12月23日,有網友發帖反映,其于 12月20日下午在蘇州觀前街鮑師傅糕點門店購買了一份奶香提子酥,食用時發現其中一塊糕點內夾雜著一根毛發,毛發一半暴露在外、一半嵌在糕點中。不少網友認為,從毛發狀態來看,其并非打包售賣過程中掉入,而是在糕點制作環節就已摻入。
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同日,發帖者告訴記者,她此次購買的糕點共計花費75.77元,發現問題后便與鮑師傅客服溝通賠償事宜,但雙方就賠償金額未能達成一致,截至發帖時仍未獲得賠償。
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12月24日,記者先后聯系相關方。蘇州鮑師傅觀前街店工作人員表示,門店確有相關消費記錄,并且所有在售糕點都是門店現場制作,目前正在與當事人溝通賠償事宜。全國客服表示,后續也將強化食品安全管控。
蘇州市姑蘇區市場監督管理局觀前分局工作人員則回應,將派工作人員前往涉事門店,對原料采購、制作加工、分裝售賣等全流程開展食品安全檢查,并依法依規進行處理。
來源:經視直播
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