安徽日?qǐng)?bào)｜以服務(wù)之變回應(yīng)群眾之需——記六安市江淮公證處副主任趙文兵

【人物名片】

趙文兵，六安市江淮公證處副主任，執(zhí)業(yè)公證員，全國(guó)公共法律服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人。

【人物寄語(yǔ)】

以服務(wù)之“變”回應(yīng)時(shí)代需求。聚焦群眾需求持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。

冬日清晨，當(dāng)六安市江淮公證處遠(yuǎn)程視頻室的系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，趙文兵已準(zhǔn)備就緒。屏幕亮起，連線身處北京的王先生。“王先生您好，我是公證員趙文兵。接下來(lái)我們就您“帶押過(guò)戶”出售房屋的事宜進(jìn)行確認(rèn)。待您確認(rèn)無(wú)誤后，后面的事情由我們?nèi)剔k理。”在清晰的講解中，公證程序有條不紊推進(jìn)。僅十分鐘，公證手續(xù)辦理完畢。流程高效得幾乎令人忘記，就在數(shù)年前，同樣的手續(xù)需要當(dāng)事人返鄉(xiāng)親自辦理。

趙文兵在和當(dāng)事人進(jìn)行視頻溝通。唐歡 攝

對(duì)“80后”的趙文兵而言，這一幕是他十六年公證生涯中一個(gè)尋常的剪影，卻也是行業(yè)巨變的直觀體現(xiàn)。2010年他初入行時(shí)，公證處的主要業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的繼承、委托，工作模式是典型的“坐堂辦證”。如今，他所在的公證機(jī)構(gòu)已轉(zhuǎn)變?yōu)橹泵嫒罕姟⑹袌?chǎng)的公共法律服務(wù)提供者，而他本人也從一名新手，成長(zhǎng)為應(yīng)對(duì)復(fù)雜需求、主動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)方案的業(yè)務(wù)骨干。

2022年，六安市探索二手房“帶押過(guò)戶”改革。這是一項(xiàng)惠民政策——免除賣家提前籌錢(qián)還貸的麻煩，降低交易風(fēng)險(xiǎn)與成本。但法律障礙橫亙眼前：如何做到流程順暢？如何保障交易安全？如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)？

在多部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)上，趙文兵聽(tīng)完各方討論后說(shuō)：“我認(rèn)為可以發(fā)揮公證制度作用推進(jìn)政策落地。”隨后，他提出了自己的構(gòu)想。接下來(lái)幾周，他和團(tuán)隊(duì)穿梭于公證處、不動(dòng)產(chǎn)登記窗口和銀行之間。“我們需要把那個(gè)初步構(gòu)想，打磨成一套嚴(yán)絲合縫、各方都能安全操作的具體流程。”趙文兵說(shuō)。

首筆業(yè)務(wù)落地那天，趙文兵沒(méi)有宣讀條文，而是畫(huà)下簡(jiǎn)明的流程圖：“公證處全程參與，把關(guān)交易各環(huán)節(jié)，房產(chǎn)過(guò)戶、抵押、解押環(huán)環(huán)相扣，買方付款、資金監(jiān)管、清償貸款、支付房款清晰明了。”直觀的圖解，驅(qū)散了買賣雙方的疑慮。如今，這套由他和團(tuán)隊(duì)深度參與設(shè)計(jì)的流程已順暢運(yùn)行，惠及600多個(gè)家庭。他的角色也從被動(dòng)的“文書(shū)證明者”，成為主動(dòng)的“交易安全架構(gòu)師”。“這是時(shí)代賦予公證的職責(zé)和價(jià)值。”趙文兵在工作日志中寫(xiě)道。

2023年10月，“趙文兵工作室”掛牌。在這里，繼承公證不再止于審核文件，面對(duì)家庭失和、材料缺失的復(fù)雜情況，趙文兵和同事會(huì)主動(dòng)介入調(diào)解，協(xié)助調(diào)查取證；也會(huì)依據(jù)法律法規(guī)，為有需要的家庭設(shè)計(jì)遺囑、意定監(jiān)護(hù)、遺產(chǎn)管理人聯(lián)動(dòng)的綜合方案。

多年來(lái)，趙文兵還走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院，普法宣講的內(nèi)容，從如何訂立遺囑，延伸到“意定監(jiān)護(hù)”“醫(yī)療預(yù)囑”這些關(guān)乎生命尊嚴(yán)的命題。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一位老人曾低聲向他吐露心聲：“我就想以后病重時(shí)，少受些罪，少折騰子女，有沒(méi)有辦法？”這個(gè)問(wèn)題讓他深感責(zé)任之重。他心系老齡群體，公益服務(wù)清單上，除了為80歲以上老人免費(fèi)辦理遺囑公證，又增加了“醫(yī)療預(yù)囑”這一新需求。他還關(guān)注特殊群體的需求，計(jì)劃為金寨縣“星星小鎮(zhèn)”的孤獨(dú)癥患者家庭提供長(zhǎng)期法律支持。

清晨剛到辦公室，趙文兵就進(jìn)入繁忙的工作狀態(tài)。唐歡 攝

身為中國(guó)公證協(xié)會(huì)理論研究委員會(huì)委員，趙文兵始終保持著對(duì)行業(yè)未來(lái)的前瞻思考。他深知，區(qū)塊鏈、人工智能正深刻重塑法律服務(wù)的形態(tài)，不僅自己積極擁抱這些工具以提升效能，更牽頭打造“江淮大課堂”，系統(tǒng)培養(yǎng)青年公證人的綜合素養(yǎng)。

趙文兵十六年的公證執(zhí)業(yè)之路，是一條在持續(xù)演進(jìn)的公共法律服務(wù)圖景中，明晰自我定位的探索之路。變的是方法與工具，是服務(wù)的外延與形態(tài)；不變的，是對(duì)法律精神的恪守、對(duì)群眾訴求的共情，以及通過(guò)一紙公證書(shū)守護(hù)社會(huì)誠(chéng)信與個(gè)體權(quán)利的質(zhì)樸初心。

來(lái)源：安徽日?qǐng)?bào)

記者：唐歡

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