100億帝國，美業(yè)女王樊文花：我比較笨，37年只干了一件事！

馬上又快到雙十一了，又是女性朋友們“買、買、買”的大好時機。

都說人活一張臉，護(hù)膚品肯定大家首選囤貨產(chǎn)品，隨著國貨勢頭正盛，國產(chǎn)護(hù)膚品也越來越受到國人的青睞。

說到這，就不得不提到一個扎根中國美業(yè)37年的品牌——樊文花。

這個以自己名字命名的品牌，從太原街邊的一個小小美容店，到如今這個品牌已經(jīng)有超過6000家門店，幫助2000多名女性創(chuàng)業(yè)，帶動20000人就業(yè)，它締造了一個美業(yè)神話。

那么，樊文花本人到底有什么魔力，能帶領(lǐng)一個品牌穿越歲月周期？又是什么信念，讓她堅持幫助更多女性實現(xiàn)自我價值呢？

起步：23歲當(dāng)學(xué)徒，頂著“瞎折騰”的嘲笑，開了8家美容院

1965年，樊文花出生于山西汾陽，一個中藥世家。

長大后的樊文花，名如其人，相貌甜美大氣，她本人也特別愛美。

秉承著一顆愛美之心，23歲的她進(jìn)入了太原南城服務(wù)公司做美容部的學(xué)徒，這里還有洗澡堂、照相館等，美容部成立較晚，屬于新生行業(yè)。

“當(dāng)了學(xué)徒，就等于有份工作。”樊文花特別珍惜這份工作，她手腳麻利，做事認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)對她很滿意。很快她便掌握了皮膚護(hù)理技術(shù)，熟練的手法也得到了顧客的贊許。

不久服務(wù)公司改制，她承包了這個美容部，當(dāng)時取名要300塊，為了省錢，她用自己的名字給店命名為“樊文花”。

這家在五一廣場開業(yè)的美容店可能是國內(nèi)第一批美容店，她成了第一個吃螃蟹的人。

理發(fā)部和美容部的同事都在嘲笑她：“肚子才剛吃飽，哪有人往臉上花錢的？十里八鄉(xiāng)大美女，不搞對象搞創(chuàng)業(yè)，瞎折騰！”

樊文花懶得聽這些閑言碎語，她只想盡快掙到5萬塊，給父母買一套好點的房子，因為那時家里喝水還要一桶桶去挑，特別辛苦，而叔叔家已經(jīng)用上自來水了！

但創(chuàng)業(yè)之路遠(yuǎn)比想象中難，那個年代，大家皮膚都不太好，年輕的女孩長痘，年齡稍大的人就容易長斑，但那時吃飯穿衣都成問題，一說去美容，人們會覺得不正常。很多人都是偷偷摸摸來，樊文花也只好起早貪黑悄悄接待這些愛美的女孩。

另外，很多人對于皮膚護(hù)理也缺乏相應(yīng)的認(rèn)知。有一次，樊文花細(xì)心地為一個女生治療痘痘，痘痘消散后，女生臉上還有痘印，因為痘印消散需要一點時間。但是女生的男友并不理解，認(rèn)為樊文花把女友的臉治壞了，氣急敗壞的男友掄起凳子砸爛了店里的玻璃，嚇得一旁的樊文花瑟瑟發(fā)抖。

但這些挫折沒有動搖樊文花做好美容的決心，為了更好更快地消除痘印，她向做中醫(yī)博士的叔叔求助，得到了家傳的祖方，并根據(jù)方子配置了中草藥調(diào)成粉末，幫助顧客恢復(fù)面部健康。

憑借著這份用心，樊文花收獲了很多好口碑。

當(dāng)時有一個女生，剛從師范學(xué)校畢業(yè)，臉上長了很多痘痘，找工作都很難。她找到樊文花，很不好意思地說：“我只有300塊，你能不能幫我把痘痘徹底治好？”樊文花仔仔細(xì)細(xì)觀察了這個女孩的面部，這個治療至少需要10幾次才能治好。

