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機器之心發布
很多人可能并不了解,在貴州,IPTV 已經成為當下覆蓋最廣的家庭信息入口之一 —— 家庭覆蓋率接近 89%,用戶規模超過 1129.5 萬戶。
然而把時間撥回八年前,貴州并不是一個 IPTV 起點優勢明顯的樣本,反而是全國起步最晚的省份之一。
正是在這樣的條件下,貴州多彩新媒體股份有限公司(下稱 “多彩新媒”)用不到十年時間,完成了一次從 “追趕者” 到 “價值創造標桿” 的躍遷,也成為各方觀察 IPTV 行業轉型的一個關鍵樣本。
當我們試圖復盤這條路徑,會發現多彩新媒的增長并非單點式的爆發,而是根植于其多年深耕的技術創新版圖之中:從終端架構的革新,到超高清技術的深度落地,再到中臺化與運維體系的升級…… 很多看似并不起眼的改變,都切中了 IPTV 行業長期存在的痛點。
在此過程中,多彩新媒也有力推動了廣電服務從 “功能滿足” 向 “體驗重構” 的跨越。
播控與內容效率升級,打造 IPTV 交互新范式
長期以來,IPTV 在用戶體驗上存在一個明顯短板,就是搜索、推薦與用戶真實意圖的割裂。
在人工智能技術快速發展的今天,這既難以適配用戶交互過程中的實時畫像變化,也無法滿足用戶想快速獲取內容的需求。
而當搜索不夠快、推薦不夠準,哪怕內容再多,自然也難以被真正消費。
針對這種普遍存在的內容檢索與運營效率瓶頸,多彩新媒的解法,是建立新的內容理解與分發邏輯,打造 IPTV 交互新范式。
比如在內容檢索層面,多彩新媒通過整合字節跳動等業界頂尖的算法能力,優化媒資檢索技術,實現跨維度內容定位,依托高性能向量數據庫及大模型的多模態理解能力,實現了對文字、圖片、視頻等內容的統一解析,從而支持文搜視頻、圖搜影視、語音搜節目等跨模態檢索。
而且,這套機制還有一個最直觀的變化,就是將檢索耗時從傳統的 15 秒左右,縮短到如今的 2 秒以內。
在推薦層面,多彩新媒在傳統用戶屬性、行為數據的基礎上,進一步引入對文字、圖片、視頻等非結構化內容的深度理解,實現 “結構化數據 + 非結構化內容” 的統一,不僅大大拓展了應用場景范圍,也做到了基于大模型的高效 “搜推一體化”。
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這帶來的改變是,內容推薦精準度明顯提升,用戶點播轉化率較傳統模式增長 40%。
播控體系的變化同樣值得關注。
2024 年,多彩新媒對播控運營流程進行了系統性重構,將 AI 能力、工作流引擎和自動化技術深度融合,搭建起涵蓋智能編排、智能編目、智能引入、智能打點在內的全棧智能運營體系。
同時,配套上線內容全場景自動化流程與全鏈路自動巡檢機制,并新增 14 個自動化模塊,最終實現自動化運營覆蓋全業務 70% 核心流程場景。
對運營人員而言,最直接的感受或許是人工操作步驟減少了 56%,基礎業務處理效率幾乎翻倍,關鍵業務信息推送的及時率提升至 95%。
這無疑使播控平臺從高度依賴人工經驗的模式,轉向了更高效、更穩定的技術體系。
值得一提的是,多彩新媒還在此過程中沉淀出了兩項相關發明專利,使自身技術壁壘進一步得到夯實。
終端與超高清協同,重塑用戶體驗邊界
如果說內容層面解決的是怎么看、怎么推的問題,那么終端層面的體驗,往往在第一印象就決定了產品究竟好不好用。
針對 IPTV 終端長期存在的交互單一、跨設備體驗割裂等問題,多彩新媒啟動了終端技術架構的重構,將 EPG 產品從傳統的 BS 架構,轉向更強調本地性能與響應能力的 CS 架構,重點攻克了多終端兼容與性能優化難題。
例如通過采用標準化渲染中間層,不同 WebView 內核之間的差異被屏蔽,跨設備界面不一致與響應延遲等問題明顯緩解。
再比如通過開發自適應播放器框架,憑借智能預加載機制,統一支持多終端設備解析主流視頻格式及 DRM 加密協議(如 B 站、芒果 TV 等的加密流),顯著提升了起播速度與播放流暢度。
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此外,通過創新應用智能預加載模型、增量更新機制及流式響應協議,在服務器負載降低 40% 的情況下,弱網環境下的播放穩定性反而得到提升。
