小米發布會全程禁評，可“堵嘴”只會適得其反

12月25號晚7點，小米17 Ultra發布會準時開播。

跟以前彈幕刷得密密麻麻的熱鬧場面不同，這次所有平臺的官方直播間，都掛著一行讓人不舒服的提示——不是“主播已關閉評論”，就是“暫無法評論”。

觀眾只能干看著盧偉冰在臺上講新品，想問問參數、吐槽兩句價格都發不出去。一場本該有來有回的科技發布會，成了只能看不能說的單向灌輸。

更讓人覺得反常的是雷軍沒上臺。作為小米發布會的核心人物，他全程就坐在臺下當觀眾。

臺上盧偉冰說得熱鬧，一會兒講手機薄到8.29毫米，一會兒吹一英寸主攝多厲害。

但場外的吐槽卻壓不住了，“發布會禁評”的話題很快沖上微博熱搜，討論量半天就破了百萬，不少網友調侃“雷軍現在開的不是發布會，是表彰大會，只許鼓掌不許說話”。小紅書上全是吐槽帖，有人曬出各平臺直播間禁評的截圖對比，還有人翻出之前小米SU7事故、召回的舊賬，吐槽小米“遇事不是解決問題，而是解決說話的人”。

熟悉小米的人都清楚，這不是他們第一次“堵嘴”了。早在今年5月，雷軍就改了微博設置，只有關注滿100天的粉絲才能評論，說是為了“防水軍”。

但這次直接把發布會評論區全關了，明眼人都能看明白，小米最近的負面消息多了點：3月，小米SU7在安徽高速發生嚴重碰撞爆燃事故，造成三人遇難；9月，又因L2高速領航輔助駕駛功能存在安全隱患，召回超過11萬輛SU7。這些負面情緒還沒壓下去，這次17 Ultra起售價6999元，比上一代貴了500塊。

說白了，關評論就是怕汽車的負面話題搶了新機的風頭，也怕價格上漲的不滿當場炸鍋。可這種“一刀切”的做法，偏偏戳中了小米最該珍惜的東西——當年靠“為發燒而生”圈粉，不就是因為愿意跟用戶聊、聽用戶的意見改產品嗎？現在倒好，為了躲爭議，直接把溝通的大門焊死了。

沒人指望企業能把所有批評都聽進去，但“禁評”這種逃避辦法，比批評本身更傷感情，說白了“堵嘴”式公關，只會適得其反。

任何企業發展過程中都難免遇到問題，出了問題不可怕，關鍵是要坦誠站出來回應疑問，把問題的來龍去脈說清楚，拿出解決辦法和改進方案。

可小米偏偏反其道而行之，不僅不愿直面爭議，反而試圖用關閉評論區的方式隔絕質疑，躲在屏幕背后自顧自地吹噓新品亮點，這種“自欺欺人”的操作，只會讓公眾的失望和不信任越來越重。

流量這東西本來就是雙刃劍。早年雷軍可是實打實的“流量之王”，接地氣的“科技宅”形象圈粉無數，把產品發布會做成了個人故事會。造車后又精準抓住短視頻風口，靠生產線考察、高速續航直播等真實內容，坐穩了視頻號“流量一哥”的位置，連其他車企老板都紛紛效仿他做個人IP。

可如今，這份流量紅利正在肉眼可見地下降，抖音、微博上各種對小米的負面評價鋪天蓋地，甚至愈演愈烈。

核心問題不是他丟了流量密碼，而是身份和大眾期待變了：以前小米是打破行業格局的挑戰者，大家愿意為他的性價比和逆襲故事買單。現在小米成了行業巨頭，尤其涉足關乎生命安全的汽車領域后，公眾對他的要求早已從“會營銷、懂流量”變成了“有擔當、能負責”。

對小米來說，真要走高端，不是把價格漲到6999元就完事了，也不是靠關評論區營造“一片叫好”的假象。

畢竟，能留住用戶的從來不是“只能看不能說”的表演，而是愿意聽、愿意改的底氣。