1月6日,深夜的長(zhǎng)沙學(xué)院宿舍,學(xué)生小周向AI輔導(dǎo)員“AI捷哥”詢問思政實(shí)踐報(bào)告選題,幾秒內(nèi)便獲得適配方向與案例鏈接。這款以真人輔導(dǎo)員為原型的數(shù)字人,與該校“計(jì)小科”“鯨小管”等AI助手一道,精準(zhǔn)響應(yīng)學(xué)生多元需求。
![]()
AI捷哥
從“體測(cè)不及格會(huì)影響?yīng)剬W(xué)金嗎”的日常問詢,到“就業(yè)迷茫該如何規(guī)劃方向”的成長(zhǎng)困惑,如今在湖南高校校園里,打開微信公眾號(hào)或?qū)傩〕绦颍@些疑問總能被AI輔導(dǎo)員即時(shí)回應(yīng)。一批智能高效又不失溫度的AI輔導(dǎo)員落地生根,成為湖南教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳,為教育強(qiáng)省建設(shè)注入智慧動(dòng)能。
AI矩陣勾勒育人新圖景
行走在湖南多所高校校園,AI輔導(dǎo)員的身影已深度融入專業(yè)育人的各個(gè)場(chǎng)景,形成各具特色的育人風(fēng)景線。
![]()
中南大學(xué)的“小麓/小南”實(shí)現(xiàn)本地化部署,3秒即可生成最優(yōu)選課方案,整合圖書館資源與實(shí)驗(yàn)室預(yù)約服務(wù),讓學(xué)業(yè)支持更高效;湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)推出數(shù)字人輔導(dǎo)員,專注就業(yè)困惑解答,更聯(lián)合20余家單位打造“禾聲問稻”大思政AI智能體,以“思政+三農(nóng)+藝術(shù)”理念創(chuàng)新教學(xué)模式。
“AI時(shí)代的輔導(dǎo)員,需要實(shí)現(xiàn)從‘事務(wù)處理者’到‘?dāng)?shù)據(jù)科學(xué)家’的角色升維。”益陽師范高等專科學(xué)校校長(zhǎng)魯良長(zhǎng)期深耕AI賦能育人實(shí)踐,在他看來,AI的價(jià)值不在于替代人工,而在于通過承接重復(fù)性、流程化工作,為輔導(dǎo)員“減負(fù)松綁”,讓教育者能將更多精力投入到談心談話、成長(zhǎng)陪伴等深度育人環(huán)節(jié)。
各高校的單點(diǎn)突破勾勒出AI育人的多樣形態(tài),省級(jí)平臺(tái)的統(tǒng)籌推進(jìn)則讓優(yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化共享。
![]()
湖南省高校輔導(dǎo)員綜合發(fā)展工作室
“麥田守望”湖南省高校輔導(dǎo)員綜合發(fā)展工作室推出的“麥子老師”,上線僅一周服務(wù)量就突破1000人次。這款依托DeepSeek-R1大模型打造的AI輔導(dǎo)員,整合了全省高校的育人資源,既能解答學(xué)生的共性疑問,也能為輔導(dǎo)員提供政策解讀、方案設(shè)計(jì)等支持,成為減負(fù)增效的“電子同事”,推動(dòng)AI與人工協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用落地。
從事務(wù)響應(yīng)到精準(zhǔn)育人的全鏈條進(jìn)階
從簡(jiǎn)單的信息查詢到復(fù)雜的成長(zhǎng)陪伴,湖南高校AI輔導(dǎo)員的功能邊界不斷拓展,逐步構(gòu)建起“事務(wù)辦理+學(xué)業(yè)賦能+心理關(guān)懷+思政引領(lǐng)”的全鏈條服務(wù)體系,讓育人服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。
![]()
在湖南理工學(xué)院的宿舍樓下,學(xué)生小張正通過“械小導(dǎo)”AI輔導(dǎo)員查詢宿舍保修流程,輸入問題后,詳細(xì)的申請(qǐng)步驟、所需材料、辦理時(shí)限立即清晰呈現(xiàn)。“以前遇到這類事總要跑輔導(dǎo)員辦公室,現(xiàn)在手機(jī)上就能查得明明白白。”小張說。據(jù)了解,“械小導(dǎo)”整合了3000余條校園事務(wù)指南,入黨申請(qǐng)、檔案轉(zhuǎn)接等高頻需求均能一鍵查詢,對(duì)接易班、學(xué)校公眾號(hào)等高頻應(yīng)用場(chǎng)景,打破人工服務(wù)時(shí)空局限。
