煥新體驗，讓“買買買”更愜意（評論員觀察）

周珊珊

在消費升級浪潮中，購物也轉向追求品質、體驗與情感共鳴的全方位享受

不久前，浙江靈隱飛來峰景區正式免票開放。有人擔心，這個年客流量超千萬人次的熱門景區會因此收入驟減，有人則以西湖景區的成功先例“算大賬”。

實際上，景區免票首日便迎來客流高峰，和往年同期相比，入園游客量增長約70%。有人直言，“免了門票，買了文創，錢沒少花，但感受到杭州的待客誠意”。從游客反饋可以看出，景區免門票并非“賠本賺吆喝”，而是把單一消費變為更長的消費鏈條。這背后還有個杭州“241算法”——游客每多逗留24小時，杭州年旅游綜合收入便會增加100億元。

類似案例不斷涌現。推行“一票多日有效制”，貴州黃果樹景區、龍宮景區、天龍屯堡景區等門票有效期均延長至10天；將“二次進山”升級為“多次進山”，游客能夠在3日內多次進出安徽黃山風景區……這些實踐帶動餐飲、住宿、文創等產業蓬勃發展。游客停留時間延長，消費鏈條拉長，實現了從“門票經濟”向“產業經濟”的華麗轉身，為文旅消費打開了新場景、升級了體驗感。

“十五五”規劃建議提出“大力提振消費”。培育消費場景、改善消費體驗、優化消費環境，無疑是重要發力點。以消費升級引領產業升級，以優質供給更好滿足多元需求，將實現供需更高水平動態平衡。

因地制宜，推進消費場景創新。今年前11月，960余家首店落地北京，非遺技藝、全球美學與京城韻味巧妙融入消費場景，持續激發消費活力。上海張園保留石庫門的紅磚黛瓦，成為全國首個商業中心“保稅倉”所在地，讓歷史風貌與現代活力巧妙融合。線上下單、線下履約，依托本地零售供給，即時零售已成為我國零售業增長的新動能。場景革命催生消費新圖景，為內需增長注入強勁動力。

維護權益，切實提振消費信心。除了常規意義上的維護市場秩序、暢通消費維權渠道等舉措，做好“標準”文章，往往事半功倍。隨著冰雪經濟成為引領新型消費的增長點，6項冰雪運動場地、安全和賽事活動國家標準出臺；當綠色化成為家居消費的新風向標，綠色家具國家標準應運而生；傳統服務業日益融入群眾日常生活，餐飲行業中央廚房相關國家標準正式實施……2024年，服務消費國家標準發布40余項，涵蓋體育健身、文化娛樂、餐飲旅游等諸多領域，推動服務消費向“新”發力、向“綠”而行、向“優”轉型。著力構建更加友好的消費環境，讓“買買買”更舒心更愜意，就能加速釋放消費潛力。

在消費升級浪潮中，購物也轉向追求品質、體驗與情感共鳴的全方位享受。與之相對應，促進消費就得在統籌兼顧中不斷刷新消費者的購物感受，不僅要優化商品、創新服務，還要升級環境、煥新體驗。從2013—2024年內需對經濟增長的平均貢獻率達93.1%，到2024年最終消費支出對經濟增長的貢獻率為44.5%，再到今年上半年消費對經濟增長貢獻率已經超過50%，中國消費市場的韌性與潛力有目共睹。持續織密制度保障網、強化技術賦能、深化供給側改革，才能更好實現“消費環境優化—消費信心提升—內需潛力釋放”的良性循環。

一個更豐盈、更舒心的消費時代正在到來。讓每一次“買買買”都安心放心，讓每一分消費支出都得到品質回報，擴大內需的戰略基點將會更穩固，高質量發展的動能必將更充沛。

(本系列評論到此結束)

《 人民日報 》( 2025年12月17日 06 版)