eBay汽配跨境電商掘金歐洲，用AI與直播應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

“2025年的全球貿(mào)易環(huán)境變化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，跨境電商正進(jìn)入多元化布局的關(guān)鍵階段，中國(guó)賣家在全球汽配市場(chǎng)大有可為。”12月23日，在廈門舉辦的eBay2025年度汽配賣家峰會(huì)上，eBay國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理林文奎說(shuō)。

eBay（納斯達(dá)克股票代碼：EBAY）于1995年創(chuàng)立于加州硅谷，這家深耕跨境三十年的平臺(tái)，在美國(guó)這一全球最大的汽車售后電商市場(chǎng)穩(wěn)居核心地位，但愈發(fā)增多的挑戰(zhàn)也不容忽視。

在全球范圍內(nèi)，貿(mào)易保護(hù)主義持續(xù)升溫，歐盟取消小額包裹免稅雖對(duì)汽配核心品類影響有限，但抬高了低價(jià)值產(chǎn)品的合規(guī)成本；多國(guó)的關(guān)稅波動(dòng)也讓賣家定價(jià)與供應(yīng)鏈規(guī)劃承壓。

汽配是eBay最大的品類，但汽配領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，eBay的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近年來(lái)紛紛加碼汽配賽道，或通過(guò)下調(diào)大件配送費(fèi)，或以精準(zhǔn)流量匹配搶占?xì)W洲、中東市場(chǎng)份額，試圖把握這一機(jī)遇。

在此背景下，eBay在年會(huì)上發(fā)布“2026煥新支持計(jì)劃”，加大力度拓展歐洲市場(chǎng)，聚焦商用車、大件汽配等戰(zhàn)略品類，同時(shí)，加速AI與直播技術(shù)應(yīng)用，與賣家共同開發(fā)2.3萬(wàn)億美元規(guī)模的全球汽配售后市場(chǎng)。

主攻歐洲與商用車賽道

eBay2026年將在歐洲市場(chǎng)、商用車賽道、大件汽配品類三大增量領(lǐng)域集中發(fā)力。在歐洲市場(chǎng)開拓上，eBay推行“精細(xì)化深耕+全鏈路支持”策略?！皻W洲是未來(lái)十年最大的增量市場(chǎng)，汽車售后線上規(guī)模達(dá)數(shù)百億歐元，年增超15%，而線上滲透率僅10%，類似幾年前美國(guó)市場(chǎng)那樣的藍(lán)海?！眅Bay中國(guó)汽摩配品類負(fù)責(zé)人易鵬表示。

為此，eBay將組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，與賣家共同完成市場(chǎng)籌備與供應(yīng)鏈車型規(guī)劃，針對(duì)英德法意西等核心市場(chǎng)的車型差異，提供定制化選品指南，重點(diǎn)擴(kuò)容底盤件、發(fā)動(dòng)機(jī)件等剛需品類，同時(shí)支持賣家拓展波蘭、荷蘭等新興市場(chǎng)的本地渠道。

在物流端，eBay將優(yōu)化中心庫(kù)存布局，以德國(guó)、荷蘭為樞紐搭建多國(guó)干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存靈活調(diào)撥，配套當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言說(shuō)明書、EPR及WEEE認(rèn)證輔導(dǎo)等合規(guī)服務(wù)。

為了激勵(lì)賣家與其一同開拓歐洲市場(chǎng)，eBay還推出激勵(lì)政策。其中，“歐洲掘金計(jì)劃”專為歐洲市場(chǎng)業(yè)務(wù)有增量的賣家設(shè)計(jì)，按銷售業(yè)績(jī)給予最高9%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

“歐洲監(jiān)管嚴(yán)格，VAT認(rèn)證就要半年，擋住了很多短線賣家，對(duì)合規(guī)賣家則是機(jī)會(huì)。”深圳欣盛商科技CEO姜振陽(yáng)在接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)等媒體采訪時(shí)表示，其業(yè)務(wù)絕大部分源于歐洲市場(chǎng)。

在產(chǎn)品品類方面，eBay將聚焦“產(chǎn)業(yè)帶聯(lián)動(dòng)+B端需求挖掘”拓展商用車配件，將商用車相關(guān)品類納入“汽配戰(zhàn)略品類專項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃”， 批量采購(gòu)訂單額外給予物流補(bǔ)貼。

“我們已經(jīng)與湖北十堰的幾十家商用車配件公司合作，并為它們提供入駐綠色通道與零售轉(zhuǎn)型指導(dǎo)，”eBay華南總經(jīng)理黃步進(jìn)說(shuō)，平臺(tái)將開放商用車配件專屬流量入口，分享商用車診斷儀器、重卡轉(zhuǎn)向節(jié)等高需求品類的搜索數(shù)據(jù)，助力賣家對(duì)接車隊(duì)、修車店等專業(yè)B端客戶。

