罰超千萬、清退 22 家！襄陽物業亂象整治見真章

今年4月起，襄陽市聚焦物業服務履約不到位、侵占挪用業主公共收益等群眾反映強烈的問題，開展物業服務領域專項整治，重拳出擊治理沉疴痼疾。截至目前，已清退22家物業服務企業，處罰44家物業服務企業，一大批物業服務領域“老大難”問題得以解決，群眾獲得感、幸福感大大提升。

破解物業“退出難”

因設施老化、環境惡化等問題，藝苑景觀豪庭小區業主與原物業公司的矛盾激化，欠繳物業費高達200余萬元。盡管業委會選聘了新物業公司，但是原物業公司拒絕退出。

今年，市住房和城市更新局聯合高新區相關部門、社區，打出“組合拳”，通過建立三級協同機制、約談負責人、評估第三方資產等方式，最終推動小區順利完成物業交接。

這只是我市破解物業交接困局的一個縮影。截至8月，全市累計核實物業服務領域問題2247件，整改2198件，整改率高達98%，相關投訴量同比下降15.6%。

小區公共收益陽光化管理

小區公共收益糾紛往往會成為種種物業糾紛的導火索。眾所周知，小區公共收益應歸全體業主所有。對此，我市將“侵占業主公共收益”作為整治重點，對1473個市場化物業小區開展“亮賬本”行動，進行拉網式排查。

高新區城鄉建設發展中心在檢查中發現，七彩陽光小區公共收益管理不規范，未單獨開設公共收益銀行賬戶，且未單獨核算，擅自挪用80976元。最終，該小區物業公司被責令開設專用賬戶并全額退還小區公共收益。

此次專項整治除督促物業公司“亮賬本”外，還引入第三方審計機構，讓公共收益看得見、管得住、用得好。

劍指“履約不到位”痼疾

衛生清潔不到位、保安巡邏頻次不夠、電梯故障頻繁發生……這些都是物業服務企業“履約不到位”的具體表現。襄陽物業服務領域專項整治的“利劍”，毫不留情直指“履約不到位”痼疾。

老河口市水西門還建房小區存在電動車上樓、違規停放、違規充電現象。接到投訴后，老河口市住建局聯合當地消防、公安和社區等開展上樓電動車清理工作，督促物業公司加裝電梯阻車系統，禁止電動車上樓。

數據顯示，自開展物業服務領域專項整治以來，全市已對167家物業服務企業和70名項目負責人進行信用扣分，發布“紅黑榜”33期，清退服務差、違規物業服務企業22家。

嚴厲查處物業企業違法違規行為

專項整治不僅聚焦公共收益和履約服務問題，更嚴厲查處物業服務企業違法違規行為。

襄陽冠通佳園物業服務有限公司在其服務的梧桐灣小區內違規改變物業用房及公廁用途，擅自允許他人利用共用部位進行經營活動，且小區綠化、消防設施維護不當，被襄城區住建局約談、信用扣分并責令限期整改；保康縣山水御府小區一業主擅自將一樓住房原有陽臺門窗變成私人進出通道，并在公共綠化區域建設木質休息亭，嚴重侵害了小區全體業主的利益，被當地住建、城管部門依法要求拆除違規建筑；襄城區君臨山小區物業公司因未履行對違法建設的報告義務被處以3萬元罰款……據悉，物業服務領域專項整治期間，全市共移交問題線索199個，立案查處17人，處分216人，對44家企業及19名個人實施行政處罰，罰款總額超1125萬元。

下一步，市住新局將聚焦“管什么”“誰來管”“怎么管”精準發力，全力提升物業服務公示率、履約率、群眾滿意率，持續鞏固整治成果，建立長效機制，推動物業服務規范化、標準化、精細化，讓居民住得舒心、安心、放心。

來源：房屋管理科