途虎養車的“第一品牌”成長邏輯 途虎模式重構破解行業長期痛點

途虎養車的“第一品牌”成長邏輯 途虎模式重構破解行業長期痛點

當前，汽車后市場正經歷一場深度的產業變革。在這一進程中，途虎養車作為汽車后市場連鎖加盟領域的頭部品牌，憑借對行業痛點的精準把握與模式創新，成為推動產業升級的核心力量。與此同時，傳統夫妻店與小型修理廠逐步退出市場主流，標準化運營的連鎖品牌取而代之；消費者的養車需求也完成迭代，從單純的故障維修，升級為對價格透明、服務專業與體驗便捷的綜合追求。

汽車后市場長期存在的“小散亂”格局，衍生出三大核心痛點，嚴重制約行業價值的充分釋放：供應鏈層級繁雜導致配件品質參差不齊，服務缺乏統一標準引發消費者信任缺失，線下門店與線上需求脫節造成運營效率低下。這些痛點的本質，是產業價值鏈各環節的割裂與協同不足。

途虎養車的核心價值，正是通過模式創新實現對傳統價值鏈的重構，將分散的行業資源整合為高效協同的服務生態，在第三方調研中獲得較多消費者青睞。其模式創新的關鍵，在于精準把握“線上+線下”的協同邏輯，區別于單純的線上信息撮合平臺與傳統線下連鎖門店，構建起“線上平臺引流+線下工場店服務”的閉環體系。

線上平臺承擔需求聚合、產品展示與價格透明化等核心功能，有效破解消費者與門店之間的信息不對稱問題。2025年上半年，其APP平均月活用戶規模同比提升17.5%，達到1350萬人；累計注冊用戶數量達1.5億人，同比增長18.8%，線上流量聚合效應顯著。

線下工場店則通過標準化服務流程、統一技術規范與品牌背書，解決傳統維修店服務質量不穩定的行業痛點。截至目前，途虎養車已布局超過8000家工場店，覆蓋347個城市及1920個縣級行政區劃，形成廣泛的服務網絡。其中，開業滿6個月的工場店，近九成能夠實現盈利，驗證了其線下模式的商業可行性。

這種“線上+線下”融合模式的核心優勢，在于將線上流量優勢與線下服務能力深度綁定，既契合新生代消費者線上預約、透明消費的習慣，又通過線下實體體驗構建信任關系。2025年上半年末，累計十二個月交易用戶數量較2024年同期增長23.8%，達到2650萬人，用戶粘性與市場認可度持續提升。

服務標準化是途虎養車破解行業信任危機的重要舉措。傳統汽車后市場的服務質量多依賴技師個人經驗，同一服務項目在不同門店、不同技師間的效果差異較大，甚至存在“過度維修”“配件以次充好”等行業亂象。途虎養車通過建立全鏈路標準化服務體系，從配件采購、施工流程到質量檢測，均實現規范化管理，將復雜業務流程拆解為標準化步驟，確保所有技師按統一規范操作，這也是其獲得市場認可的核心原因之一。

汽車后市場的服務本質，是實現“人、貨、場”的高效匹配，而領先的智能倉配網絡是途虎養車實現這一目標的關鍵支撐。截至2025年上半年，途虎養車已構建32個區域倉及662個前置倉，搭配258條自營配送路線，當次日達率同比提升約6個百分點至83%，同時整體履約費用率同比下降0.5個百分點，運營效率顯著提升。

與此同時，途虎養車通過與頭部配件廠商建立直供合作，跳過中間流通環節，既降低采購成本，又從源頭保障配件品質。這一布局不僅提升了運營效率，更沉淀了海量用戶數據、服務數據與供應鏈數據，形成數據驅動的決策閉環，使企業能夠快速響應市場變化，持續優化服務與產品組合。

供應鏈整合能力的構建并非短期可實現，需要長期的規模積累、供應商資源沉淀與物流網絡建設。一旦形成規模效應，便能構建顯著的成本壁壘與服務響應優勢，成為吸引加盟商與消費者的核心吸引力。2025年上半年，途虎養車實現銷售收入78.77億元，同比增長10.5%；經調整凈利潤4.1億元，同比增長14.6%；自由現金流3.47億元，同比增長31.9%，一系列經營數據充分印證了其模式的商業價值。

值得關注的是，途虎養車的行業表現與商業價值已獲得權威平臺認可。在格隆匯“科技賦能?資本破局”線上分享會的“金格獎”評選中，途虎養車成功斬獲“年度投資價值獎”，這一榮譽也成為其行業影響力的重要佐證。