山東
基層是社會治理的“神經末梢”，群眾的急難愁盼、社區的細枝末節，都需要在這里得到精準回應。濟寧市任城區古槐街道西門社區網格中心以網格化服務為抓手，將治理觸角延伸到每個角落，用腳步丈量民情，用服務溫暖民心，讓“小網格”釋放出“大能量”，在基層治理的版圖上，正描繪出一幅精細管理、多元共治、民生改善的嶄新畫卷。
網格員們堅持每日走訪，深入了解居民的生活狀況和實際需求。他們與居民親切交談，傾聽居民的心聲，將居民反映的問題一一記錄下來，并及時協調解決。無論是鄰里糾紛、生活困難，還是對社區建設的建議，網格員們都認真對待，用心處理，真正做到了民有所呼、我有所應。為了讓居民及時了解國家的各項惠民政策，網格員們化身政策宣傳員，通過上門講解、發放宣傳資料、社區公告等多種形式，向居民宣傳醫保、養老、就業創業等政策。他們用通俗易懂的語言，耐心細致地為居民解讀政策內容，確保居民能夠充分享受到政策帶來的實惠。同時，網格員們還積極宣傳消防安全、垃圾分類、反詐騙等知識，提高居民的安全意識和環保意識，守護居民的生命財產安全。
網格員們堪稱社區中的“活地圖”與“百事通”。網格員們實時關注社區動態，迅速處理居民求助和社區問題，記錄民情，確保小事不出網格，并通過巡查及時發現和解決問題，保證社區安全和居民和諧。他們時刻關注著社區的每一個角落，對于居民的困難、設施的損壞以及鄰里間的紛爭，都能第一時間察覺。通過細致的日常巡查，他們能夠敏銳地捕捉到環境、安全以及矛盾等方面的潛在問題。
網格員在基層社會治理中扮演著至關重要的角色，他們猶如“穿針引線”的巧手，將政府與群眾緊密相連，有效縮短了彼此的距離。展望未來，西門社區將持續優化網格化服務管理機制，致力于通過“小網格”來保障和改善“大民生”，確保群眾能夠切身感受到政府服務的溫暖與幸福。
(供稿單位：濟寧市任城區古槐街道西門社區 張思寧)
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