北京
旅游旺季，大伙出門游玩，安全是頭等大事。但不怕一萬，就怕萬一，要是真在旅途中遭遇人身損害，該找誰索賠呢？是組團的旅行社，還是入住的酒店？這事兒可有點復雜，全國旅游市場法制調研中心的調研員來跟大家聊聊。
一般來講，遇到這種人身損害的侵權糾紛，法院會根據旅行社和酒店有沒有過錯責任，來判定他們承擔相應比例的賠償金額。所以，真碰上這糟心事，建議把旅行社和酒店一起告了。
為啥這么做呢？因為在旅行過程中，旅行社有責任保障游客安全，像合理規劃行程、提醒注意事項等。要是因為旅行社安排不當等原因，導致游客受傷，旅行社肯定脫不了干系。酒店也一樣，作為提供住宿服務的經營場所，得保證設施安全、環境沒有隱患。要是酒店沒做好檢查，致使游客在酒店范圍內受傷，那也得承擔責任。
咱們自己也要多留個心眼，關鍵是收集好證據。保留好當時的旅游合同、行程安排、事故現場照片、醫療診斷書、費用清單，要是有現場證人，能拿到聯系方式和證言就更好了。證據收集得越全，對咱們就越有利。另外，在整個事件里，盡量證明自己沒有過錯。比如嚴格遵守了旅行社的安排和酒店的規定，沒有做出冒險或違規行為。這樣一來，咱們就更有底氣要求旅行社或者酒店承擔全部賠償責任。
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