商城縣豐集鎮(zhèn)：抓實(shí)年終信訪工作?維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定

年終歲末是各類矛盾糾紛和信訪問題的易發(fā)多發(fā)期，各類訴求集中顯現(xiàn)，信訪維穩(wěn)工作面臨多重壓力。為切實(shí)筑牢信訪維穩(wěn)安全防線，保障轄區(qū)群眾度過一個(gè)平安祥和的年末，商城縣豐集鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，提前謀劃部署，細(xì)化工作舉措，扎實(shí)推進(jìn)年終歲末信訪預(yù)防化解各項(xiàng)工作，全力維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

一是深化矛盾排查化解，筑牢源頭治理防線。全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）、各職能部門聚焦征地拆遷、勞資糾紛、民生保障、鄰里關(guān)系等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對照往年同期信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，深入開展矛盾糾紛排查行動(dòng)。對排查出的苗頭性、傾向性問題，第一時(shí)間建立工作臺(tái)賬，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則分類施策，逐案明確包保領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和化解時(shí)限，落實(shí)全程跟蹤督辦機(jī)制，力爭將各類矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二是暢通信訪訴求渠道，搭建便民服務(wù)橋梁。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化線上線下信訪受理途徑，著力搭建便捷高效的訴求表達(dá)平臺(tái)。線上暢通“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)上信訪平臺(tái)等渠道，確保群眾足不出戶即可反映訴求；線下優(yōu)化信訪接待窗口服務(wù)流程，配齊配強(qiáng)接待力量，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員專人值守，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。同時(shí)，建立健全訴求辦理閉環(huán)機(jī)制，對群眾反映的每一個(gè)問題，做到及時(shí)登記、快速分流、妥善處置、按時(shí)反饋，確保群眾訴求有人接、有人管、有回音，切實(shí)提升群眾滿意度。

三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)研判預(yù)警，提升主動(dòng)防控能力。建立定期研判會(huì)商機(jī)制，鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織召開專題研判會(huì)，全面分析年終歲末信訪工作面臨的新形勢新特點(diǎn)，深入梳理各領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，精準(zhǔn)預(yù)判信訪工作趨勢。加強(qiáng)與公安、司法、民政等部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，打破信息壁壘，建立健全信息共享、線索互通、聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。針對排查梳理出的高風(fēng)險(xiǎn)隱患，制定針對性防范化解預(yù)案，落實(shí)前置處置措施，對可能引發(fā)群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)持抓早抓小、提前介入、主動(dòng)化解，切實(shí)提升信訪工作的前瞻性、主動(dòng)性和針對性。

四是做實(shí)法治宣傳引導(dǎo)，營造依法信訪氛圍。結(jié)合“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，組織各村網(wǎng)格員、法律顧問、駐村干警下沉一線，在村內(nèi)廣場、黨群服務(wù)中心等人員聚集點(diǎn)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解答疑等多種方式，向群眾普及《信訪工作條例》及相關(guān)法律法規(guī)。宣傳內(nèi)容重點(diǎn)圍繞信訪受理范圍、辦理流程、權(quán)利義務(wù)等方面展開，引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治理念，自覺摒棄纏訪、鬧訪等違法信訪行為，理性表達(dá)合理訴求，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，著力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會(huì)氛圍。

下一步，豐集鎮(zhèn)將持續(xù)繃緊信訪維穩(wěn)這根弦，始終保持高壓態(tài)勢，緊盯重點(diǎn)人群、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，狠抓各項(xiàng)工作措施落實(shí)，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和“事事落實(shí)到位”的執(zhí)行力，全力做好信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作，切實(shí)守護(hù)年終歲末轄區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，為群眾歡度佳節(jié)保駕護(hù)航。