湖南多所高校AI輔導(dǎo)員上崗，學(xué)生：以前遇到這類事總要跑輔導(dǎo)員辦公室，現(xiàn)在手機(jī)上就能查得明明白白

1月6日，深夜的長(zhǎng)沙學(xué)院宿舍，學(xué)生小周向AI輔導(dǎo)員“AI捷哥”詢問思政實(shí)踐報(bào)告選題，幾秒內(nèi)便獲得適配方向與案例鏈接。這款以真人輔導(dǎo)員為原型的數(shù)字人，與該校“計(jì)小科”“鯨小管”等AI助手一道，精準(zhǔn)響應(yīng)學(xué)生多元需求。

AI捷哥

從“體測(cè)不及格會(huì)影響?yīng)剬W(xué)金嗎”的日常問詢，到“就業(yè)迷茫該如何規(guī)劃方向”的成長(zhǎng)困惑，如今在湖南高校校園里，打開微信公眾號(hào)或?qū)傩〕绦颍@些疑問總能被AI輔導(dǎo)員即時(shí)回應(yīng)。一批智能高效又不失溫度的AI輔導(dǎo)員落地生根，成為湖南教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳，為教育強(qiáng)省建設(shè)注入智慧動(dòng)能。

AI矩陣勾勒育人新圖景

行走在湖南多所高校校園，AI輔導(dǎo)員的身影已深度融入專業(yè)育人的各個(gè)場(chǎng)景，形成各具特色的育人風(fēng)景線。

中南大學(xué)的“小麓/小南”實(shí)現(xiàn)本地化部署，3秒即可生成最優(yōu)選課方案，整合圖書館資源與實(shí)驗(yàn)室預(yù)約服務(wù)，讓學(xué)業(yè)支持更高效；湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)推出數(shù)字人輔導(dǎo)員，專注就業(yè)困惑解答，更聯(lián)合20余家單位打造“禾聲問稻”大思政AI智能體，以“思政+三農(nóng)+藝術(shù)”理念創(chuàng)新教學(xué)模式。

“AI時(shí)代的輔導(dǎo)員，需要實(shí)現(xiàn)從‘事務(wù)處理者’到‘?dāng)?shù)據(jù)科學(xué)家’的角色升維。”益陽師范高等專科學(xué)校校長(zhǎng)魯良長(zhǎng)期深耕AI賦能育人實(shí)踐，在他看來，AI的價(jià)值不在于替代人工，而在于通過承接重復(fù)性、流程化工作，為輔導(dǎo)員“減負(fù)松綁”，讓教育者能將更多精力投入到談心談話、成長(zhǎng)陪伴等深度育人環(huán)節(jié)。

各高校的單點(diǎn)突破勾勒出AI育人的多樣形態(tài)，省級(jí)平臺(tái)的統(tǒng)籌推進(jìn)則讓優(yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化共享。

湖南省高校輔導(dǎo)員綜合發(fā)展工作室

“麥田守望”湖南省高校輔導(dǎo)員綜合發(fā)展工作室推出的“麥子老師”，上線僅一周服務(wù)量就突破1000人次。這款依托DeepSeek-R1大模型打造的AI輔導(dǎo)員，整合了全省高校的育人資源，既能解答學(xué)生的共性疑問，也能為輔導(dǎo)員提供政策解讀、方案設(shè)計(jì)等支持，成為減負(fù)增效的“電子同事”，推動(dòng)AI與人工協(xié)同的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用落地。

從事務(wù)響應(yīng)到精準(zhǔn)育人的全鏈條進(jìn)階

從簡(jiǎn)單的信息查詢到復(fù)雜的成長(zhǎng)陪伴，湖南高校AI輔導(dǎo)員的功能邊界不斷拓展，逐步構(gòu)建起“事務(wù)辦理+學(xué)業(yè)賦能+心理關(guān)懷+思政引領(lǐng)”的全鏈條服務(wù)體系，讓育人服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。

