如何用一個排班表激怒護士？

來源：護理管理（轉載已獲授權）

護士排班表是每一個護士都關心的那張紙。

護士長的排班很重要，看似輕松隨意的排出來的護士班次，卻與護士們的工作和生活息息相關。某種程度上，護士排班表，就是護士情緒的“晴雨表”，本來按照科室沿襲下來的固有排班順序走下來的班次，如果因為醫院調配或是科室某個護士有事需要調整，護士長一個“微調”就會激怒一個護士。

以下列舉幾種臨床常見的能夠激怒護士的排班情況。

01

護士長突然通知今天要上夜班！

按照排班表的老規矩，護士小燕今天是下午班，中午12:00接班。

正當她在被窩里睡懶覺的時候，護士長一個電話打過來，說是護士A的女兒扁桃體發炎、牙齦炎高熱住院了，她的夜班今天沒法上，請假了。于是，護士長就重新排班，安排今天擬上下午班的小燕今晚上夜班。

可是，按照科室里護士排班的順序，小燕是前天才上了夜班，昨天下夜班，今天下午班的呀。這今天就冷不丁上夜班的話，等于是三天兩個夜班，這夜班也太勤了，身體真的吃不消。

小燕一下子就火起來了！科里就沒人了嗎？讓一個人接二連三的上夜班，也不管人家身體吃不吃得消，今天的這個夜班，其他護士就不能頂一下，非得讓一個才下夜班的護士再上？

02

冷不丁的被調到一個陌生科室

護士小劉之前在外科某病區，半年前由于疫情防控的需要，被抽調到了門診部的預檢分診崗，就在她逐漸適應了門診導診工作程序的時候，上頭一紙調令，又把她調到了感染科。

原來，最近，感染科有個護士懷了二寶，快到預產期了，科里護理人力緊張，護士長向護理部申請要人支援，護理部就把小劉調到感染科了。

小劉很生氣。因為近幾年來，醫院也不知怎么了，總是調動自己。這不，短短兩年時間，自己就被調動了三個科室了。

本來，醫院內護士工作調動也沒什么，可這為什么別的護士就能在一個科里安安生生的呆著，自己就像一根“無根的浮萍”，被調來調去的呢？

03

本該元旦休息的，被排成了假期值班

臨近年終歲尾，馬上就要過“元旦”了，護士小郭早就看了自己的排班表，按照之前護士翻班輪轉的順序，自己元旦那天是休息，正好可以跟孩子放假在一起休息一天了，心里很是高興。

因為護士們上班需要輪值夜班，只有下夜班了，才能跟著休息一天，平時沒有周末、節假日休息的概念，在上行政班的醫務人員興奮的議論著周末、節假日休息的時候，小郭感覺這些假日好像跟自己沒什么關系。

這次，恰好的元旦假日跟自己的輪流休息趕到了一塊，自己也可以在元旦放假那天休息，孩子跟自己都是挺期待的。

可是，計劃趕不上變化。

護士長提前排好了班，發到群里讓大家看看，小郭一看，就不高興了：原來的元旦休息變成了值24小時！

因為科里有個“老規矩”，每到節假日的時候，為了讓大家有時間辦事、度假，護士長會征求大家的意見，把班次壓縮，原本三天的班，壓縮成一天上，以減少每日值班的護理人員人數，達到讓護士們“調休”的目的。這也是無奈之舉，醫院內科室里需要24小時晝夜有人值班，而人數就是這些，護士長再怎么排班，還是難免有人歡樂有人憂。

今天的情況就是這樣。護士長調整排班后，就變成了原本要休息的小郭要上24小時的情景。遇到這種事情，護士小郭能高興的起來嗎？還不如不變，不“調休”呢。

議論

這就是臨床護士們面對護士排班表常見的情景。

護士排班，看似簡單，不過是薄薄的一張紙，實際上卻牽連著科室護士的每一顆心，關乎著科室護士每一人的工作和生活，由不得護士長排班時不慎重，即使這樣，護士長排班，還是有著這樣那樣的煩惱和波瀾。

你看，護士長排班也是難為：

“不想排班。每到周五排班都是折磨。都要求很多，都要滿足，呵呵，不滿足誰都不愿意……”這是一個病區護士長的心聲，窺一斑而知全豹，由此可見，護士長排班，也是不容易，滿足了這個得罪了那個，想要全科護士都滿意，護士長也不容易。

對策

如何排出一個讓全科護士都滿意、高興的護士排班，體現的是護士長的管理，更有情商和智商的集中展現。

護士排班原則

護士排班，需要把握以下幾個原則：

公平公正原則

護士長要對科室每一個護士“一碗水端平”，不要拉幫結派，不要偏向某一個護士，引發其他護士的不滿，護士排班，要按照排班的順序順延，不要輕易打亂原有的模式，有微調的時候，也要提前給科室護士說明情況。

以患者為中心

護士排班，要圍繞著患者護理為中心，根據患者數量及患者病情輕重合理安排護士人力，充分滿足患者的需求。

彈性排班原則

護士長要掌握科室護理工作規律，根據工作量高低進行動態排班，增加護理高峰時段的護理人力，確保護理安全和患者安全。如病區護理工作量較大的時段、突發狀況或緊急搶救患者時增加護理人力。

人性化原則

為什么有的護士長排班前會有這樣那樣的顧慮，就是因為她是一個懂得人性化管理的好護士長。在保證護理工作質量和患者安全的前提下，盡可能滿足護士對排班的個體要求，這是一個護士長獲得科室護士擁戴的基礎。

能級對應原則 在保障護理工作質量和護理安全的基礎上，根據患者人數、病情、護理難度、技術要求及護士能力，對護士進行合理分工與新老搭配排班，充分發揮高年資護士傳、幫、帶作用，幫助年輕護士盡快成長。

排班經驗

護士長排班，有以下幾個技巧：

提前排班

護士長要在每周五之前，就把下一周的護士排班排出來，以給護士一個緩沖的機會，護士們有何需求，可以提前說出來，不至于打亂排班秩序，造成值班混亂。

建立排班需求本

科室建立護士排班需求本，護士提前記錄需要休息的時間和原因，護士長排班時滿足護士合理需求。

征求意見

護士長排班前，尤其是在節假日和護士調動之前，主動征求科室護士意見，集思廣益，共同把科室護士排班這項工作理順、順利排出來，獲得科室護士的支持和配合。

增進溝通

針對科室護士的意見和情緒，護士長要注意觀察，發現不安定的苗頭，主動與當事護士進行溝通，盡量滿足其合理需求，維護科室護理隊伍的安定與團結。

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