山東
“沒想到理賠這么順暢，這筆錢讓我們全家度過了最艱難的時候！”濱州鄒平L先生激動地握著太平人壽柜面員工的手說道。
近日，L先生突發急性心肌梗死入院治療，出院后提交理賠資料。令人驚喜的是，次日就收到了207814元理賠款（含20萬重疾保險金及7814元住院醫療費用），從提交材料到賠款到賬僅用了24小時，L對此次理賠非常滿意。
更讓L先生暖心的是，根據保單條款（投保人罹患重疾豁免保費），公司同步豁免了其兒子陽光天使重疾險未來3年保費共計7830元，且保障持續有效。“這就像一場及時雨，不僅解決了醫療費，還減輕了家庭后續負擔。”L先生感慨的說。
其實，L先生是太平人壽的老客戶了，他早在2009年前就為孩子投保了重大疾病保險，開啟了與太平人壽的緣分，2023年，隨著家庭財富的積累，又為自己加保了重疾險（保額20萬）和百萬醫療。此次收到理賠款后，L先生當即為兒子加保了公司一款分紅險，年交保費36000元。
“理賠不是終點，而是服務的開始。客戶只有在困境中感受到保險的溫度，才會更堅定地規劃未來。”太平人壽鄒平支公司負責人孫經理表示。
據悉，2024年太平人壽濱州中心支公司理賠平均時效為0.57天，理賠獲賠率98%。
通訊員 劉學靜
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