多個知名景區被通報！五一前這場“點名”，很特殊！

（來源：中國商報）

轉自：中國商報

4月27日，文化和旅游部在北京召開2026年第一季度例行新聞發布會。會上，文化和旅游部資源開發司司長滿宏衛在回答記者提問時指出，景區是旅游目的地的重要吸引物。近年來，游客反映部分景區存在管理服務等問題，嚴重影響了出游體驗。加強景區管理是旅游行業亂象集中整治的主要舉措。資源開發司把旅游景區服務質量問題作為這次集中整治的重點，梳理了近年來5A級旅游景區的負面輿情、游客投訴和網絡評價，以負面輿情多發、負面評價集中為依據，將重點整治一批問題多發的景區和一批景區擺渡車的問題。

滿宏衛表示：“我們根據游客反映集中的景區價格糾紛、擁堵滯留、服務態度不佳、安全應急、環境衛生等等問題，找出了近年來綜合問題多發的一些景區，比如湖南張家界天門山—武陵源、云南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林漓江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹瀑布、湖北的武當山等等。對這些景區我們將督促屬地進行嚴肅批評和集中整治。”

據了解，游客反映問題比較多的景區擺渡車也是這次整治的重點。滿宏衛介紹，景區設置擺渡車的初心，是組織游覽線路、提供便利服務、豐富旅游體驗、加強生態保護，但部分景區丟掉了服務游客的初心，對擺渡車的服務管理不到位，被游客詬病，擺渡車也成為游客投訴集中、負面輿情多發的領域。

滿宏衛表示，他們梳理近年來景區擺渡車的網絡輿情、游客投訴和負面評價，找出了擺渡車線路設計不科學、價格不合理、排隊時間過長、服務態度較差等問題比較多的景區，比如江西的龍虎山、吉林的長白山、安徽的天柱山、四川的稻城亞丁、山東的嶗山等等。對這些5A級旅游景區擺渡車存在的問題，將督促屬地進行集中整治。

針對上述問題，文化和旅游部資源開發司將采取以下治理措施：

一是提級督促整改，要求屬地和景區對照問題清單，堅持游客為本，逐一制定整改方案，限期開展整改工作。

二是加強暗訪檢查，組織經常性“體檢式”暗訪檢查，開展全時段網絡信息收集，拓寬問題發現渠道，加強輿情收集分析，帶著問題清單現場調研檢查，完善問題督促整改機制。

三是掛鉤等級復核，資源開發司將對問題多發、整改不力的旅游景區加強質量等級動態管理，該降低等級的降低等級，該取消等級的就取消等級。

“以上是我們對5A級旅游景區從嚴從實管理的舉措，剛才提到的景區只是當前階段開展集中整治的部分，我們還將持續加大對其他5A級旅游景區的問題核查，并要求各地對照質量等級的要求，對屬地的4A級及以下景區加強問題排查，列出重點，實施集中整治和限期整改，切實做到整治一批、提升一批。同時，我們也歡迎媒體、社會對景區服務質量加強監督。我們將持續推動景區工作問需于游客、問計于游客，使廣大游客在景區游得開心、游得舒心。”滿宏衛表示。

旅游景區套路多

莫被短視迷了眼

隨著五一假期的臨近，一些旅游性價比高、體驗感強的“小而美”城市迅速走紅。公開數據顯示，今年五一假期，國內游人次預計同比增長168%。從客群結構來看，親子家庭與銀發人群成為出游主力，占比分別達到28%和16%，旅游消費潛力持續釋放。

人流如潮的背后，是消費信心的持續回升，更是文旅產業復蘇的蓬勃生機。然而，在這份熱鬧之下，一些游客的美好期待卻被景區層出不窮的收費套路潑了冷水：門票之外強制收取擺渡車費，不買套票就無法進入核心景點，明碼標價的通票暗藏二次收費，甚至將普通步道包裝成特色體驗項目另行收費……諸多套路讓游客直呼“玩不起”。

這些重復收費、捆綁銷售的亂象，不僅違背了公平誠信的市場原則，更暴露了部分景區重短期利益而輕長遠發展的短視思維，折射出規劃缺失、管理粗放、監管缺位等深層問題，若不及時整治，終將消解旅游市場的活力，阻礙文旅產業的高質量發展。

其實，這些景區套路，是多重因素疊加的結果。

其一是部分景區過度依賴門票經濟，將收費作為唯一的盈利手段，背離了文旅產業“體驗為王”的核心邏輯。這種“一錘子買賣”的思維忽視了旅游消費的重復性和口碑傳播的重要性，最終只會讓景區在激烈的市場競爭中被游客拋棄。反觀一些規范運營的景區，通過免費提供擺渡車、實行一票制、明碼標價所有服務項目等，不僅收獲了良好的口碑，更實現了客流量與營收的雙重提升。

其二是景區規劃與管理不足，為二次收費提供了可乘之機。例如，一些景區因建成時間久遠，在規劃設計之初缺乏科學考量，停車場、游客中心與核心景點距離過遠，導致游客不得不乘坐擺渡車，產生額外的交通費用。還有部分景區管理粗放，缺乏精細化運營思維，出現擺渡車超載、排隊混亂、服務態度惡劣等問題，讓游客體驗感大打折扣。

其三是監管體系的缺位與行業規范的缺失，讓景區套路難以得到有效遏制。目前，行業內對這種二次收費的界定相對模糊，讓部分景區有機可乘。部分游客遭遇套路后也因維權成本高、流程繁瑣，最終選擇不了了之，間接助長了景區的違規行為。

值得警惕的是，景區套路不僅傷害了游客的權益，更制約了文旅產業的長遠發展。從短期來看，那些沉迷于收費套路的景區，或許能獲得一定的收益增長，但從長期來看，只會喪失游客的信任，最終被市場淘汰。

因此，整治景區套路，破解發展頑疾，需要多方協同發力。景區自身要轉變經營理念，摒棄短視逐利思維，樹立長期經營的意識。相關部門和行業協會也應發揮橋梁紐帶作用，加強行業自律，引導景區規范經營，對規范經營的景區予以表彰，對違規經營的景區進行通報批評，推動形成“誠信經營、優質服務”的行業風尚。游客也要增強維權意識，當遇到重復收費、捆綁銷售等不合理行為時，積極維護自身合法權益，“用腳投票”去倒逼景區規范經營。

旅游市場的強勁復蘇來之不易，值得倍加珍惜。那些沉迷于收費套路的景區，應當清醒地認識到，短視的逐利行為只能換來一時的收益，唯有堅守誠信底線、優化服務體驗、完善規劃管理，才能留住游客、贏得市場。（中國商報記者 蔡佳文）

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來源丨中國商報微信綜合自中國網、封面新聞、人民網