跑網(wǎng)約車,是跑單多量足的快車還是跑品質(zhì)高價(jià)的專車?
專車和快車的區(qū)別究竟有哪些,該如何選擇適合自己的車型跑車?
綜合來看,快車適合新手司機(jī)或兼職司機(jī),專車適合一二線城市追求高單價(jià)的全職核心運(yùn)力。
01 車型要求
快車主打高性價(jià)比,車輛多為入門級(jí)轎車,價(jià)格一般在10萬元左右,車齡一般不超過8年。用戶群體覆蓋廣泛,包括學(xué)生、上班族及對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。
專車則定位中高端市場,車輛多為中高檔車型(如B級(jí)轎車或豪華品牌),價(jià)格多在20萬元以上,車齡不超過5年。從車型選擇到服務(wù)細(xì)節(jié)均強(qiáng)調(diào)"舒適尊享",用戶為對(duì)出行品質(zhì)有較高要求的消費(fèi)者。
02 司機(jī)資質(zhì)
快車司機(jī)一般只需滿足基本上崗要求,持有C2及以上駕照,駕齡3年以上,無犯罪記錄和重大交通違法記錄,通過平臺(tái)基礎(chǔ)審核即可。
快車入行門檻低,訂單量穩(wěn)定但單價(jià)相對(duì)較低,適合兼職或全職司機(jī)積累初期經(jīng)驗(yàn)。
專車司機(jī)的準(zhǔn)入門檻相對(duì)較高,除滿足快車司機(jī)要求外,還需通過更嚴(yán)格的身份背景審查、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)等,以確保為乘客提供高質(zhì)量的服務(wù)。許多專車司機(jī)具有專業(yè)司機(jī)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
專車司機(jī)需通過服務(wù)星級(jí)、出車時(shí)長、安全管控等更多考核項(xiàng),訂單單價(jià)高但接單量相對(duì)較少,適合追求長期收益的司機(jī)。
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03 服務(wù)品質(zhì)
快車的服務(wù)在于滿足大多數(shù)人的日常出行需求,且在數(shù)量上更為充足,更容易叫到車。
快車司機(jī)多為個(gè)人車主,雖然也有一定的服務(wù)規(guī)范,但相對(duì)專車來說沒有那么嚴(yán)格。快車勝在叫車響應(yīng)速度快,車輛數(shù)量多,能快速滿足乘客的出行需求,適合追求高效出行、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)沒有特別高要求的人群。
專車的服務(wù)更為精細(xì)化和高端化。司機(jī)在上崗前要經(jīng)過嚴(yán)格篩選和審核培訓(xùn),并接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),包括禮貌用語、車內(nèi)溫度調(diào)節(jié)等細(xì)節(jié)。
專車服務(wù)時(shí),司機(jī)會(huì)統(tǒng)一著裝,甚至佩戴白手套,主動(dòng)問候乘客,上下車時(shí)幫忙開關(guān)車門、提拿行李。車內(nèi)還常備免費(fèi)的充電器、飲品、干濕紙巾、雨傘等出行必備用品,致力于為乘客營造一種尊貴、舒適的出行氛圍。
04 計(jì)價(jià)模式
滴滴快車采用動(dòng)態(tài)計(jì)價(jià)模式,基礎(chǔ)費(fèi)用較低,但高峰時(shí)段和特殊天氣可能出現(xiàn)顯著溢價(jià)。以上海為例,快車起步價(jià)約14元(含3公里),里程費(fèi)約2.7元/公里,時(shí)長費(fèi)約0.6元/分鐘。
滴滴專車采用固定溢價(jià)比例,價(jià)格通常比快車高30%-50%。同樣以上海為例,專車起步價(jià)約18元,里程費(fèi)約3.8元/公里,時(shí)長費(fèi)約1元/分鐘。但專車溢價(jià)幅度相對(duì)穩(wěn)定,受高峰時(shí)段影響較小。
專車價(jià)格整體高于快車,相同里程下,專車費(fèi)用約為快車的2-3倍。
05 市場規(guī)模
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),約70%的用戶主要使用快車服務(wù),因其性價(jià)比高且滿足基本需求;約25%的用戶會(huì)根據(jù)場合混合使用兩種服務(wù);僅有5%左右的用戶專一使用專車服務(wù),多為商務(wù)人士或?qū)Τ鲂衅焚|(zhì)有持續(xù)要求的群體。
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快車和專車的區(qū)別,本質(zhì)上就是檔次和服務(wù)對(duì)象不同。
網(wǎng)約車剛出來的時(shí)候,大家可能覺得有車坐就行。但是經(jīng)過十多年的發(fā)展后,就必然要從滿足功能需求走向追求體驗(yàn)價(jià)值--要坐得舒服、有面子。
快車與專車的分化,就是適應(yīng)這種變化而出現(xiàn)的,是出行市場從“有無”走向“好壞”的必然產(chǎn)物。
隨著滴滴產(chǎn)品線的細(xì)化,以后快車和專車之間的差別只會(huì)更大、更明顯。
這種車型、服務(wù)上的深度區(qū)分,好處有兩個(gè):
一是乘客滿意了,每個(gè)人的用車需求都不一樣,但都能找到合適的。
二是司機(jī)方向清了,不管是租買車投入費(fèi)用的多少,或者想輕松干還是多賺錢使勁干,都能找到更適合自己的車型和品類。
司機(jī)在選擇到底跑快車還是專車時(shí),心里也得有本明白賬:搞清楚專車、快車到底有啥不同,才能選到真正適合自己情況、符合自己期待的那個(gè)。
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