四次手術(shù)見(jiàn)證信任一份溫情守護(hù)光明，凌奶奶在九江愛(ài)爾的光明之路

今年，對(duì)于來(lái)自九江市彭澤縣的凌奶奶而言，是眼睛重獲清晰視界的一年，也是與九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院結(jié)下深厚情緣的一年。從春末到歲末，凌奶奶先后在這里接受了四次眼部手術(shù)——5月的黃斑前膜手術(shù)、8月的左眼胬肉手術(shù)、11月的右眼白內(nèi)障手術(shù)，直至12月剛剛完成的右眼胬肉手術(shù)。這條持續(xù)的治療之路，不僅一步步掃清了眼前的陰翳，更讓她深深信賴并感激著這里的技術(shù)、服務(wù)與人文關(guān)懷。

注：九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院陳威主任與手術(shù)患者凌奶奶合影

前三次手術(shù)，凌奶奶都是在兒子的悉心陪同下安心完成的。每一次，九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)精湛的技術(shù)、細(xì)致的術(shù)前檢查、耐心的術(shù)后指導(dǎo)，以及始終如一的溫暖服務(wù)，都讓凌奶奶和家屬倍感踏實(shí)。視力逐漸改善的喜悅，化作了她對(duì)醫(yī)護(hù)人員不斷的稱贊。

注：九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院工作人員帶凌奶奶到院檢查

然而，第四次手術(shù)前夕，情況有些特殊。凌奶奶的兒子因工作原因無(wú)法趕回，正當(dāng)家屬為此焦慮時(shí)，九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院的工作人員主動(dòng)伸出援手，承擔(dān)起了接送凌奶奶往返醫(yī)院的責(zé)任。這份超出常規(guī)服務(wù)的貼心安排，初步化解了老人的不便。更令人感動(dòng)的是，在辦理住院手續(xù)時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)凌奶奶攜帶的手術(shù)費(fèi)用不足，且一時(shí)難以聯(lián)系家人補(bǔ)足。他們立即將情況如實(shí)告知了凌奶奶的主治醫(yī)生——陳威主任。

陳威主任在了解情況后，他首先安撫了凌奶奶的情緒，讓她不必為費(fèi)用問(wèn)題擔(dān)憂，隨后第一時(shí)間向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，說(shuō)明了凌奶奶的特殊情況。院領(lǐng)導(dǎo)在得知后，當(dāng)即決定特事特辦，為凌奶奶減免部分手術(shù)費(fèi)用，以確保治療能順利、及時(shí)地進(jìn)行。這道“綠色通道”的開(kāi)啟，不僅解決了眼前的實(shí)際困難，更傳遞了醫(yī)院“以患者為中心”的核心價(jià)值觀：不讓任何一位信任我們的患者，因?yàn)闀簳r(shí)的困難而延誤重獲光明的希望。

注：術(shù)前陳威主任為凌奶奶檢查眼睛

手術(shù)如期順利進(jìn)行并取得圓滿成功。如今，凌奶奶的雙眼均已得到妥善治療，視界煥然一新。回顧這段特別的經(jīng)歷，凌奶奶感慨萬(wàn)千：“來(lái)了四次，每一次都像回家一樣。這里的醫(yī)生技術(shù)好，護(hù)士姑娘們態(tài)度也好，沒(méi)想到在我最難的時(shí)候，醫(yī)院還能這樣幫我。九江愛(ài)爾眼科，真的沒(méi)得說(shuō)！”她不僅自己成為了醫(yī)院的“忠實(shí)粉絲”，更化身成為了醫(yī)院的“口碑代言人”，逢人便夸，將自己的親身經(jīng)歷分享給身邊的親朋好友。

凌奶奶的故事，只是九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院日常診療服務(wù)中的一個(gè)縮影，卻集中體現(xiàn)了醫(yī)院所秉持的三大核心理念：

1.技術(shù)為先，精益求精：從復(fù)雜的黃斑前膜手術(shù)到常見(jiàn)的白內(nèi)障、胬肉手術(shù)，醫(yī)院依托專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的設(shè)備，為各類眼疾患者提供精準(zhǔn)、高效的治療方案。

2.服務(wù)至上，溫暖人心：從常態(tài)化的細(xì)致服務(wù)，到特殊情況下主動(dòng)提供的接送幫助，醫(yī)院始終致力于提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，將關(guān)懷落到實(shí)處。

3.仁心為本，擔(dān)當(dāng)于行：在患者遇到臨時(shí)困難時(shí)，從醫(yī)生到院領(lǐng)導(dǎo)，能夠快速響應(yīng)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，靈活決策給予幫助，展現(xiàn)了醫(yī)者仁心和社會(huì)責(zé)任感。

注：九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院工作人員帶凌奶奶辦理出院

九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院始終相信，醫(yī)療不僅是技術(shù)的施展，更是情感的連接與責(zé)任的承載。我們珍視如凌奶奶一樣的每一份信任，關(guān)注患者就醫(yī)過(guò)程中的每一點(diǎn)需求。

這份承諾，將在新的起點(diǎn)上得到更深厚的踐行。九江愛(ài)爾眼科新院即將搬遷！新環(huán)境、新設(shè)備、新體驗(yàn)，旨在以全面升級(jí)的硬件設(shè)施與優(yōu)化流程，為贛北地區(qū)百姓提供更舒適、更高效的眼健康服務(wù)。

我們將始終秉持“使所有人，無(wú)論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利”的使命，守護(hù)每一雙眼睛，溫暖每一個(gè)信賴。

九江愛(ài)爾眼科醫(yī)院，全心守護(hù)您的光明。