很久以前,參加過一場婚禮,婚禮主角前途遠大,娶的新娘是臺灣人,據說長得像明星一樣漂亮。
我不愛打聽別人的老婆,當天中午只顧埋頭干飯,所以這就是我能獲取的全部信息,而且都是道聽途說。
不過,對于臺灣,我倒是有幾分微末的了解。這源于我曾經的工作。
01
幾年前,我當時在職公司的總經理愈感網站生意難以為繼,于是決定轉行電商。在對國內電商平臺進行一番考察后,決定上線海外平臺。
這里面最主要的緣由,是當時一位已離職員工,成功抓住時代機遇,做起海外電商生意,賺了一桶金。這個附近真實案例讓總經理興奮不已,于是網店接二連三開了起來。
跟國內電商平臺有淘寶、拼多多類似,國外也有幾個平臺,當時我們看中了蝦皮電商。所以我們的網店也都是在蝦皮平臺。
蝦皮作為國際電商平臺,會分各個區域。例如臺灣、馬來西亞、巴西等等。
而分配給我看管運營的店鋪,正是臺灣站。這讓我感到很高興,因為相比其他站,顯然臺灣站更容易上手,畢竟都是中文,雖是繁體字,但基本都認得。
02
我們沒有貨源,我不知道現在搞跨境電商是如何操作。但在當時,作為中小企業,我們無貨源,會選擇一件代發的類型。簡單來說,就是開一個網站,顧客在我的店下單后,我再從別的店下單購買,但地址和收件人填寫我的買方。以此從中賺取差價。
說不好聽一點,更像個二道販子。
運營網店,并不是想象中那么容易。首先要有一定的技術門檻,涉及到網店裝修(宣傳圖布置,文案,PS等)、網店定位、選品、廣告投放、客服等等。
這其中,其實選品是最難也是最關鍵的,而我的臺灣店,也經歷過一輪又一輪的選品替換。
最后,大家一定不會想到我的臺灣店,訂單最多的商品是什么。
答案揭曉:是鳥窩。
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03
因為臺灣人特別喜歡養鳥,在臺灣養鳥,如同國內養貓養狗一樣。我曾經通過客服功能與臺灣買家私聊,確認這件事。后來在社交平臺上跟一個臺灣女生聊天,她也說,她自己在家里會養鸚鵡做寵物。
我是萬萬沒想到,一個用椰子殼+麻繩做的鳥窩,會成為俏品。我給鳥窩分成幾個等級,但其實都是從拼多多購買的。從拼多多直接發到物流倉。
道理是這樣,彼時國外電商還不成熟,而國內很便宜,即使我們從拼多多正常購買,再加上港口物流倉的轉運郵費,最后刨除陳本,也能獲得利潤。
如果說跟菲律賓、馬來西亞、巴西等消費者交流是屬于淺顯溝通。跟臺灣消費者交流卻有更深的情懷,畢竟我們都是中華兒女。
04
僅就我個人感覺而言,通過客服功能,與我進行過對話的臺灣人大多友善禮貌。他們講話比較心平氣和。后來我覺得,當時能夠接觸國際電商購物的,本就是比較高知和包容的人群,所以會比較客氣和講道理。
我們屬于代發,自己沒有貨倉,注定有時很難維持品質。所以也會遇到一些問題。例如有個臺灣顧客買了5只小小的招財貓擺件。但貨物發過去,卻發現有殘缺。她提出希望能補一只給她。
她以為貨是我發的,但顯然并不是。那個我下單的拼多多店就是5只起賣,所以我的辦法是要重新下一次單發給她。但需要她額外下一次單,可以給她半價優惠。
這種溝通,我自己都有點難為情。倘若在國內,大概率是不成的。我也做好了被拒絕后,免費發給她的準備。但她卻很開心的同意了,立刻再次下單。
其實她買的招財貓小擺件,就是那種小小一只的塑料品。她告訴我,她還有另外一對,她就是很喜歡這些東西。
這讓我覺得,多么美好的一個人,精心添置和保存可愛的小擺件,只為構建自己的一個小世界。
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05
再后來,雖然我們每個月有一定數量的訂單,但最終公司總體業務方向發生改變,這些網店也就都關了。
隨著短視頻的興起,這幾年,我也偶爾會看一些臺灣博主的視頻,現在也有臺灣年輕人來到大陸生活,最多的感受就是,上層是上層,單就人的本性而言,普通人之間交流是友好和不錯的。
從幾年前開始,我也漸漸喜歡上旅行。祖國幅員遼闊,東西南北風光各不相同。有時候也會覺得:作為中國人,總會想去臺灣看看吧。
愿臺灣能夠早日回歸祖國的懷抱。
如果你能關注我,那可真是太好了
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