在此基礎上,多彩新媒還上線了 “移動超級電視” 新產品,支持手機、平板與電視的無縫投屏、跨端續播。比如用戶可以在通勤途中用手機觀看劇集,回家后通過電視繼續播放,使跨設備體驗的連貫性大幅提升。而這一產品上線首月,就讓用戶活躍度提升了 28%。
與此同時,超高清業務的體驗也迎來升級。
多彩新媒在已有的 11 套 4K 超高清直播頻道基礎上,新增畫質模式切換功能,能讓用戶在 4K 與 1080P 之間,根據網絡環境靈活選擇,在兼顧畫質與流暢度的同時,減少因帶寬限制帶來的體驗落差,使超高清真正服務于觀看體驗,而非受限于網絡條件。
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生態與安全筑基,構建智慧廣電可持續發展底座
技術創新的長期價值,離不開穩定的生態支撐與嚴格的安全保障。多彩新媒通過雙中臺建設、智能運維升級及安全體系完善,持續為智慧廣電發展筑牢底座。
在中臺建設方面,為解決業務系統碎片化和數據孤島問題,多彩新媒搭建了 “業務中臺 + 數據中臺” 的雙中臺架構 ——
前者采用微服務架構,將用戶管理、內容分發等核心功能拆解為獨立服務模塊,開發門檻低,新業務上線周期從 3 個月縮短至 1 個月;后者則基于湖倉一體架構,統一存儲用戶行為、內容數據、運營數據等多維度信息,在基礎設施成本降低 25% 的同時,支撐起千萬級用戶規模的實時數據處理。
值得一提的是,該數據中臺還為用戶精細畫像、智能化營銷提供了有效支撐。例如基于用戶畫像推出的 “少兒教育內容包”“老年健康專區” 等定制化服務,其轉化率比通用內容提升了 65%。
除了中臺建設,多彩新媒的運維體系智能化轉型,同樣成效顯著。
多彩新媒搭建的可視化智能綜合運維平臺,可實時監控近 2000 臺虛擬服務器、千路直播頻道信號及 200 多臺網絡設備,通過預警算法提前識別硬件故障、信號異常等風險,預警準確率達 92%。
更關鍵的是,該平臺還能實現 “監控-調度-修復” 的閉環管理。例如,當某區域直播信號出現波動時,系統可自動切換備用傳輸鏈路,確保用戶無感知。這也成為多彩新媒直播矩陣近 4 年無全網故障的核心保障。
在技術快速迭代的同時,多彩新媒更是始終將安全與質量置于首位。
例如在安全播出方面,依托 EPG 撥測系統,多彩新媒聚焦多維度內容質量監控,構建了智能化巡檢體系。該體系涵蓋八大核心模塊,包括排查空圖、圖片異常、角標缺失、缺集、專題節目缺失、屬性不匹配、下線未移除及跳轉失敗等問題。
同時,系統會同步聯動播控反饋、觸發自動處理或通知編輯補充,并通過 “自動化巡檢 + 人工復核” 相結合的方式,實現問題的精準定位、快速反饋與閉環處理,從而保障 EPG 內容呈現質量與用戶體驗,確保現網產品 0 故障運行。
網絡信息安全方面,則通過智能安全運營管理平臺,進行實時威脅監測與應急響應,實現直播信號零中斷、網絡安全零事故。
小結
多彩新媒的一系列技術創新成果,也讓其持續獲得行業權威認可。
截至目前,多彩新媒累計獲得專利 6 項、軟件著作權 107 項,牽頭或參與多項國家級、省部級實驗室、科技計劃項目及行業標準制定,并在多項全國性行業大賽與評定中屢獲殊榮。
而這些技術能力的積累,也在逐步轉化為更廣泛的行業與社會價值。
用戶層面,如智能推薦輔助精準營銷、精細化信息平臺實現定向推送,有力支撐業務的智能化運營;
行業層面,多彩新媒的智能推薦方案、可視化運維平臺已成為對外技術輸出的重要內容,為多省 IPTV 平臺提供了技術參考;
社會價值層面,多彩新媒通過 4K 超高清技術傳播貴州文旅資源,推動了 “科技 + 文化” 的融合發展……
顯然,多彩新媒的技術創新已形成 “單點突破、系統整合、生態賦能” 的乘數效應。從 CS 架構終端到雙中臺體系,從超高清技術到智能運維,多彩新媒用技術創新重新定義了 IPTV 的價值邊界。
更重要的是,多彩新媒的這些探索也證明了,廣電行業的數字化轉型不僅是技術的疊加,更是以用戶為中心的全鏈路重構。因為只有當技術創新深度融入交互、架構適配體驗、數據驅動運營,IPTV 才能真正從 “家庭娛樂終端” 升級為 “智慧生活入口”。
而這,也為全國智慧廣電建設提供了一份可復制、可推廣的實踐樣本。
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