(央視財(cái)經(jīng)《財(cái)經(jīng)調(diào)查》)近期不少消費(fèi)者向《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目反映,有些主打“大牌尾貨”“孤品樣衣”的直播間,在偷偷售賣質(zhì)量粗劣、貨不對(duì)板的商品,這些衣服不僅來(lái)源不明,還被商家標(biāo)注“默認(rèn)為瑕疵品、不退不換”等霸王條款,并且價(jià)格極低。
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翻新售賣的舊衣
部分直播間“樣衣、尾貨”竟是回收箱里的舊衣服
“微臟”“微瑕”成欺騙消費(fèi)者統(tǒng)一話術(shù)
一類宣稱賣“新品樣衣”“大牌尾貨”的直播間,其實(shí)是在大量低價(jià)銷售二手舊衣服,幾元、幾十元就能買到。
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幾元、幾十元就能買到二手舊衣
記者根據(jù)線索,從 “熙熙女裝搭配”直播間僅花6元購(gòu)得3件包郵的所謂 “樣衣尾貨”。這些衣物乍看尚可,細(xì)看卻破綻明顯:白色上衣領(lǐng)口、腋下有黃漬和粉底印,黑色短裙裙擺沾有油漬,白色上衣下擺和腋下存在脫線問(wèn)題,顯然都是被穿用過(guò)的二手舊服。
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二手舊服使用痕跡
面對(duì)消費(fèi)者可能的詢問(wèn)或質(zhì)疑,直播間商家早有準(zhǔn)備。他們用“微臟”“微瑕”的話術(shù)銷售,只字不提二手屬性,僅以“樣衣”“尾貨”解釋來(lái)源。
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直播間賣貨截圖
記者將定位追蹤器分別裝入衣物和鞋子,投入鐵嶺市不同區(qū)域的兩個(gè)舊衣回收箱。數(shù)日后,追蹤器突然顯示,這些物品被運(yùn)往60多公里外的一家玉米收儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。
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追蹤器顯示物品被運(yùn)往60多公里外
進(jìn)入庫(kù)房,堆積如山的物品僅用破布隨意裹覆,空氣中彌漫著陳舊腐朽的氣味,散落裸露的全是廢舊衣物,或破敗不堪,或尚算完整。記者隨手拿起幾件,可見(jiàn)明顯污漬與使用痕跡。
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庫(kù)房?jī)?nèi)堆積如山的物品
庫(kù)房管理員坦言,此處實(shí)為舊衣分揀廠,專門回收各地二手舊衣物,廠里剛收到兩車鐵嶺當(dāng)?shù)嘏f衣回收箱運(yùn)來(lái)的衣物,回收箱衣物被簡(jiǎn)稱為“箱貨”。
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舊衣分揀廠
記者同樣用安裝追蹤器的辦法,在佳木斯、濟(jì)南等地的舊衣分揀倉(cāng)庫(kù),也進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。這些舊衣回收倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)者都告訴記者,這些在城市小區(qū)里設(shè)置的“舊衣回收箱”,就是他們重要的收貨來(lái)源之一。甚至,為了騙取小區(qū)居民的這些舊衣服,在前端設(shè)置投放舊衣回收箱的人,還會(huì)給回收箱打上“公益捐贈(zèng)”“愛(ài)心募捐”等字樣,以提升舊衣物的回收量。
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舊衣回收箱
部分舊衣回收公司日銷量達(dá)幾十噸
不清洗、不消殺
直播間銷售二手衣物供不應(yīng)求
知情人稱長(zhǎng)春是東北地區(qū)舊衣分揀回收規(guī)模最大的集散地之一,記者輾轉(zhuǎn)找到大玲舊衣回收廠,負(fù)責(zé)人證實(shí)大部分舊衣銷往電商直播間,而且最近生意不錯(cuò),廠子舊衣服供不應(yīng)求。
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庫(kù)房?jī)?nèi)物品堆積如山
記者又來(lái)到長(zhǎng)春坤騰舊衣回收公司。負(fù)責(zé)人透露,直播間對(duì)回收衣物需求量很大,僅她一家,一天就能銷售幾十噸回收衣物。
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負(fù)責(zé)人一天就能銷售幾十噸
為促成交易,長(zhǎng)春坤騰公司老板特意牽線,幫記者聯(lián)系到當(dāng)?shù)匾患覍I(yíng)舊衣物的直播間。記者注意到,該直播間開(kāi)播僅半小時(shí),就已售出近70件舊衣物。隨機(jī)挑選一件上衣,袖口處有明顯霉斑。
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舊衣物有明顯霉斑
結(jié)束后劉總接待記者,稱本場(chǎng)賣出近半噸衣物、營(yíng)業(yè)額超萬(wàn)元,幾乎售罄備貨,但因貨源不足遺憾未達(dá)預(yù)期。
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半噸衣物營(yíng)業(yè)額超萬(wàn)元
劉總告訴記者,當(dāng)天直播間出售的衣物,都是從舊衣回收廠以噸為單位采購(gòu)的,劉總強(qiáng)調(diào),絕不能提及衣物是二手的。因?yàn)橹辈ラg美顏與燈光效果,網(wǎng)民根本看不出衣物實(shí)際品相,主播再稍加忽悠,貨物就很好賣。
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工作人員正在直播
當(dāng)記者質(zhì)疑部分衣物已發(fā)霉,劉總稱這屬于正常現(xiàn)象。幾乎所有從分揀廠進(jìn)的舊衣物,他們都不會(huì)清洗消殺,拿回來(lái)直接掛上衣架售賣,這樣才能最大程度控制成本。
