專題合輯 |?快遞業數智轉型進行時

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?專題導讀?

快遞業是現代服務業的重要組成部分，也是連接生產與消費的關鍵紐帶，并已成為我國國民經濟中的重要產業和新增長點。我國快遞業務量連續11年穩居世界第一，從2013年的91.9億件到2024年的1745億件，增長近19倍，展現出強大的發展動力。2024年我國快遞最高日處理量達到7.29億件，月均業務量逾130億件，彰顯出快遞行業強大的運營和處理能力。

在快遞業發展又快又好的背后，離不開全行業科技創新水平的有力提升。近年來，自動化分揀系統、無人叉車、搬運機器人等智能裝備廣泛應用，大幅提高快遞轉運與分揀效率；無人機、無人車在特定場景的試點應用，使末端配送更加靈活高效；大數據和人工智能技術在運輸路徑優化、運力調度、客戶服務等環節發揮重要作用，持續提升物流效率和服務質量……

當前，我國快遞行業處在從快速增長轉向高質量發展的新階段，而新技術在快遞場景中的應用與拓展，成為快遞行業優化服務、提質增效的關鍵。隨著快遞業數智化轉型持續加速，快件收寄、分揀、運輸、投遞、倉儲、客服、管理等各環節都將悄然發生變化，快遞企業也將迎來新的機遇與挑戰。為此，本期專題聚焦快遞業數智轉型，在展示各企業積極行動與耀眼成績的同時，也希望對正在發生的變革與未來趨勢進行盤點梳理，從而為快遞業高質量發展提供助力。

?文章簡介?

本刊記者 林振強

隨著數智化時代來臨，屢創奇跡的中國快遞業，正面臨著前所未有的機遇與挑戰。憑借人工智能、大數據等技術，實現從效率到服務的全面升級，成為快遞業突破行業發展天花板、實現高質量躍遷的關鍵路徑。

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本刊記者 林振強

當前的中國快遞市場競爭激烈，快遞企業需求借助新動能實現從“規模擴張”向“價值競爭”轉型與跨越。隨著數智化熱潮的興起，頭部企業紛紛搶抓機遇，加碼數字化、智能化建設，通過數智升級書寫行業高質量發展的新答卷。

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本刊記者 林振強

轉運分撥中心是快遞全鏈條中不可或缺的一環，支撐著快遞的高效流轉。面對業務量的爆發式增長，提升快遞服務時效成為關鍵，各快遞企業掀起轉運分撥中心智能化建設的浪潮。

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本刊記者 林振強

末端配送是快遞全鏈條中難度大、易出問題的關鍵環節，人工模式面臨效率低、成本高等難題，亟待優化與升級。智能快遞柜、無人車、無人機等無人化設備的推廣，成為快遞企業改善末端配送的重要選擇。

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本刊記者 林振強

安全是快遞行業健康發展的底線，快遞全鏈條涉及人員、貨物、設備等多重要素，安全管理需兼顧貨物合規、生產規范等多個維度，借助智能設備與系統可使快遞安全有更可靠的保障，并構建起“主動防控”的安全管理體系。

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本刊記者 林振強

中國遞業在迅猛發展的同時，也面臨著不容忽視的環境問題，如巨大的快遞包裝量、配送車輛產生的污染物排放等等。通過數智技術可以更好地推動快遞全鏈條綠色轉型，助力行業可持續發展。

編輯、排版：王茜

本文為雜志原創內容

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