相較于基礎(chǔ)事務(wù)響應(yīng),深入育人核心場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賦能,更彰顯了湖南AI輔導(dǎo)員的獨(dú)特價(jià)值。
![]()
AI輔導(dǎo)員“小呆”卡通形象
湘潭大學(xué)學(xué)生自主開發(fā)的“小呆”AI輔導(dǎo)員,24小時(shí)在線提供學(xué)習(xí)科研、就業(yè)指導(dǎo)等全方位咨詢,內(nèi)測(cè)一天解答超800次;湖南工商大學(xué)創(chuàng)新“駐樓輔導(dǎo)員+AI輔導(dǎo)員”聯(lián)動(dòng)模式,AI承擔(dān)政策查詢、學(xué)業(yè)預(yù)警等基礎(chǔ)服務(wù),讓輔導(dǎo)員專注個(gè)性化學(xué)業(yè)規(guī)劃;懷化學(xué)院的“小火柴”集成雙認(rèn)證資質(zhì),構(gòu)建“心理——學(xué)業(yè)——人際——生涯”四位一體支持系統(tǒng),日均響應(yīng)效率提升300%。
而心理關(guān)懷與思政引領(lǐng)的有機(jī)融入,更讓AI輔導(dǎo)員有了“溫度”。湖南工程學(xué)院的AI輔導(dǎo)員接入易班平臺(tái),在解答日常疑問時(shí)自然融入思政元素,讓主流價(jià)值觀潛移默化浸潤(rùn)心靈。
技術(shù)賦能與人文堅(jiān)守的雙向奔赴
“‘械小導(dǎo)’承接了大量重復(fù)性事務(wù),讓我們能把更多時(shí)間留給那些需要傾聽、安慰和陪伴的瞬間。”湖南理工學(xué)院輔導(dǎo)員李紫薇的感觸,道出了眾多一線教育工作者的心聲。數(shù)據(jù)顯示,AI輔導(dǎo)員平均可承擔(dān)輔導(dǎo)員60%以上的事務(wù)性工作,這種“AI減負(fù)、人工深耕”的模式,讓教育者得以聚焦深度育人環(huán)節(jié),讓思政教育的針對(duì)性和實(shí)效性顯著提升。
學(xué)生的積極參與和共同建設(shè),更讓AI輔導(dǎo)員“懂學(xué)生、接地氣”。湘潭大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)等院校鼓勵(lì)學(xué)生參與AI輔導(dǎo)員的知識(shí)庫搭建、功能測(cè)試和迭代優(yōu)化,從用戶需求出發(fā)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這種共創(chuàng)模式不僅提升了AI系統(tǒng)的適配性,更培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)“育人者”與“受育者”協(xié)同成長(zhǎng)。
同時(shí),技術(shù)賦能的背后,是對(duì)“科技向善”理念的堅(jiān)守。
“AI輔導(dǎo)員的精準(zhǔn)性與隱私保護(hù)是各方關(guān)注的核心。”長(zhǎng)沙學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院輔導(dǎo)員王欣怡表示,各高校普遍秉持“可以不會(huì)答,不能亂答”的原則,會(huì)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)篩選校內(nèi)文件、優(yōu)化算法流程,保障應(yīng)答的準(zhǔn)確性;并通過嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范,規(guī)避學(xué)生隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。
王欣怡補(bǔ)充道,通過設(shè)置關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè),輔導(dǎo)員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有心理困惑或特殊情況的學(xué)生,主動(dòng)介入提供幫助。這種“技術(shù)賦能”與“人文關(guān)懷”的協(xié)同共生,讓AI輔導(dǎo)員既成為了教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手,也守住了育人的初心。
全媒體記者 楊斯涵 通訊員 曾萌曄
編輯丨胡元媛
一審丨胡元媛
二審丨薛琳
三審丨彭治國
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.