇在柳州大本營舉辦，并深度綁定柳州的文化符號（柳宗元、風雨橋、文廟）、本地品牌（金嗓子、好歡螺）和地標（窯埠古鎮），是本次活動的另一大亮點。這不僅僅是“主場優勢”的利用，更是一次成功的“品牌本土化戰略”演繹。

通過將品牌活動升格為一場城市文化盛宴（如3500架無人機表演演繹柳州文化與品牌歷史），東風風行巧妙地將自身的發展歷程與柳州的城市歷史深度交織。這產生了雙重效應：對于外地用戶，這提供了獨特而深刻的體驗，增強了活動的吸引力和記憶點；對于本地用戶及更廣泛的社會公眾，這強化了東風風行作為“柳州驕傲”的品牌形象，激發了地域自豪感，將品牌忠誠度建立在更深厚的文化情感根基之上。

在溫情脈脈的敘事中，東風風行并未忘記商業的根本——產品。星海T5的預售發布，被有機地融入“家宴”場景。其“10萬級全場景SUV”、“530公里續航”、“創富多面手”的定位，精準呼應了當前主流消費市場對“高性價比、多功能、無焦慮”的務實需求。這表明，東風風行的用戶思維最終扎實地落地到了產品定義上，其溫情營銷的背后，是清晰的市場洞察和產品規劃作為支撐。

結語：一場儀式，多重戰略價值

2025東風柳汽用戶回家大會，遠不止一場歲末聯歡。它是東風風行品牌向“用戶型企業”轉型的一次集中匯報演出，清晰地傳遞出以下戰略信號。當江風拂過團圓燈火，盛會雖暫落幕，但其揭示的“以用戶為中心，以情感為紐帶，以共創為路徑”的品牌發展邏輯，正為東風風行駛向未來的新征程，注入溫暖而堅實的力量。在競爭日趨白熱化的汽車市場，這種深度的用戶關系運營能力，或許將成為品牌最難以被復制的核心護城河。