浙江
2025年12月底，福州市和園小區1號樓的三部電梯集體停運，數日后仍未恢復，這讓樓內高層住戶，特別是老人的日常出行受到嚴重影響。
電梯停運 高層老人“有家難回”
和園小區1號樓的居民多為老年人，日常出行十分依賴電梯。然而，樓內三個月前新安裝的三部電梯，近日卻突然被停運。
居民們表示，電梯停運問題并非個例，小區內其他樓棟也存在類似情況。記者在小區內走訪發現，18、19、20號樓的電梯也有被停用的情況。
物業在電梯口貼出的通知顯示，電梯停運原因是未辦理電梯使用登記證，目前正在辦理相關手續。通知中稱，是市場監督管理局工作人員到現場停運了電梯。
對此說法，居民們感到疑惑。
溝通不暢，問題遲遲未解決
業主們試圖通過小區業委會向電梯公司及物業方了解詳細原因與進展。但經過多次溝通，相關工作人員并未給出明確答復，電梯也未恢復運行。
記者根據物業張貼的通知，撥通了電梯維保單位的聯系電話。對方表示，電梯停運確實是因為相關證件沒有辦好，具體情況需要咨詢物業。但當記者前往小區物業進一步了解情況時，物業工作人員并未就此事件作出明確解釋。
真相大白：試用期產生誤解
為盡快解決居民的出行難題，記者將相關情況反映給了建新鎮物管站。工作人員對此說明，和園小區此前停運的電梯當時尚處于試運行階段，并未正式投入使用。此前臨時向居民開放試用，可能導致部分居民對電梯運行狀態產生誤解。
目前，電梯的相關手續已辦理完成，2025年12月31日晚，三部電梯已全部恢復正常運行，居民終于松了一口氣。
調解手記
此次電梯停運風波，暴露了信息傳遞的斷層問題。物業與電梯公司應主動、及時地向居民說明情況，避免因信息不透明引發不必要的擔憂和矛盾。
主動溝通，信息透明，才是化解矛盾、構建和諧社區的基礎。 希望此次事件能夠提醒相關單位，在類似問題上能夠更加注重與居民的溝通，共同營造和諧的居住環境。
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