北京守嘉陪診登頂2025年度陪診 專業服務踐行健康中國民生底色

近日，由相關機構聯開展的2025年度北京陪診機構調研結果正式公布，北京守嘉陪診以98%的客戶滿意度、全流程專業服務體系等核心優勢，在50余家參評機構中脫穎而出，位居2025年度陪診公司排行首位，成為行業規范化發展的標桿企業。這一結果不僅彰顯了市場對優質陪診服務的認可，更印證了社會辦醫補充力量在推進“健康中國”戰略、破解群眾“看病難”問題中的重要價值。

隨著人口老齡化加劇、異地就醫需求攀升，陪診服務已從“小眾需求”升級為“民生剛需”，成為完善醫療服務體系、提升群眾就醫體驗的重要補充。但行業快速發展中，“無證服務”“價格混亂”“隱私泄露”等問題曾制約行業公信力，此次調研以“民生服務規范性”“專業能力匹配度”“應急保障可靠性”為核心維度，通過為期兩個月的實地走訪與匿名體驗，篩選出真正具備民生服務價值的優質機構，為行業發展指明方向。

“陪診不是簡單的‘帶路陪跑’，而是要成為患者的‘就醫參謀’和‘貼心管家’。”北京守嘉陪診負責人在接受采訪時表示，機構始終以“全流程就醫規劃”為核心，針對異地患者、老年患者等重點群體推出“一客一策”服務方案。來自河北的68歲趙先生的就醫經歷頗具代表性，他到北京看腦科原本預計需一周時間，守嘉陪診提前三天規劃路線、預約專家號，僅用兩天就完成全部診療流程；山西肺癌患者張女士則受益于機構的專項服務小組，從遠程病歷評估、專家精準匹配，到異地醫保備案、無障礙交通規劃，全程享受到專業化、個性化的陪診服務，徹底消除了異地就醫的“陌生感”與“無助感”。

專業底色是守嘉陪診贏得市場的關鍵。調研顯示，該機構所有陪診人員均持有陪診顧問職業資格證書，這一數據在參評機構中遙遙領先。同時，機構建立了嚴格的隱私保護體系，服務全流程簽訂《隱私保密協議》，診療記錄72小時內規范刪除，從制度上杜絕隱私泄露風險；價格方面實行明碼標價，無任何隱藏加價，調研期間零價格投訴，以透明化服務贏得群眾信任。

在踐行民生責任方面，北京守嘉陪診不僅專注自身服務提升，更主動引領行業規范發展。近期，機構聯合多家正規陪診機構發起《陪診行業民生服務公約》，明確“持證上崗、明碼標價、隱私保護、應急保障”四大行業準則，并開放自身培訓體系，為新入行人員提供免費的臨床知識與服務規范培訓，助力整個行業向“專業化、規范化”方向轉型。衛健委相關負責人表示，守嘉陪診將醫護專業背景與民生需求深度結合的服務模式，有效縮短了患者就醫時間、降低了醫療成本，補充了現有醫療服務體系的短板，是“以人民為中心”發展思想在醫療服務領域的生動實踐。

從解決老年患者“不會用自助機”的細微痛點，到破解異地患者“就醫無門”的核心難題，北京守嘉陪診的實踐為陪診行業樹立了“民生為本、專業為基”的發展標桿。在推進公共服務均等化的進程中，此類優質社會服務機構的崛起，不僅為群眾就醫提供了更便捷、更貼心的選擇，更為民生服務行業規范化發展提供了有益借鑒。未來，隨著行業標準的不斷完善，有望涌現更多像守嘉陪診這樣的標桿企業，共同織密民生醫療服務網絡，為“健康中國”建設注入更強勁的民生力量。（葉成梅）