膠州人注意！抖音突然公布一個號碼，事關每個人賬戶安全！

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近年來 電信網絡詐騙形式不斷演變

對廣大網友的財產安全

構成嚴重威脅

尤其是各類貌似權威的

仿冒官方電話號碼來電

包括“00”或“400”開頭的號碼

以及通過技術手段偽裝混淆的虛假號碼

令人真假難辨

防不勝防

仿冒“客服”詐騙套路深

浙江阿姨險失百萬養(yǎng)老錢

“您好，您開通的抖音會員即將自動扣費，如需取消請下載這個軟件……”

近日，

浙江湖州月河街道的王阿姨（化名）

接到這樣一通陌生來電，

電話那頭的“客服”語氣急促，

一連串專業(yè)術語讓她瞬間慌了神。

幸虧派出所民警及時趕到，

揭穿了這場“扣費”騙局，

成功保住了100余萬元養(yǎng)老錢。

經了解，

原來騙子自稱是某平臺的“客服”，

準確報出了王阿姨的個人信息

并謊稱其開通了自動扣費功能。

為避免不必要的扣費，

現(xiàn)需要其進行下載軟件來關閉該功能，

但由于王阿姨不太會操作，

騙子沒有辦法下，

開啟了對其一小時的恐嚇與誘導。

還好民警及時趕到，

制止了王阿姨的操作。

接過手機查看時，

發(fā)現(xiàn)她已經下載了兩個詐騙軟件的安裝包。

一旦安裝，后果不敢想象。

民警當即刪除了安裝包，

并全面幫王阿姨檢查了一遍手機。

當前，打著平臺“客服”幌子進行詐騙的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。一些詐騙分子假冒“抖音客服”，謊稱為用戶取消所謂“抖音會員”“百萬保障”“直播會員”等子虛烏有的扣費服務，繼而誘導用戶下載手機第三方軟件，進行屏幕共享、遠程控制竊取手機賬戶內錢財。

記住95152！

接“抖音電話”認準它

抖音日前正式宣布：為進一步提升服務體驗、增強用戶防騙意識，自今年12月起，平臺將官方人工客服外呼及短信通道統(tǒng)一至95152，以便用戶識別。

抖音官方服務熱線在通話和短信場景的展現(xiàn)

此次整合上線的95152熱線，是抖音面向全體用戶的官方服務窗口，也是至關重要的反詐工具。

95152可針對上述詐騙問題，解決用戶難以識別來電或短信是否為抖音官方人工客服的痛點，只要是抖音官方主動聯(lián)系您，認準95152。

“95152”成“安全標識”

在抖音平臺上遇到任何問題均可撥打

除了詐騙相關內容，無論用戶遇到賬號及短視頻、直播相關的問題，還是需要進行抖音電商或生活服務相關的消費購物咨詢，都可撥打95152解決。

不僅如此，從商家經營咨詢到抖音廣告、抖音錢包等各類場景的咨詢需求，甚至違法與不良內容舉報，用戶均可通過這一號碼尋求抖音官方支持。抖音錢包/支付業(yè)務以及平臺安全舉報類業(yè)務，仍將使用獨立服務號碼。這些號碼也不會以“會員/保險/服務扣費”或“需要共享屏幕”為由聯(lián)系用戶。

如接到“非95152號碼”

卻自稱“抖音客服”

怎么辦？

95152已成為連接用戶與抖音官方服務體系的“一站式”樞紐。

抖音相關人員表示，此舉旨在從源頭上減少因多個客服號碼并存可能帶來的混淆，增加詐騙分子“仿冒抖音客服”的難度，為用戶提供更清晰、便捷、可靠的服務體驗。

今后，用戶接聽到的來自抖音的正式客服來電、收到的官方短信，均將源自這一號碼。換言之，用戶如接到非95152號碼卻自稱“抖音客服”的來電，請務必保持高度謹慎，盡快進行驗證核實。

如何驗證官方客服

來電真實性？

為幫助用戶精準識別官方身份，抖音在APP內提供了“驗證助手”工具。

一方面，用戶可在該頁面查看官方客服通話或短信等聯(lián)系記錄，另一方面，在官方外呼過程中，客服會報出“專屬口令”，用戶可隨時在“驗證助手”界面核驗口令是否一致。

此外，新增的“官方外呼狀態(tài)查詢”功能還可實時顯示狀態(tài)：若抖音客服正在外呼，頁面會提示“您正在和客服通話中”并顯示口令；若無外呼，則會明確提示“客服現(xiàn)在沒有給您打電話”。

抖音驗證助手頁面相關展示

當下電信詐騙手法日益隱蔽，防范之道在于清醒辨識與主動核實。

早前，抖音曾多次通過站內提示、反詐科普等形式，提醒用戶：不輕信陌生來電，不隨意透露個人信息，不輕易轉賬匯款。

抖音表示，未來將持續(xù)完善95152熱線的服務能力與技術保障，使其不僅成為用戶解決問題的有效幫手，更成為一道可靠的安全盾牌。

抖音官方電話，

大家都記住了嗎？

重要的事情說三遍！

在抖音平臺上遇到的任何問題，

都可撥打95152尋求官方幫助！

趕快分享給身邊的朋友吧！

來源：青島日報

編輯：鮑新萌

責任編輯：孫海

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