上海
上海市律師行業黨委、上海律協日前評選出“上海律師行業十大公益案例”和20件“上海律師行業優秀公益案例”。其中，上海茸誠偉達律師事務所辦理的“地鐵搶座造成人身損害糾紛調解案例”入選“優秀公益案例”名單。該案由廣富林街道御上海人民調解委員會啟動“三所聯動”機制成功調解。
調解現場
2025年1月19日，梁先生與陳女士在松江大學城地鐵站因座位矛盾發生肢體沖突，經司法鑒定，陳女士腰椎骨折構成輕傷一級、后肋骨折構成輕傷二級。陳女士索賠30萬元，但梁先生對賠償金額存在較大異議。
由于雙方未能就賠償金額達成一致，2025年4月10日，軌交分局松江大學城站治安派出所第一時間找到廣富林街道御上海人民調解委員會，通過派出所、司法所、律所三方協同調處。上海茸誠偉達律師事務所律師梁春燕作為居村法律顧問接手此案。
依托派出所調閱的公共視頻，各方均對事件全貌有了深入了解。鑒于該案涉及刑事責任，若調解失敗可能對梁先生的生活產生重大影響。調解當天，工作人員先行對梁先生開展釋法說理工作。調解過程中，工作人員分別站在兩位當事人的立場分析問題，歷經數小時多輪溝通，最終促成梁先生賠償20萬元、陳女士出具刑事諒解書的調解結果。協議簽署現場，雙方都流露出釋然的神情。經民警、調解員和律師多次溝通，梁先生逐漸認識到事件的復雜影響，主動表達歉意并承諾積極履行賠償責任。
調解協議達成后十日內，梁先生已全額支付賠償款，陳女士也出具了諒解書。
“此類調解需注重人性化處理，給予受傷一方適當傾訴委屈的機會，不能急于在調解初期就例行公事般講法理。”梁春燕表示，參與調解的各方可以用自己的同理心為雙方當事人“破冰”，把真心關懷與理性的利弊分析相結合才是打動當事人最好的“技巧”，才能將矛盾化解在基層，實現糾紛順利解決。
記者：陳菲茜
圖片：受訪者供圖
編輯：朱俊輝 沈莉娜
審核：許萍 夏婷
上觀號作者：上海松江
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