齊魯網·閃電新聞1月9日訊 近日,青島機場接連妥善處置兩起旅客身體不適事件。機場各保障單位以快速響應、專業協同的扎實行動,踐行“真情服務”宗旨,為旅客的出行安全筑牢堅實防線。
1月6日下午,9C7593航班因機上一名旅客突發疾病,緊急備降。青島機場第一時間啟動應急預案,各保障單位聞令而動、迅速聯動。飛機平穩落地后,急救人員與地面服務人員火速登機處置,經旅客自述,其出現胸悶癥狀,疑似肺栓塞,情況危急。
為搶抓救治時間,青島機場迅速調配輪椅協助旅客下機,同步高效完成旅客行李信息確認與事件流程上報,各環節銜接緊密、緊張有序。為讓旅客盡快獲得專業醫療救治,工作人員全程陪同,一路護送其快速抵達機場救護車接駁點,確保旅客以最快速度轉入后續救治,成功保障旅客生命安全。
此前的1月5日,由莫斯科飛抵青島的JD496航班落地時,青島機場也順利完成一名身體不適旅客的保障工作。接到旅客家屬求助后,工作人員提前與航空公司核實信息、備好輔助設備,旅客抵達后,細心詢問狀況,在確認無需緊急醫療救助后,安排服務人員全程協助辦理手續并護送其與家屬匯合,保障流程順暢高效。
從國內航班的緊急備降救治,到國際航班的貼心銜接保障,青島機場各崗位始終以旅客需求為核心,憑借扎實的專業素養與高效的協同能力,圓滿完成各類保障任務。下一步,青島機場將持續優化應急處置流程、深耕服務細節,不斷提升全場景保障能力,以更溫暖、更周到、更高質的服務,護航每一位旅客平安出行。
閃電新聞記者 臧一文 通訊員 遲鑫 周繼娜 報道
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