在大件汽配商品方面，eBay推出“卡派拓新計(jì)劃”，提供基礎(chǔ)物流補(bǔ)貼，訂單量達(dá)標(biāo)后追加階梯式補(bǔ)貼，GMV（商品交易額）目標(biāo)達(dá)成后，每50單獎(jiǎng)勵(lì)500美元，以應(yīng)對(duì)成本波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

加速AI與直播應(yīng)用

除了市場(chǎng)和品類被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈，AI新技術(shù)+直播帶貨帶來(lái)的沖擊也不容忽視。亞馬遜加大生成式AI技術(shù)投入，在智能選品、自動(dòng)化客服等領(lǐng)域提高效率；阿里國(guó)際站推出AI驅(qū)動(dòng)的B2B搜索引擎，幫助商家完成部分專業(yè)知識(shí)的短板。而在直播端，阿里國(guó)際站加碼跨境直播與本地主播帶貨，獨(dú)立站平臺(tái)則以AI精準(zhǔn)推薦分流用戶。

市場(chǎng)快速迭代，促使eBay加速技術(shù)改革。2025年1月，eBay與OpenAI達(dá)成了合作，構(gòu)建“統(tǒng)一代理商務(wù)平臺(tái)”。2026年eBay將加大AI全鏈路應(yīng)用，同時(shí)全力推進(jìn)直播業(yè)務(wù)，輔以全周期賣家扶持，系統(tǒng)性提升運(yùn)營(yíng)效率與競(jìng)爭(zhēng)力。

AI應(yīng)用將貫穿eBay平臺(tái)上賣家運(yùn)營(yíng)全流程，成為降本增效的核心工具。針對(duì)產(chǎn)品刊登，eBay推出“Magical Listing”工具，賣家只需拍攝兩張產(chǎn)品照片，AI即可自動(dòng)識(shí)別屬性、生成高質(zhì)量描述并推薦精準(zhǔn)定價(jià)。

“前幾天有個(gè)同事用它來(lái)拍了自己的卡西歐手表的正反面，然后Magical Listing識(shí)別后給出的推薦售價(jià)是60美元，而他幾年前買的時(shí)候是70美元，推薦準(zhǔn)確率極高。”eBay全球副總裁、國(guó)際跨境電商事業(yè)部首席執(zhí)行官林奕彰表示。

營(yíng)銷層面，eBay的GenAI Video則讓賣家只需上傳一張產(chǎn)品照片，AI能生成專業(yè)營(yíng)銷視頻并同步至所有社交媒體，實(shí)現(xiàn)“一鍵營(yíng)銷”。溝通層面，AI助手可快速響應(yīng)買家基礎(chǔ)咨詢與深層產(chǎn)品問(wèn)題，解決跨境時(shí)差與語(yǔ)言壁壘，還能按賣家規(guī)則自動(dòng)議價(jià)。推薦層面，依托30年全球交易數(shù)據(jù)而訓(xùn)練的大模型，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，針對(duì)收藏類買家的需求缺口自動(dòng)發(fā)送郵件提醒。

深圳桑椹汽配副總經(jīng)理黎浩宇表示："得益于eBay在垂直品類深度、數(shù)字化智能運(yùn)營(yíng)以及eBay平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)三大核心優(yōu)勢(shì)上的持續(xù)投入。近年來(lái)，我們?cè)趀Bay平臺(tái)保持了年化50%以上的增長(zhǎng)。”

直播業(yè)務(wù)成為新增長(zhǎng)引擎，eBay將推動(dòng)汽配直播落地?！捌ε涫前l(fā)燒友關(guān)注的品類，非常適合通過(guò)直播展示細(xì)節(jié)、解答疑問(wèn)?！绷洲日帽硎?，2026年將把中國(guó)成熟的直播模式推廣至歐美市場(chǎng)，在APP、瀏覽器等所有渠道設(shè)置直播專屬鏈接，提供流量?jī)A斜。

針對(duì)汽配SKU多、適配性要求高的特點(diǎn)，eBay將選擇相對(duì)標(biāo)品的商品先行試點(diǎn)，同時(shí)幫助賣家提升主播的產(chǎn)品專業(yè)度與跨文化溝通能力。

值得注意的是，eBay還在堅(jiān)持與優(yōu)秀賣家深度綁定，“元石計(jì)劃”正是這一理念的核心載體。eBay國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部中華區(qū)總經(jīng)理林文奎說(shuō)，“我們希望元石賣家能在當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)圈起到示范效應(yīng)，與平臺(tái)共同深挖產(chǎn)業(yè)帶潛力，帶動(dòng)更多賣家群體成長(zhǎng)?！倍u家的增長(zhǎng)也能反哺eBay平臺(tái)，同時(shí)避免優(yōu)質(zhì)賣家將精力轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái) 。

（作者 周信）

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周信

行業(yè)產(chǎn)業(yè)報(bào)道部記者 關(guān)注汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)新能源、儲(chǔ)能及動(dòng)力電池關(guān)注較多，擅長(zhǎng)深入報(bào)道及行業(yè)分析。聯(lián)系郵箱：zhouxin@eeo.com.cn 微信號(hào)：zx13552437427