孫尚舉 | 跨越信任的鴻溝系列述評(píng)之三

撰文 |四川文化網(wǎng)總編輯 孫尚舉

　　在前兩篇中，我們探討了信任危機(jī)如何被個(gè)別案例放大，以及媒體在流量邏輯下的責(zé)任失守。如果說(shuō)那是在描繪一場(chǎng)“環(huán)境危機(jī)”，那么本篇將深入這場(chǎng)危機(jī)的核心戰(zhàn)場(chǎng)——社會(huì)群體之間的關(guān)系。中央網(wǎng)信辦通知將“挑動(dòng)群體極端對(duì)立情緒”置于整治清單之首，絕非偶然。因?yàn)橐浴百N標(biāo)簽”為武器，系統(tǒng)性地圖譜化、污名化不同群體，正在從結(jié)構(gòu)上蛀空社會(huì)信任的根基。

　　這種“標(biāo)簽的暴力”并非簡(jiǎn)單的口舌之爭(zhēng)，而是一套精密且有害的敘事策略，其運(yùn)作機(jī)制和破壞性值得我們深刻警醒。

　　一、從“具體的人”到“抽象的靶子”：標(biāo)簽如何生效？

　　標(biāo)簽的本質(zhì)是簡(jiǎn)化與替代。它將一個(gè)個(gè)復(fù)雜、多維、鮮活的個(gè)體，粗暴地簡(jiǎn)化為一個(gè)單一、扁平的身份符號(hào)（如“某地人”、“某性別”、“某粉絲群體”），進(jìn)而將這個(gè)符號(hào)與一系列負(fù)面特質(zhì)（如“貪婪”、“愚昧”、“極端”）強(qiáng)行綁定。這個(gè)過(guò)程，完成了“去人性化”的關(guān)鍵一步。

　　“他者化”建構(gòu)：通過(guò)標(biāo)簽，將“我們”與“他們”截然分開(kāi)。所有復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，都被簡(jiǎn)化為“我們”與“他們”之間的二元對(duì)立。“他們”不再是有血有肉的具體的人，而是一個(gè)抽象的、承載所有負(fù)面想象的“靶子”。攻擊“靶子”無(wú)需負(fù)罪感，因?yàn)樗鼪](méi)有人的情感與尊嚴(yán)。

　　“污名化”定罪：一旦標(biāo)簽成立，污名隨之而來(lái)。一個(gè)個(gè)體行為，可以被上升為整個(gè)群體的“共性”；一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的指控，可以迅速轉(zhuǎn)化為整個(gè)群體的“原罪”。例如，某個(gè)個(gè)體的不當(dāng)言行，會(huì)立刻被用來(lái)證明“某某群體果然都是這樣”，完成對(duì)整個(gè)群體的“有罪推定”。

　　“代入式”攻擊：在熱點(diǎn)事件中，強(qiáng)行將事件當(dāng)事人與某個(gè)身份標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，挑動(dòng)所有帶有此標(biāo)簽和不帶此標(biāo)簽的網(wǎng)民形成對(duì)立陣營(yíng)。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)不再是事件本身的是非曲直，而是淪為了兩個(gè)標(biāo)簽化群體的身份混戰(zhàn)。

　　二、流量生意與身份政治：對(duì)立的催化劑

　　這套策略之所以大行其道，是因?yàn)樗瑫r(shí)滿足了“生意”和“情緒”的雙重需求。

　　1.最廉價(jià)的流量密碼：制造群體對(duì)立，是成本最低、起效最快的吸粉和引流方式。它不需要深度調(diào)查、不需要專業(yè)知識(shí)，只需要敏銳地捕捉到社會(huì)固有的差異和裂隙，然后注入情緒化的解讀和煽動(dòng)，就能瞬間點(diǎn)燃巨大流量的火焰。MCN機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)號(hào)深諳此道，將其作為核心的“生產(chǎn)技巧”。