她看著這個女孩哀求的眼神，不忍拒絕，最后幫她治好了痘印。

這個女孩治好臉部問題后，順利當(dāng)上了東方紅的老師。此后多年，女孩每年都會帶著鮮花和水果上門感謝。

看到有人因為面部問題改善找到好工作，改變了人生軌跡，樊文花也感受到了這份事業(yè)的價值，更加認(rèn)真地對待每一位顧客。

90年代末，中國美容行業(yè)飛速發(fā)展，市場規(guī)模突破千億，美業(yè)也出現(xiàn)細(xì)分化趨勢，面部、背部及胸部護(hù)理等護(hù)理機構(gòu)日漸趨多。

但樊文花沒有分心嘗試其他護(hù)理項目，她只想專注在面部護(hù)理領(lǐng)域，幫助更多人皮膚變得更好，更健康。

一晃十年過去，樊文花的生意越來越好，這時她已經(jīng)開了8家護(hù)理店，掙了人生的第一桶金，為父母買了好房子，也成為了小有名氣的美業(yè)老板。

轉(zhuǎn)型：砸光積蓄南下建廠，忍100次羞辱，建5個品牌，服務(wù)8000家美容院

1998年，樊文花已經(jīng)在面部護(hù)理深耕10年了，她又做了一個大膽的決定：

南下廣州創(chuàng)辦工廠，親自研發(fā)適合女性使用的面部產(chǎn)品，做原創(chuàng)中式面膜！

這不是一拍腦門的想法，而是深思熟慮的結(jié)果。憑著她按摩的一萬張臉，與顧客親密交談的幾萬小時，她發(fā)現(xiàn)一個深層痛點。

人們臉上的問題各種各樣，需要對癥下藥，但那時中國面部護(hù)理還處于比較落后的狀態(tài)，普遍是針對所有膚質(zhì)用一套方法護(hù)理，這種方式效果不好，體驗感差，而她想為國人研發(fā)出適合不同膚質(zhì)的護(hù)膚產(chǎn)品。

說干就干，她把10年打拼辛辛苦苦攢下的幾百萬拿出來，與一名中醫(yī)研究員，兩名博士在廣州成立了護(hù)膚產(chǎn)品研發(fā)中心，開設(shè)工廠研發(fā)面部護(hù)膚產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)初期，為了改進(jìn)技術(shù)，樊文花經(jīng)常是研究室和車間兩頭跑，忙得暈頭轉(zhuǎn)向。

有一次，她去車間查看生產(chǎn)情況，不知不覺在車間待了很久，車間的粉塵引發(fā)了呼吸道疾病，她直接暈倒過去。

還好搶救得快，撿回了一條命，后來她感嘆道：“幸虧工廠和醫(yī)院離得不遠(yuǎn)，那次我差點死掉！”

有人問她，為什么要這么拼呢？她說：“我愛美，也希望更多女性一起美下去，無論過程多么困難，我都想堅持下去。”

有一次，她帶著研發(fā)的面膜，找到北京一位皮膚專家，極為尊敬地請教。專家直接懟她：“你的產(chǎn)品定位是什么？你有什么資格做美容產(chǎn)品？”她被懟得滿臉通紅，只得默默離開。

還有一次，樊文花帶著面膜找到社區(qū)街道負(fù)責(zé)人，想趁著三八節(jié)活動合作推廣，對方一邊展示這自己用的國際大牌，一邊諷刺她：“你叫樊什么花？你有什么資格啊！我聽說過歐萊雅，sk-ll，把你的垃圾拿回去！”

一向倔強的樊文花這次再也忍不住了，眼淚像決堤的信號，嘩啦啦地往下流。

也許所有的中國制造都經(jīng)歷過這樣的時刻，沒人關(guān)心你的質(zhì)量，只在乎你的身份，就像那個年代城里人看進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村人一樣，總是一副高高在上的態(tài)度。

但即使被羞辱100次，樊文花也沒想過放棄，堅持到底是她的底色。她很快收拾好落魄的神色，1家不行就談10家，10家不行就談100家，就是這樣的拼命努力，樊文花為自己的產(chǎn)品打開了銷路。

憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，樊文花成功做了5個品牌產(chǎn)品，跟8000多家美容店深度合作，“樊文花”成為了品質(zhì)口碑一流的國貨品牌。

破局：“做不好就跳樓”，創(chuàng)新模式開6000家店，帶動2萬女性就業(yè)

