江蘇
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網友反映
尊敬的住建部門領導，您好！
我是海悅國際業主，現就本小區物業公司違規將物業費繳納與房產證辦理強制捆綁的行為進行投訴，懇請相關部門介入調查并予以處理。
近期，小區進入房產證集中辦理階段。根據相關流程，業主需提交材料至海倫堡售樓處專員，由售樓處專員集中辦理！辦理好的房產證被海倫堡物業以需交物業費為由違規占有，導致業主無法正常領取房產證。
物業費與房產證辦理分屬不同的法律關系，前者基于物業服務合同，后者是業主依法享有的權利，受《中華人民共和國民法典》《物業管理條例》等相關法律法規保護。物業公司此舉嚴重違反了法律規定，屬于濫用職權、惡意限制業主合法權益的行為。
為維護自身合法權益，現向貴部門投訴，懇請貴部門：
1. 責令海倫堡物業立即停止違規行為，配合業主正常辦理房產證；
2. 對物業公司的違規行為依法進行調查與處理；
3. 監督物業公司規范服務行為，保障業主合法權益；
4. 海倫堡的房產證特殊辦理是貴部門多方協調努力解決出來的方案，但辦理過程被物業鉆了空子濫用職權，致使方案最終落實不到位，責令海倫堡物業立即停止違規行為，配合業主正常辦理房產證！
儀征住建局答復
網友：您好！
12月23日，我局收到海倫堡5幢某業主關于房產證辦理與物業費繳納掛鉤的相關情況反映。經向小區物業公司核實，該戶業主曾與物業管家達成口頭約定，由物業管家協助辦理房產證，業主再繳納物業費。
針對此情況，我局高度重視，第一時間約談物業公司，明確要求其不得以房產證辦理事宜變相催繳物業費，需保障業主正常辦理不動產權屬登記的權利。目前，該戶業主的房產證已移交至開發企業，由開發企業直接對接業主辦理后續手續。
問題處理完畢后，我局已電話告知該業主處理結果。后續我局工作人員再次致電回訪，核實房產證是否辦結時，電話未能接通。
因無法確認您是否為該涉事業主，若您存在相關訴求，建議直接撥打我局物管科聯系電話：83450210，我局將及時受理并積極協調處理。同時，我局已責令物業公司明確權責，規范服務行為，主動優化工作流程，切實配合業主高效辦理房產證等相關事宜。
感謝您對住建事業的關注、理解與支持！
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