米其林高管走進馳加直播間，共探全域經營新模式

當汽車后市場深陷價格戰泥潭，為線上線下融合而迷茫時，馳加已經用一套“全域協同作戰”的抖音矩陣，給出了答案。近日，米其林大中華及蒙古區總裁兼首席執行官葉菲與米其林中國副總裁、馳加總經理徐焱煒，現身“馳加有道”直播間，與全國車主、門店及技師深度互動。這不僅是一場產品分享會，更是一次對馳加品牌生態的深度解構，彰顯了其在專業服務、商業模式創新上的行業引領力。

洞察升維：從“賣產品”到“懂場景”

“中國車主的需求正變得前所未有的場景化，”米其林大中華及蒙古區總裁兼首席執行官葉菲在直播中一語中的。這一觀點得到了米其林中國副總裁、馳加總經理徐焱煒的進一步闡釋：“選胎不是買件消耗品，而是為自己的出行場景配一套安全解決方案。”

這一論斷精準地概括了當下輪胎市場的底層邏輯變革。用戶需求已從單一的“耐用”，轉向更復雜、更具體的“場景化安全”。這一趨勢在新能源汽車領域尤為突出，車身重、扭矩大、續航焦慮及對靜音的極致追求，都使低滾阻、靜音技術、高強度胎體結構從“加分項”變為“必選項”。這意味著，輪胎行業正告別“一款產品打天下”的粗放時代，進入了精準匹配用戶場景的精細化運營新階段。

基于對市場趨勢的敏銳洞察，馳加并未止步于傳統服務，而是持續推動服務模式的全面升級。為了回應新能源時代的呼喚，馳加在2025年9月正式推出了“馳加綠站”這一新能源專項服務，從硬件配置、技師能力到服務模式，全方位構建“安全、專業、高效”的一站式養護解決方案。

模式創新：以抖音矩陣為橋，構建流量閉環

如果說對場景的洞察是馳加的“軟實力”，那么其上線的抖音矩陣，正是其連接線上與線下的關鍵橋梁。這套以總部為核心、門店為骨干、技師為觸角的三層協同體系，通過系統化賦能解決了門店和技師“不敢出鏡、不會直播”的痛點。

更關鍵的是其“流量雙向互通”機制：總部直播為全國門店引流，門店賬號深耕本地用戶，技師的個人IP內容也能為矩陣內其他門店帶來潛在客源。這種“人人為我，我為人人”的流量共享模式，打破了傳統單打獨斗的局限，最終形成一個覆蓋品牌傳播、全域引流、本地轉化、服務體驗的完整商業閉環。

服務筑基：以專業主義為盾，筑牢信任基石

在流量和模式創新之外，米其林始終強調服務的本質——專業與安全。擁有20年經驗的馳加優秀店主林雪珍在直播中分享了真實案例：“見過太多車主因選錯胎或安裝不當而埋下安全隱患。在馳加，我們堅持按米其林標準作業，從動平衡到扭矩控制，每一個細節都不放過。”

這種對專業的堅守，貫穿于選胎、安裝、養護的全鏈路。馳加不僅為車主提供“養胎必修課”，更通過定期的全車檢查、精準的胎壓校準和隱患排查，幫助車主延長輪胎使用壽命，真正做到“選對胎，更要用好胎”。這種將米其林的產品優勢與馳加的專業服務深度融合的協同效應，不僅為消費者創造了最大價值，也為整個行業樹立了“產品+服務”雙輪驅動的標桿。

從高管的戰略分享，到產品的技術解碼，再到一線門店的實戰印證，馳加正通過一場場直播，系統性地構建起自己的品牌護城河。這不僅是一次成功的營銷，更是對輪胎行業未來發展方向的一次深刻詮釋。

在“場景為王”的新消費時代，作為米其林旗下的服務連鎖網絡，馳加通過將米其林的產品質量與自身服務標準化融合，在產品與服務的整合上形成合力，推動品牌整體價值提升。隨著這股傳播熱潮在門店、加盟商與消費者中持續發酵，一個更加專業、可信且富有影響力的馳加品牌形象，正清晰地呈現在行業面前。