山東
據(jù)河南廣播電視臺(tái)都市報(bào)道消息，12月25日，河南許昌，黃先生稱(chēng)愛(ài)奇藝會(huì)員充了25年，退費(fèi)卻為難。
他表示，之前一直是家人在用，最近開(kāi)始看劇才發(fā)現(xiàn)會(huì)員從2017年充到了2043年，“再怎么喜歡愛(ài)奇藝也不可能充20多年會(huì)員，房貸才30年。”
據(jù)黃先生介紹，自己平時(shí)不看劇，“最近在家里閑得慌，然后看劇突然發(fā)現(xiàn)愛(ài)奇藝有廣告，一看這會(huì)員到期時(shí)間是2043年，2017年開(kāi)始充會(huì)員價(jià)格是198元/年，99元/年，198元/年，99元/年，163元/年，2018年后開(kāi)始充20年后的。”
黃先生說(shuō)，自己后來(lái)問(wèn)了家里人才知道，當(dāng)時(shí)2017年、2018年的時(shí)候是有優(yōu)惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不會(huì)充這么長(zhǎng)時(shí)間的，誰(shuí)知道20年后什么變化呢”。
“會(huì)員25年，我都50多了，有必要嗎？我是多熱愛(ài)愛(ài)奇藝，還是愛(ài)奇藝對(duì)我多好。”黃先生表示，發(fā)現(xiàn)這一情況后，自己聯(lián)系愛(ài)奇藝客服，客服表示，未消費(fèi)的訂單是可以退費(fèi)的，但是退費(fèi)的時(shí)候又遇到新的難題。
黃先生說(shuō)，客服告知他可以原路退回“2018年1月2號(hào)到2018年4月20號(hào)充值的共計(jì)14筆官方年費(fèi)訂單”，但由于之前自己充值的支付寶賬號(hào)已經(jīng)沒(méi)有在使用，而且被別人注冊(cè)，“原路退回只能退到別人賬號(hào)上，我肯定不同意，但客服表示只有這一個(gè)解決方案”。
客服表示，目前已經(jīng)將上述情況再次反饋給專(zhuān)人核實(shí)處理中。對(duì)此，黃先生表示對(duì)方就是在推諉扯皮。
來(lái) 源：都市現(xiàn)場(chǎng)、河南廣播電視臺(tái)《都市報(bào)道》
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