北京地鐵App完成升級優化，新增這些超實用服務信息

記者從北京地鐵獲悉，為進一步提升服務品質，北京地鐵自2025年5月啟動App一體化建設改造，目前前端升級工作已完成，本周起安卓及蘋果用戶均可完成更新升級，體驗全新服務功能。乘客可以在App內查詢到各站的首末班車、列車時刻表，還能查詢各站內便利店、共享寄存柜、充電設施等設施的具體位置。

升級后的北京地鐵App，在首頁及乘車頁顯著位置增設“便民服務”功能與“地鐵便民”模塊。乘客可以輕松查詢到全市各地鐵站內便利店、智能售貨柜、便民領水點、共享寄存柜、充電設施等各類便民設施的具體位置，按需查找服務更便捷。

此外，App全新整合推出“生活”欄目，將網訂站取、到店特惠、周邊優惠等地鐵商業服務一站式呈現，實現增值業務在APP內的無縫覆蓋，并支持查詢、下單、核銷的全流程操作閉環，進一步激活地鐵商業生態。

目前北京地鐵App的各類查詢和服務功能均已完善。記者注意到，乘客還可以在App內查詢到各站的首末班車、列車時刻表、出入口和服務設施位置，還可以通過“末車可達”規劃夜間最優出行路線，借助“末班車提醒”精準把控出行時間。App內的“愛心預約”“失物招領”功能，也能幫助乘客快速對接車站工作人員，及時獲得相應服務與幫助。

此次升級，北京地鐵緊密圍繞“出行即服務，出行即生活”理念，旨在通過技術賦能與服務整合，構建深度融合的一體化智慧出行平臺。規劃明確了前端優化、服務管理提升、后臺整合、品牌提升及安全保障五大方向。整體工作分兩階段推進：2025年重點聚焦保障乘客體驗的前端功能升級；2026年將致力于后臺信息發布系統的整合與深化，實現前后端協同發展。

為確保升級精準高效，北京地鐵組建專項工作組，圍繞內部核心需求、乘客反饋焦點及行業優勢，著力“找關鍵、串鏈條、連管理”，推動App自主創新升級。同時，完善了開發、運維管理制度及上線保障方案，確保系統平穩過渡。

在視覺設計與使用體驗層面，本次升級在參考行業主流App設計風格的基礎上，保留了北京地鐵經典主色調、專屬圖標樣式等視覺標識，同時對App導航欄、開屏頁、首頁、乘車頁、志愿者服務頁等核心頁面的布局與設計進行全面優化。值得一提的是，升級后的App支持將乘車頁設置為默認打開頁面，有效縮短乘客刷碼進站操作流程，進一步提升通行效率。

下一階段，北京地鐵將對多系統后臺進行統一整合，構建統一基礎架構與管理界面，為前端服務持續迭代夯實基礎，進一步提升乘客使用的便捷度與體驗感。

（北京日報客戶端）