　　2.虛擬歸屬感的誘惑：對(duì)個(gè)體而言，在宏大的現(xiàn)代社會(huì)中找到歸屬感并非易事。激烈的群體對(duì)立，ironically（諷刺地）為一些人提供了強(qiáng)烈的身份認(rèn)同和虛擬的共同體歸屬。通過(guò)激烈地抨擊“他們”，個(gè)體能獲得一種“我們”并肩作戰(zhàn)的錯(cuò)覺(jué)和道德優(yōu)越感，這種情緒價(jià)值使其深陷其中，難以自拔。

　　三、結(jié)構(gòu)性侵蝕：信任如何被系統(tǒng)性破壞

　　“標(biāo)簽暴力”對(duì)社會(huì)信任的破壞是結(jié)構(gòu)性的、毀滅性的。

　　信任半徑的急劇縮小：當(dāng)社會(huì)被無(wú)數(shù)標(biāo)簽切割成相互敵視的碎片時(shí)，人們的信任范圍會(huì)退縮至僅剩的、標(biāo)簽相同的“自己人”。對(duì)于“標(biāo)簽”之外的龐大社會(huì)群體，人們會(huì)預(yù)先戴上懷疑和戒備的眼鏡。這種“預(yù)設(shè)立場(chǎng)”的懷疑，使得跨群體的任何協(xié)作、溝通和互助都變得異常困難，社會(huì)合作的成本變得無(wú)比高昂。

　　公共討論的消亡：任何公共議題的討論，一旦被標(biāo)簽化，就會(huì)立即失焦，淪為站隊(duì)和口號(hào)式的攻擊。理性的聲音被淹沒(méi)，建設(shè)性的方案無(wú)法誕生，社會(huì)在無(wú)休止的內(nèi)耗中喪失瞭解決問(wèn)題的能力。網(wǎng)信辦點(diǎn)名批評(píng)的“飯圈惡意拉踩”、“二次元群體開(kāi)盒”、“噴系少年”煽動(dòng)對(duì)立，正是這種公共討論消亡的極端表現(xiàn)。

　　共同體認(rèn)同的瓦解：社會(huì)信任最終建立在一種“命運(yùn)共同體”的認(rèn)同之上。而標(biāo)簽化的敘事，每天都在講述一個(gè)“我們vs他們”的分裂故事，每天都在強(qiáng)化“內(nèi)部人”與“外部人”的邊界。長(zhǎng)此以往，那種“雖為陌生人，但同屬一個(gè)社會(huì)”的基本共識(shí)將被徹底瓦解，取而代之的是彼此提防、互視為潛在威脅的“叢林想象”。

　　四、超越標(biāo)簽，看見(jiàn)具體的人

　　中央網(wǎng)信辦的專項(xiàng)行動(dòng)，旨在從平臺(tái)層面斬?cái)噙@把“標(biāo)簽的暴力”之火。然而，真正的治本之策，在于我們每一個(gè)人的思維轉(zhuǎn)變。

　　我們需要一種高度的自覺(jué)和反思能力：當(dāng)我們下意識(shí)地想要給一個(gè)人或一個(gè)群體貼上標(biāo)簽時(shí)，能否暫停一下？我們能否努力去超越那個(gè)粗糙的標(biāo)簽，看到標(biāo)簽背后那個(gè)具體的人，看到他的復(fù)雜處境、他的個(gè)體經(jīng)歷、他與我們共享的人性與脆弱？

　　信任，無(wú)法建立在抽象的標(biāo)簽上，只能建立在具體的人際互動(dòng)和共情理解之上。拆除標(biāo)簽的高墻，是重建社會(huì)信任無(wú)法繞過(guò)的一步。當(dāng)我們拒絕被簡(jiǎn)化為一個(gè)符號(hào)，也拒絕以此去簡(jiǎn)化他人時(shí)，我們就在為這個(gè)愈發(fā)撕裂的世界，貢獻(xiàn)一份最珍貴的理性與和平。

　　在下一篇文章中，我們將從批判轉(zhuǎn)向建構(gòu)，探討如何從治理、媒體、個(gè)人多個(gè)層面，搭建重建社會(huì)信任的橋梁。敬請(qǐng)期待。

（本篇完）