廣西
為暢通業(yè)主溝通渠道，凝聚社區(qū)治理合力，12月20日上午，濟(jì)寧市任城區(qū)濟(jì)陽街道濟(jì)陽大街社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司在小區(qū)廣場(chǎng)開展了“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動(dòng)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以及社區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)“擺攤”，零距離聆聽業(yè)主心聲，回應(yīng)居民關(guān)切。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主們圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、車輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)等日常生活問題踴躍提問、建言獻(xiàn)策。物業(yè)人員耐心傾聽、詳細(xì)記錄，能當(dāng)場(chǎng)解答的立即予以明確回復(fù)：對(duì)需協(xié)調(diào)處理的問題，承諾限時(shí)跟進(jìn)并反饋結(jié)果。雙方在坦誠交流中增進(jìn)了理解，許多具體問題在現(xiàn)場(chǎng)得到了明晰的解決路徑。“有問題直接和經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)溝通，效率高，心里也更踏實(shí)。”參與活動(dòng)的李老師表示。
通過此次活動(dòng)的開展，能夠廣泛聽取、了解、收集居民的訴求，并及時(shí)解決問題、化解矛盾，形成居民和物業(yè)之間、居民和社區(qū)之間良好的溝通模式，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)提升居民群眾的滿意度和幸福感。
（通訊員梁婷）
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