陜西
近日，陜西移動銅川王益紅旗營業廳主動提供上門服務，為一位89歲高齡老人順利辦理了手機卡實名制補錄業務，獲得了老人及其家人的由衷感謝。
在例行排查中，營業廳工作人員發現該用戶因年事已高，一直無法親自到廳辦理業務。為切實解決用戶困難，同時確保業務合規，紅旗營業廳迅速安排專員，攜帶設備前往老人家中。現場，工作人員耐心協助完成身份核驗與系統操作，并貼心講解了手機使用及防詐騙常識，整個過程高效而溫暖。
此次上門服務，是銅川移動持續優化適老化服務舉措的具體體現。銅川分公司將繼續聚焦特殊群體的需求，積極履行社會責任，通過更便捷、更人性化的服務，傳遞企業溫度，切實提升客戶獲得感與滿意度。
（張珊）
責任編輯：劉旸 審核：楊勇
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