北京
日常出游時，“99 元純玩團”變購物陷阱、強制消費、行程縮水等亂象屢見不鮮，不少游客被導游威脅 “不購物不讓走”，既破財又糟心。全國旅游資訊發布中心的特約編輯告訴大家，其實法律早給了維權底氣，記住這三招，不吃啞巴虧！
第一招，簽合同“三看清”。按《旅行社條例》，正規合同得寫清 14 項核心內容。簽約前務必：一看資質，核對營業執照和經營許可證，確保簽約、收費主體一致；二看條款，明確行程、住宿標準、購物次數，拒絕 “自由活動” 等模糊表述；三看流程，先簽合同再付款，費用打入公司賬戶，索要正規發票，口頭承諾必須寫進合同才簽字。
第二招，現場取證“快準狠”。遇強制消費先冷靜拒絕，當場聲明 “已錄音，將投訴”。立刻用手機拍導游言行、購物店名稱、商品標價，同步錄音錄像；保留好合同、行程單、購物小票、轉賬記錄，記下同行游客聯系方式。若被限制人身自由或甩團，馬上打 110 報警。
第三招，投訴渠道“多管齊下”。行程中可撥 12345 政務熱線或當地文旅部門電話，要求制止侵權行為。返程后 30 日內，憑證據向 12315 消協或全國文旅投訴平臺舉報，要求退貨退款。根據《旅游法》，旅行社強迫購物，你可要求全額退款并索賠，協商無果可向法院起訴，訴訟時效三年。
低價是誘餌，合同是保障，證據是武器。果斷維權，既護自身權益，也能凈化旅游市場！
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