縱覽熱點(diǎn)｜三亞一飯店被指使用“陰陽(yáng)菜單”，店家否認(rèn)：價(jià)格不同是因?yàn)榉萘坎煌划?dāng)?shù)厥斜O(jiān)局已介入

制作/張李昊

見(jiàn)習(xí)記者 劉世鵬 記者 任利

12月24日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光三亞某飯店存在“陰陽(yáng)菜單”，同樣的一道菜，中文菜單上價(jià)格比外文菜單上貴10元。12月25日，涉事飯店老板告訴記者，并不存在“陰陽(yáng)菜單”的問(wèn)題，價(jià)格不一樣是因?yàn)榉至坎煌?dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已經(jīng)來(lái)店里進(jìn)行了調(diào)查。三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局天涯分局鳳凰所工作人員表示，正在處理此事。

這名網(wǎng)友曬出的視頻顯示，中文和外文兩份菜單上，兩份菜單上的菜品存在差異，中文菜單上的價(jià)格要比外文菜單貴一些，例如中文菜單上的可樂(lè)雞翅價(jià)格68元，外文菜單則標(biāo)價(jià)58元，還有紅燒魚(yú)、青椒魷魚(yú)，中文菜單上的價(jià)格都要貴10元。該網(wǎng)友在視頻中通過(guò)文字描述，自己?jiǎn)柗?wù)員為什么價(jià)格不一樣，服務(wù)員支支吾吾說(shuō)外國(guó)人的要小一點(diǎn)，大的吃不完，但飯店沒(méi)有提前告知有大小份情況。這名網(wǎng)友還稱，服務(wù)員也證實(shí)了東西是一樣的，就是價(jià)格不一樣。這名網(wǎng)友在視頻評(píng)論區(qū)發(fā)布了一張結(jié)賬單，單子顯示付款金額是222元，其中菜品“老外紅燒魚(yú)”為58元。該網(wǎng)友稱，最后，飯店按照外文菜單上“老外紅燒魚(yú)”的價(jià)格收取的費(fèi)用。該網(wǎng)友質(zhì)疑，自己想說(shuō)的是，飯店存在大小份的情況，為什么不在菜單上進(jìn)行標(biāo)注，用餐過(guò)程中也沒(méi)有任何餐廳人員進(jìn)行解釋。

記者注意到，該網(wǎng)友曬出的兩張菜單并不是完全相同，除了部分菜品價(jià)格存在差異，菜品的排序也有不同，例如中文菜單上可樂(lè)雞翅旁是香草鴨，而在外文菜單上，可樂(lè)雞翅旁是番茄炒蛋。記者向這位網(wǎng)友發(fā)去私信詢問(wèn)情況，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

中文菜單上可樂(lè)雞翅68元，外文菜單顯示58元。（來(lái)源/視頻截圖）

12月25日，記者聯(lián)系到涉事的飯店，飯店老板告訴記者，每張桌子上擺有一張中文菜單和一張外文菜單，每位前來(lái)就餐的顧客都是可以看到的，兩份菜單上價(jià)格不一樣是因?yàn)榉至坎煌Ａ硗鈨蓮埐藛紊喜似芬灿胁町悾形牟藛紊嫌形牟u、香草鴨、糟粕醋等特色菜品，外文菜單上則沒(méi)有，但多了薯?xiàng)l、雞米花等西餐品種。她把兩張菜單都放在了桌子上，方便有中國(guó)顧客想點(diǎn)薯?xiàng)l時(shí)也可以進(jìn)行選擇。

為何設(shè)置外文菜單，她解釋道，因?yàn)楦浇幸患揖频辏?jīng)常有俄羅斯籍游客或俄語(yǔ)國(guó)家游客入住，她才專門制作了一份俄文菜單。因?yàn)橥鈬?guó)人用餐時(shí)經(jīng)常要求AA，這給結(jié)賬造成困擾，于是飯店設(shè)置了給外國(guó)人的小份菜，價(jià)格也低一點(diǎn)，像魚(yú)類的菜，外文菜單上魚(yú)的分量也相對(duì)中文菜單上的較小。

對(duì)于服務(wù)員表示“東西是一樣的，就是價(jià)格不一樣”，她認(rèn)為是顧客理解錯(cuò)了意思，服務(wù)員所說(shuō)的“東西是一樣的”指的是菜品的用料，顧客誤以為說(shuō)的是菜品的分量。平時(shí)，也會(huì)有顧客問(wèn)為何兩份菜單價(jià)格不一樣，她們都會(huì)進(jìn)行解釋，是分量不一樣。顧客在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布視頻后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局和派出所已經(jīng)聯(lián)系了她，她也向有關(guān)部門說(shuō)明了情況。后續(xù)，她會(huì)改進(jìn)店里的菜單，標(biāo)注好大小份，以及“圖片僅供參考”。

12月25日，三亞市市場(chǎng)監(jiān)管局天涯分局鳳凰所工作人員告訴記者，所里工作人員正在處理此事，她會(huì)告知負(fù)責(zé)此事的工作人員來(lái)向記者回電。截至發(fā)稿前，記者未收到回電。