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劉總稱不會(huì)對(duì)衣物進(jìn)行清洗消殺
各大平臺(tái)電商直播間里,售賣回收舊衣物的商家不在少數(shù)。他們都絕口不提二手屬性,皆以單品閑置、大牌尾貨等名義售賣,用“高性價(jià)比”“微臟”“微瑕”的話術(shù)吸引消費(fèi)者。
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老板用“微臟”“微瑕”的話術(shù)吸引消費(fèi)者
不少直播間老板坦言,這些二手衣物來(lái)源繁雜,既有舊衣分揀廠的貨源,甚至還有來(lái)自垃圾站的貨品。他們靠話術(shù)包裝,將這些二手衣物偽裝成高品質(zhì)商品,在直播間大肆售賣牟利。連二手的兒童衣物也是這樣銷售的。
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負(fù)責(zé)人稱小孩衣服賣得好
翻新舊衣難辨痕跡 嶄新吊牌偽裝新衣
直播間商戶絕口不提二手舊衣
二手回收舊衣物中,成色、品相最好的那批貨,早就被挑走進(jìn)行翻新處理,掛上吊牌后當(dāng)作新品售賣,商戶可借此獲取更高利潤(rùn)。
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舊衣回收廠負(fù)責(zé)人
根據(jù)線索,記者來(lái)到華南地區(qū)一家尾貨批發(fā)市場(chǎng)展開(kāi)深入調(diào)查。所謂“尾貨”,本是服裝工廠在客戶訂單之外額外生產(chǎn)的部分服裝,目的是保障合格產(chǎn)品供貨量。訂單交付后,這些全新尾貨會(huì)被工廠低價(jià)處理,屬于未經(jīng)穿著的新品。
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尾貨批發(fā)市場(chǎng)
記者走進(jìn)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),不少商家門口還特意張貼著“不售賣二手衣物”的標(biāo)語(yǔ)。
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商家門口張貼的標(biāo)語(yǔ)
次日凌晨,記者來(lái)到附近廣場(chǎng)的批發(fā)早市,這里擠滿拿貨商家,不少主播現(xiàn)場(chǎng)直播帶貨。
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記者拍攝畫(huà)面
記者結(jié)識(shí)了一位叫阿東的主播,阿東告訴記者,在這個(gè)尾貨市場(chǎng)里,若沒(méi)有熟悉內(nèi)情的“行家”帶路,根本拿不到翻新貨的貨源。阿東帶記者來(lái)到附近的萬(wàn)邦匯捷進(jìn)出口貿(mào)易有限公司,店主直言翻新牛仔衣存于角落,因銷量火爆,昨日剛翻新一批,尚未掛出樣衣。
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老板直言牛仔外套是翻新的
老板介紹,店內(nèi)各類翻新二手貨品相良好,新進(jìn)的一批風(fēng)衣甚至無(wú)需清洗,可直接當(dāng)作“尾貨”出售。老板又帶記者前往另一倉(cāng)庫(kù)查看翻新羊絨大衣。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù),一股刺鼻氣味撲面而來(lái),老板稱這是翻新所用化學(xué)藥劑的殘留氣味。
老板透露,其翻新工藝精湛,非行家難辨痕跡,全國(guó)各地貨物皆匯集于此翻新,成品銷量可觀。
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老板稱一年銷售20萬(wàn)件
老板告訴記者,幾乎所有拿貨者都會(huì)將翻新舊衣當(dāng)作新品售賣,對(duì)外宣稱是工廠“尾貨”或“樣衣”,直播間和實(shí)體店均會(huì)來(lái)此進(jìn)貨。
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工廠對(duì)外宣稱是“尾貨”或“樣衣”
阿東又推薦了專營(yíng)翻新毛衣的天和服飾,這家公司無(wú)臨街店面,位于某工業(yè)園區(qū)三層。記者看到,翻新毛衣按100件一捆、1000件一袋的規(guī)格整齊打包,隨機(jī)拆開(kāi)幾件,幾乎看不出翻新痕跡,每件都配有嶄新吊牌,包裝規(guī)整。
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嶄新的吊牌
記者采購(gòu)了一批翻新衣物,老板額外贈(zèng)送吊牌,還坦言這類吊牌隨處可買。
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吊牌幾分錢一個(gè)
天和服飾老板告知記者,河南商丘直播基地是其最大客戶,記者循線索前往調(diào)查。進(jìn)入商丘領(lǐng)航直播基地,發(fā)現(xiàn)整層樓是大型二手衣物倉(cāng)庫(kù),衣架掛滿各式二手服裝,角落堆著裝滿衣服的麻袋。
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非正常拍攝畫(huà)面
直播間負(fù)責(zé)人稱自家是行業(yè)頭部,擁有20多個(gè)直播間,平均每個(gè)直播間日入數(shù)萬(wàn)元。
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20多個(gè)直播間日入數(shù)萬(wàn)元
一番交談后,老板坦言,告知消費(fèi)者是二手舊衣肯定賣不動(dòng),將其翻新當(dāng)作新品出售才能獲取最大收益。
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直播基地負(fù)責(zé)人
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