AI驅動生活進化：廣汽埃安用戶節詮釋雙向奔赴的智慧體驗

當“AI上生活好狀態”的全新用戶IP正式亮相，廣汽埃安以一場跨越線上線下的溫度行動，重新定義了新能源汽車時代的用戶關系。12月19日—21日，廣州用戶節活動以沉浸式場景體驗、多元用車場景展示及新潮互動玩法，將廣汽埃安“AI上生活好狀態”用戶IP轉化為可感知的生活圖景——從智能座艙趣味交互到家庭出游溫馨場景，從潮玩市集創意碰撞到車主社群深度共創，廣汽埃安正以“用戶節”為紐帶，構建起超越產品參數的情感共同體。

這場歷時數月的系列活動，不僅深度詮釋了“國民好車”的品牌理念，更揭示了行業競爭的新邏輯：當技術參數趨同，用戶體驗與品牌生態的差異化將成為決勝關鍵。廣汽埃安的實踐，正為車企從“產品交付者”向“生活伙伴”轉型提供鮮活樣本。

消費選擇的“甜蜜負擔”

近年來，電動車市場迎來爆發式增長，汽車企業紛紛加速布局新能源賽道，投入力度持續加碼。在此背景下，每月數十款乃至上百款新車的密集投放已成為行業常態。

然而，這一現象在極大豐富消費市場選擇維度的同時，也因信息過載與選擇復雜性提升，為消費者購車決策帶來了顯著困擾。

在實際購車場景中，消費者正面臨著雙重挑戰：一方面，顏值設計、空間布局、性能參數等配置維度持續豐富，導致決策信息量呈指數級增長，消費者難以在龐雜選項中快速定位核心需求；另一方面，信息爆炸與品牌宣傳的模糊性交織，消費者對技術參數真實性、售后服務可靠性及品牌口碑的信任度降低，進一步加劇決策焦慮，使理性選擇變得更為困難。

可以預見，若此趨勢持續，不僅會削弱消費者購車體驗，更可能引發市場信任危機，最終制約新能源車市場的長期健康發展。

針對新能源車市場現狀，業內認為信任是用戶決策的?基石。作為新能源車的核心部分，當電池安全與整車品控的“黑箱”未被打破，消費者對品牌的信任缺失將直接削弱其購買意愿；價值是用戶感知的?核心?，若高端科技配置無法轉化為日常生活的品質提升，產品競爭力將淪為紙上談兵；關系是用戶忠誠的?持續動力?，當購車后品牌與用戶關系冷卻，再強的產品力也難以形成長期口碑。

這三大困境構成了審視一切品牌活動的坐標系：任何營銷創新若不能解決信任痛點，終將淪為空中樓閣；任何技術升級若不能轉化為用戶價值，終將陷入自說自話；任何用戶運營若不能建立情感連接，終將止步于單向服務。

廣汽埃安認為，任何不解決痛點的營銷都是空中樓閣。用戶節的意義，便是將信任建設、價值交付、關系深化貫穿全鏈條，用“看得見的行動”為用戶提供確定性，實現從“賣車”到“經營用戶”的跨越。

埃安用戶節的價值應答樣本

當前，過度依賴參數堆砌和話術包裝的傳統汽車營銷模式已無法滿足用戶對真實體驗的渴望。汽車品牌如何讓“技術領先”不再抽象，而是成為用戶日常生活中的價值？

在用戶節現場，以“先人一步的科技享受”為品牌發展理念的廣汽埃安不再復述冰冷的參數，而是用“AI上生活好狀態”這個全新用戶IP，提供溫暖的“陪伴感”。

針對信任焦慮，廣汽埃安依托其“先進、新潮、高品質”的品牌基因，通過直觀的技術展示，以硬核實力作為底氣，直接呈現在用戶面前。

最好的科技不是讓人仰望，而是讓人在每一個生活細節中感到從容。

在埃安打造的用戶節場景中，沉浸式體驗區同樣人氣爆棚，“八大好狀態”主題互動各具亮點：拳擊與咖啡體驗課組成的“學習好狀態”區域，讓用戶在動靜之間收獲成長；埃安i60與牧高笛聯名打造的“松弛好狀態”區域，成為打卡拍照與愜意休憩的首選，贏得大批用戶追捧。大家通過完成任務、參與小游戲，解鎖神秘驚喜，在歡笑中結交同好，定格專屬快樂瞬間。

這些互動場景生動詮釋了“科技賦能從容生活、智能陪伴愉悅體驗”的含義。

此外，廣汽埃安率先破局傳統服務的單向機制，通過設立“首席用戶官”，讓用戶聲音驅動產品進化。以廣汽埃安霸王龍家庭版為例，21項配置升級正是源于對千名車主真實聲音的傾聽。這種“被重視”的參與感，讓用戶從被動接受者進化為品牌進化的決策者。

得益于這一優勢，2019年起，廣汽埃安品牌推出4款領先的產品并持續迭代；2024年起，廣汽埃安完成品牌煥新，陸續包括埃安霸王龍、埃安RT、埃安UT在內的多款全球戰略產品。通過高質量的產品與服務，廣汽埃安連續三年榮獲中國汽車質量網發布的中國汽車品牌質量排行（新能源）榜首，保值率與客戶滿意度持續領先。

賦予用戶“參與權”

在理性消費時代，用戶在意的不僅是價格，更是背后的“價值感”。廣汽埃安提出“款款都是國民好車”，其內核是極致性價比、普惠高科技、堅實安全與可靠品質。

這一理念在活動現場被系統性拆解為可量化的技術標準，并與現有產品矩陣形成強關聯。在活動現場，廣汽埃安將其具體分解為四大支柱：極致的性價比、普惠的高科技、堅實的安全守護以及經久耐用的可靠性。每一項標準都試圖與現有產品或技術成果掛鉤。

例如，在科技普惠層面，提及將激光雷達輔助駕駛引入15萬元以內車型，并將源于更高價位車型的星源增程技術下放至10萬級市場；在安全與可靠性層面，則援引了廣汽埃安連續三年榮獲中國汽車質量網發布的中國汽車品牌質量排行（新能源）榜首的行業調研結果。

這些表述旨在為“國民好車”提供可驗證的注腳。近期上市的埃安i60成為這一理念的集中體現，該款車型首月大定鎖單量已過萬輛，市場初步表現成為其產品策略的試金石。

廣汽埃安以用戶節為支點，通過產品設計投票、功能需求征集、線下共創活動，讓用戶從“旁觀者”躍升為“決策者”。當用戶看到自己的聲音被傾聽、創意被落地，便自然形成“參與即擁有”的情感紐帶。這種由內而外的認同感，才是抵御市場波動的終極護城河。

結語

AI驅動生活進化，本質是人性的回歸。廣汽埃安正通過一場場雙向奔赴的對話，在180萬用戶心中種下“好狀態”的種子。未來，用戶節將覆蓋更多城市，埃安APP也將升級為集交流、共創、創收于一體的生態平臺。守護用戶的“好狀態”，始終是埃安的核心使命。（廣告）

中國消費者報新媒體編輯部出品

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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