在湖南理工學(xué)院的宿舍樓下，學(xué)生小張正通過“械小導(dǎo)”AI輔導(dǎo)員查詢宿舍保修流程，輸入問題后，詳細(xì)的申請(qǐng)步驟、所需材料、辦理時(shí)限立即清晰呈現(xiàn)。“以前遇到這類事總要跑輔導(dǎo)員辦公室，現(xiàn)在手機(jī)上就能查得明明白白。”小張說。據(jù)了解，“械小導(dǎo)”整合了3000余條校園事務(wù)指南，入黨申請(qǐng)、檔案轉(zhuǎn)接等高頻需求均能一鍵查詢，對(duì)接易班、學(xué)校公眾號(hào)等高頻應(yīng)用場(chǎng)景，打破人工服務(wù)時(shí)空局限。

相較于基礎(chǔ)事務(wù)響應(yīng)，深入育人核心場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)賦能，更彰顯了湖南AI輔導(dǎo)員的獨(dú)特價(jià)值。

AI輔導(dǎo)員“小呆”卡通形象

湘潭大學(xué)學(xué)生自主開發(fā)的“小呆”AI輔導(dǎo)員，24小時(shí)在線提供學(xué)習(xí)科研、就業(yè)指導(dǎo)等全方位咨詢，內(nèi)測(cè)一天解答超800次；湖南工商大學(xué)創(chuàng)新“駐樓輔導(dǎo)員+AI輔導(dǎo)員”聯(lián)動(dòng)模式，AI承擔(dān)政策查詢、學(xué)業(yè)預(yù)警等基礎(chǔ)服務(wù)，讓輔導(dǎo)員專注個(gè)性化學(xué)業(yè)規(guī)劃；懷化學(xué)院的“小火柴”集成雙認(rèn)證資質(zhì)，構(gòu)建“心理——學(xué)業(yè)——人際——生涯”四位一體支持系統(tǒng)，日均響應(yīng)效率提升300%。

而心理關(guān)懷與思政引領(lǐng)的有機(jī)融入，更讓AI輔導(dǎo)員有了“溫度”。湖南工程學(xué)院的AI輔導(dǎo)員接入易班平臺(tái)，在解答日常疑問時(shí)自然融入思政元素，讓主流價(jià)值觀潛移默化浸潤(rùn)心靈。

技術(shù)賦能與人文堅(jiān)守的雙向奔赴

“‘械小導(dǎo)’承接了大量重復(fù)性事務(wù)，讓我們能把更多時(shí)間留給那些需要傾聽、安慰和陪伴的瞬間。”湖南理工學(xué)院輔導(dǎo)員李紫薇的感觸，道出了眾多一線教育工作者的心聲。數(shù)據(jù)顯示，AI輔導(dǎo)員平均可承擔(dān)輔導(dǎo)員60%以上的事務(wù)性工作，這種“AI減負(fù)、人工深耕”的模式，讓教育者得以聚焦深度育人環(huán)節(jié)，讓思政教育的針對(duì)性和實(shí)效性顯著提升。

學(xué)生的積極參與和共同建設(shè)，更讓AI輔導(dǎo)員“懂學(xué)生、接地氣”。湘潭大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)等院校鼓勵(lì)學(xué)生參與AI輔導(dǎo)員的知識(shí)庫搭建、功能測(cè)試和迭代優(yōu)化，從用戶需求出發(fā)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這種共創(chuàng)模式不僅提升了AI系統(tǒng)的適配性，更培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“育人者”與“受育者”協(xié)同成長(zhǎng)。

同時(shí)，技術(shù)賦能的背后，是對(duì)“科技向善”理念的堅(jiān)守。

“AI輔導(dǎo)員的精準(zhǔn)性與隱私保護(hù)是各方關(guān)注的核心。”長(zhǎng)沙學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院輔導(dǎo)員王欣怡表示，各高校普遍秉持“可以不會(huì)答，不能亂答”的原則，會(huì)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)篩選校內(nèi)文件、優(yōu)化算法流程，保障應(yīng)答的準(zhǔn)確性；并通過嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范，規(guī)避學(xué)生隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

王欣怡補(bǔ)充道，通過設(shè)置關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)，輔導(dǎo)員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有心理困惑或特殊情況的學(xué)生，主動(dòng)介入提供幫助。這種“技術(shù)賦能”與“人文關(guān)懷”的協(xié)同共生，讓AI輔導(dǎo)員既成為了教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手，也守住了育人的初心。

全媒體記者 楊斯涵 通訊員 曾萌曄

編輯丨胡元媛

一審丨胡元媛

二審丨薛琳

三審丨彭治國