常熟：干部下沉強網格 數字賦能提質效

“第二網格發現一處疑似火點。”在常熟市辛莊鎮集成指揮中心，無人機巡查畫面實時回傳至“善治辛莊駕駛艙”平臺，系統自動生成處置工單。桃園村網格員手機隨即響起提示，五分鐘內便根據工單定位奔赴至現場，成功阻止一起秸稈禁燒。

這種高效處置，得益于常熟市緊抓辛莊鎮入選全省“干部下沉、數字賦能”黨建引領基層治理重點聯系鄉鎮契機，統籌推動下沉力量強網壯格、數字技術賦能一線，壯大基層治理力量，為基層治理插上“智慧翅膀”。

“陶村佳苑的籃球場沒有路燈，晚上不方便打球。”在梅李鎮圩港村網格微信群里，村民發布的訴求很快得到了回應。網格員現場核實、上報申請，僅一周時間，嶄新的路燈便在球場亮起。常熟市以自然村組、小區樓棟等為基礎單元，精細劃分網格2592個，配備專兼職網格員、網格指導員、網格警務員近2萬名，全覆蓋組建自然村（小區）黨支部、網格黨小組，讓下沉力量明確包干區、找到黨組織。同時強化網格“前哨探頭”功能，制定“四有四標準”工作指引，推出“網格10+”治理范式，建立涵蓋人、房、事、物的“網格底冊”，對重點群體和事項進行動態跟蹤，讓下沉聯系服務真正“心中有數、有的放矢”。

干部沉下去，實效浮上來。在常熟，網格“社情民意聯系日”已成為干群面對面交流的重要平臺，各鎮（街道）領導干部每月帶頭下沉網格服務點接待群眾，緊抓快辦小微訴求，協調督辦重點問題。虞山街道居民王女士說：“樓上住戶空調滴水遲遲不處理，街道干部現場調解落實改造方案，問題當天就解決了。”針對情況復雜、矛盾突出的薄弱網格，常熟還從政法、心理咨詢、調解等領域選派101名業務骨干組建一線助“理”隊伍，常態下沉紓困解難。支塘鎮整合專業力量成立“海棠無訟”服務團，定期開設法律講堂，幫助基層培育更多具有法治思維和調解能力的治理骨干。

數字賦能的關鍵在于“用起來”。辛莊鎮“善治辛莊駕駛艙”整合市鎮多部門數據資源，開發AI自動識別、“空中網格員”無人機巡檢、智能派單等實用功能。“以前重復投訴容易耽擱，現在系統自動分類預警管理，疑難問題推送領導干部提級辦理，處置更扁平、高效。”今年以來，全鎮12345熱線投訴量同比下降超14%。不止于此，常熟還豐富拓展“先鋒領治”在職黨員進小區、基層證明云開具、政務服務AI辦事員“虞小悅”等一批“小巧靈”應用場景，以算力解放人力，用數能提升效能。“我們連續5年深化先鋒領治實踐，社區開展志愿服務實現了由志愿者難覓到平臺一鍵匹配供需的飛躍。”常熟市委組織部相關負責人表示。

從網格員走訪的“鐵腳板”到數字治理平臺數據的實時跳轉，從網格服務點的共商共辦到網格微信群的即時互動，常熟市正用“繡花功夫”將力量下沉與數字賦能緊密結合，把治理的精度與溫度，傳往社會“最末梢”，送到群眾“心坎上”。

來源：常熟市委組織部

編輯：陳佳佳

制作：李夢葦

審核：王長峰