北京
跟團旅游省心省力，是不少人的出行首選，但強制購物、意外受傷、餐飲不適等糟心事可能猝不及防。全國旅游市場法制調研中心的調研員告訴大家，其實法律早已為游客權益筑牢防線，記住這三條要點，關鍵時刻能從容維權。
強制購物屬違法，欺詐可索三倍賠。《旅游法》嚴禁旅行社強制購物，擅自加購或延長停留時間，需按旅游費用總額10%-20%支付違約金。若買到假貨、遭遇欺詐，依《消費者權益保護法》可主張三倍賠償。務必留存視頻、音頻、發票等證據，事后撥打12301熱線或向消協舉報。
意外受傷分責任，安全保障有邊界。旅行社對游客負有安全保障義務，因景區設施故障、導游未履行提示救助義務致傷，需承擔賠償責任。但游客自身疏忽、擅自脫團，或隱瞞健康狀況引發意外，旅行社依法免責。受傷后要及時拍照取證、就醫，妥善保管醫療憑證，便于劃分責任。
餐飲不適可索賠，憑證留存是關鍵。因食用不潔餐飲引發腹瀉、中毒，依《食品安全法》可向餐飲方或旅行社索賠。留存好消費小票、病歷、檢驗報告，及時向當地消協或市監部門投訴，人身損害及相關財產損失均可主張賠償，切勿嫌麻煩放棄維權。
溫馨提示，簽合同時明確行程、購物、餐飲標準，全程留存合同、票據等證據。遇侵權先協商，協商不成及時投訴或起訴，讓法律為旅途保駕護航。
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