評論員 邱延波
“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力。”這句“祖訓”,正在被網友拿來調侃同仁堂。
據媒體報道,近日,上海市消費者權益保護委員會對市售15款南極磷蝦油產品進行抽檢。其中,一款標稱“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產品成為焦點。該產品由安徽哈博藥業有限公司生產,北京同仁堂(四川)健康藥業有限公司經銷,在銷售頁面宣稱“磷脂含量43%”、“1粒≈100只磷蝦”、“智利進口原料、高度提純”。然而,中國水產科學研究院東海水產研究所的檢測報告顯示,其磷脂實測值為0。
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專家指出,南極磷蝦油以磷蝦為原料提取,磷脂為其基本成分,含量為零不符合產品屬性,涉嫌虛假標注。
生產方安徽哈博藥業有限公司,主營保健食品代工,據國家企業信用信息公示系統數據,該公司在近三年內因標簽不合規、廣告違規等遭5次行政處罰,罰沒總額27.8萬元。
經銷商北京同仁堂(四川)健康藥業有限公司,則為北京同仁堂健康藥業股份有限公司的控股子公司,后者持股51%。產品包裝突出“北京同仁堂”字樣,商標為“朕皇”而非集團經典“雙龍標”,主要通過非官方電商渠道如“南臣醫療旗艦店”銷售,單店銷量超百萬。
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12月15日,同仁堂健康藥業發布聲明:責令子公司停售涉事產品,啟動追溯核查,并稱該產品未經授權擅自突出使用“北京同仁堂”字樣,涉嫌違法,已提起訴訟。上海市消保委表示,將約談生產方與經銷商,并視情啟動行政處罰或消費者維權程序。
這本是“一家人”的內部生態。產品包裝上醒目標注“北京同仁堂”字樣,商標雖為“朕皇”而非經典“雙龍標”,卻以集團品牌為背書。消費者哪管“直營”還是“貼牌”?他們買的,是那份承載三百多年歷史的信任。
同仁堂的起訴,并不是所有網友都買賬。部分網友認為,市場上打著同仁堂旗號的產品太多了,貼牌收錢的時候不見同仁堂起訴,出了問題就趕快甩鍋。這樣真能完全撇清關系嗎?這真的能從根本上解決問題嗎?
這不是同仁堂的首次“切割危機”。2018年12月,北京同仁堂蜂蜜生產商使用回收過期蜂蜜原料并標注虛假生產日期的事件被曝光,涉事企業為同仁堂子公司北京同仁堂蜂業有限公司及其代工廠鹽城金蜂食品科技有限公司。事件導致41批次2284瓶涉事蜂蜜被召回,同仁堂2018年度凈利潤減少5000多萬元。國家市場監督管理總局更撤銷北京同仁堂“中國質量獎”稱號。那次,同仁堂集團同樣以“委托生產失控”為由,內部問責多名高管,卻未從品牌授權源頭反思。
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七年過去,這次的磷蝦油事件如出一轍:貼牌模式下,子公司借母品牌擴張,母公司收授權費卻疏于品控。近年來,同仁堂商業門店從2020年的880家擴張至2025年上半年的1281家,擴張速度迅猛。然而,渠道越廣,品控難度越大。若品牌管理跟不上擴張步伐,再響亮的名號也會被劣質產品拖垮。據媒體調查,同仁堂旗下類似“授權型子公司”眾多,產品從蜂蜜到保健品,電商搜索“北京同仁堂”時,常混雜嫡系與控股產品,僅以細微商標區分。普通消費者不可能有火眼金睛,買個商品怎么還要承擔打假的重任?大家是沖著百年老字號去的,看的是“同仁堂”三個字。
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消費者為“同仁堂”三字多付溢價,買的不是藥丸,而是安心與傳承。但當宣傳與實測天差地別,企業可訴訟子公司,卻難訴消費者心中的失望;可停售問題批次,卻止不住輿論的質疑。歸根結底,信譽不是靠訴狀維系,而是靠品質年復一年的積累。
祖訓不是掛在墻上的裝飾,招牌不是甩鍋時的擋箭牌。對同仁堂而言,眼下最該做的不是糾結“是否授權”,而是拿出正視問題的勇氣——向受騙消費者誠懇道歉,全面排查授權產品的品控漏洞,用實打實的整改行動重建信任。唯有直面漏洞、重建監督,才能讓那份“不敢減物力”的初心,重獲新生。
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