武漢圣都整裝品牌服務升級 聚焦“資金存管”破解家裝信任難題

12月20日，武漢圣都整裝舉行“安心整裝，質領未來”品牌服務升級發布會并開展“工地萬里行”實地巡檢活動。作為圣都整裝全國首個落地“資金存管服務”試點城市，武漢圣都將全面推行“資金銀行存管”“三方飛行檢查”“供應鏈集采模式”三大核心保障措施，全面提升服務保障能力，更好地為武漢市民打造優質家裝體驗。

服務升級：資金存管全覆蓋 打造家裝“信任基建”

武漢建筑裝飾協會家裝委員會主任田范在發布會上表示：“家裝消費是居民美好生活需求的重要體現，而資金安全是行業信任的基石。圣都整裝率先在武漢落地資金存管服務，用實際行動踐行社會責任，為行業樹立典范。”他呼吁，希望廣大家裝企業積極參與資金存管服務，共同推動行業從粗放增長向規范透明發展轉型。

?武漢建筑裝飾協會家裝委員會主任田范

圍繞資金存管服務，貝殼整裝品質與策略中心業務策略部負責人王金鵬發言指出，傳統家裝模式下，預付款資金安全一直是業主的核心痛點。為此，圣都聯合銀行機構推出“裝修資金存管服務”，業主裝修款由銀行專項存管，按工程節點分階段劃轉，公司無法單方面動用資金。2025年3月，武漢圣都率先開展資金存管服務試點，目前已成為全國首個實現硬裝、新團裝、定制品、軟裝、電器全品類覆蓋的城市，服務家庭超1600戶。

?貝殼整裝品質與策略中心業務策略部負責人王金鵬

據王金鵬介紹，在全國層面該服務已落地43城，累計保障家庭超3萬戶，存管覆蓋率92%，7日解凍率達99%，有效化解了裝修過程中的資金風險，重塑了業主與裝企之間的信任關系。

體系支撐：從材料到施工 構筑“鋼鐵三角”保障

圣都整裝湖北大區總經理蔣佳峰在發布會上提出，圣都“安心整裝”品牌服務升級保障除了資金存管這一核心舉措外，武漢響應集團戰略率先推行“飛行檢查”質量監督體系。該體系由獨立第三方質檢團隊執行，采取不預先通知、隨機抽檢的方式，對水電、泥木、油漆、安裝等全流程工藝進行超過100項細節檢測，所有檢測結果實時上傳系統，形成可追溯、可復核的電子化質量檔案。

?圣都整裝湖北大區總經理蔣佳峰

據了解，武漢圣都整裝“飛檢行動”已覆蓋超66個工地，“針對檢查出的問題，圣都整裝積極落實整改，負責到底、兜到底，讓消費者在安心消費的情況下能夠放心選擇家裝公司，放心裝修。”圣都整裝湖北大區總經理蔣佳峰說。

另外，在供應鏈端依托貝殼平臺的集采優勢，圣都整裝建立了嚴苛的“集采”體系，與兔寶寶等一線品牌戰略合作，加強工程質量保障，以更優價格提供正品好材，從源頭杜絕品質隱患，讓客戶“選得省心，用得放心”。

行業意義：響應國家政策 助力消費提振與就業穩定

家裝行業作為連接房地產與家居消費的關鍵環節，對促進內需、穩定就業具有重要作用。圣都整裝通過系統化、標準化的服務升級，不僅提升了消費者體驗，也為行業規范化發展提供了可復制的實踐路徑。

貝殼整裝對外關系與發展中心總經理鄭深圳表示：“我們家裝行業的發展，事關國家促消費發展的動力，當前，越來越多家裝消費者在咨詢時主動提起‘有沒有資金存管’，讓我們深刻感受到：這件事情正在成為家裝行業的基本信任線，激勵我們勇于‘將選擇權交還給消費者’，我們也欣喜地看到越來越多的企業開始推出類似服務，共同推動行業進步，做難而正確的事。”

?貝殼整裝對外關系與發展中心總經理鄭深圳

工地開放：透明施工 品質眼見為實

當天，武漢圣都同時開展“工地萬里行”活動，面向政府代表、協會代表、媒體代表開放多個在建工地，“我們發起這次‘工地萬里行’巡檢并主動邀請各界監督，核心是想傳遞武漢圣都整裝持續在推進‘透明工地’這一理念。”圣都整裝湖北大區總經理蔣佳峰在現場介紹：“‘飛檢’不僅是為了發現問題，更是為了系統性地預防問題。我們希望通過鏡頭，將圣都的‘過程管理’和‘工藝標準’真實、透明地展現給客戶，也更能倒逼我們將每一個細節做到位。另外，通過貝殼自主研發的貝刻云視系統，業主可隨時在手機上查看施工進度、材料清單、驗收報告，真正實現裝修全程可視化。”

未來，武漢圣都整裝將繼續秉持“客戶至上”的核心價值觀，以科技驅動服務迭代，以系統保障服務品質，持續為消費者打造“放心裝、安心住”的家裝體驗，為推動居住服務產業高質量發展貢獻力量。