北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
“沒想到我家能這么快用上天然氣，感謝舒城中石油昆侖燃氣有限公司對我們殘疾人的特殊關愛！”12月10日，一面印著“排憂解難辦實事 情系殘障送溫情”的錦旗被送到舒城中石油昆侖燃氣有限公司營業廳，舒城縣城關鎮金墩村營棚片區的盲人推拿師宣先生緊握著工作人員的手，難掩激動。
營棚片區屬老舊片區，房屋密集、布局復雜，部分用戶安裝燃氣意見不統一，燃氣入戶難度較大。2025年12月初，舒城中石油昆侖燃氣有限公司將該片區納入燃氣安裝計劃，在走訪調研過程中，工作人員得知宣先生自幼雙目失明，經營推拿店維持生計，燃氣開通問題困擾其多年，不僅做飯不便，推拿店供暖也受制約。
急群眾之所急，舒城中石油昆侖燃氣有限公司黨支部在知悉此消息的第一時間，立即組織成立專項服務小組，并制定專項服務方案，為宣先生啟動服務綠色通道。針對宣先生的特殊情況，專項服務小組在保障依法依規的前提下，打破常規流程，將原本需15日完成的路由勘察、方案定制、鄰里協調、合同簽訂、施工建設、通氣點火等全流程工作，通過環節并聯、專人盯辦、優先調配施工資源等方式，僅耗時7日即實現燃氣入戶，較常規周期效率提升近50%，高效解決了特殊用戶的急難愁盼問題。
把群眾急難愁盼的“心上事”當成自己的“上心事”，舒城中石油昆侖燃氣有限公司將持續踐行 “我為群眾辦實事”宗旨，聚焦特殊群體、老舊片區等用氣難題，提供更精準、更暖心的燃氣服務，切實提升用戶的獲得感、幸福感和安全感。（卓亮、王萱）
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