2013年，已經(jīng)在美業(yè)扎根25年的樊文花，本可以安安穩(wěn)穩(wěn)地過好日子，但是不久，她又開始了第三次“折騰”。

在和美容院的長期合作中，她覺察到美容行業(yè)的普遍問題：項目多、消費貴、時間長、不透明，這是顧客經(jīng)常吐槽的四大頑疾。

而很多女性在家使用護(hù)膚產(chǎn)品時，一不知道如何選擇適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品，二不清楚護(hù)理方式，結(jié)果改善效果不太理想。

樊文花一直在思考能不能開一些社區(qū)門店，為顧客提供便宜且便捷的面部護(hù)膚服務(wù)。

而真正促使她行動的是，一次員工家屬的抱怨。

公司的督導(dǎo)老師經(jīng)常出差，有時一個月就要出去20來天，有一次她男朋友委屈地對樊文花說：“樊總，你們這個活不是人干的，你給她安排輕松一點，可以顧家的工作嘛！”

樊文花聽到這話，心里“咯噔”一下，是啊，這些跟她一起打拼的姐妹們也需要時間照顧家庭啊。但是開一家好的美容院，需要200多萬，一般的員工也開不起。

樊文花聯(lián)想到之前的打算，在社區(qū)和商區(qū)附近開二三十平米的小店，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式，專注于面部護(hù)理。這樣既能讓顧客在家門口享受專業(yè)且便宜的服務(wù)，又能給員工一次創(chuàng)業(yè)的機會，方便她們照顧家人。

然而當(dāng)樊文花把這個想法告訴團(tuán)隊時，沒想到反對聲一遍。

甚至有個非常重要的伙伴，她也不看好這個項目，極力拒絕。

就連樊文花的老公也不支持，問她何苦呢？現(xiàn)在什么都有了，為什么還要折騰自己呢？

聽到這些聲音，樊文花十分難過，她默默轉(zhuǎn)過頭抹掉眼角的淚花。她深知這次選擇不只關(guān)乎她一個人，更是關(guān)乎到員工的出路，也是為了更好地推廣她所熱愛的護(hù)理事業(yè)。

她決定了，這次不管刀山火海，都要去闖！

樊文花自己組建了一個團(tuán)隊，從原來天河中旅大廈的18樓搬到了26層，下決心一定要干好，并立下了軍令狀：“我們團(tuán)隊做不好，我從26樓跳下去！”

在這種堅決的意志下，在一批員工的大力支持下，山西的模板店打板成功，緊接著門店逐漸壯大，從1家店到100家店，2016年突破1000家門店，2017年突破2000家，2020年已經(jīng)發(fā)展到了4000家。

看著連鎖門店規(guī)模日益壯大，樊文花臉上也綻放出了笑容，她慶幸當(dāng)時的堅持，這條路沒有選錯！

可是轉(zhuǎn)型哪有一帆風(fēng)順的，很快她就遇到了一場生死考驗。

2020年，突如其來的疫情打破了公司發(fā)展的節(jié)奏，更嚴(yán)重的是實體門店難以維續(xù)，紛紛關(guān)門倒閉。看著一些護(hù)理師被迫離職，樊文花心如刀絞：“這些女孩好不容易在這里找到了工作，現(xiàn)在又沒了生活寄托，她們該怎么辦呢？”

頂著巨大壓力，樊文花決定給關(guān)閉的門店每天補貼1000元零售價的產(chǎn)品，條件只有一個：“門店老板不能開除護(hù)理師！”這一補就是1億多元。

當(dāng)時武漢是重災(zāi)區(qū)，她考慮到那里的姐妹們生活艱辛，還拿出100萬給武漢加盟商，囑咐他們一定要按時給護(hù)理師們發(fā)工資。

在困境中苦苦支撐著，樊文花也不知道什么時候才是盡頭，有時半夜醒來，她也不停叩問自己：“為啥呢？何苦要這么逼自己？”

但她內(nèi)心的聲音又在說：在我樊文花的字典里沒有“放棄”兩個字，我不能放棄自己選擇的事業(yè)，也不能放棄和我一起打拼的姐妹們。

終于，熬過3年疫情，守得云開見月明，這一刻，極少落淚的樊文花也忍不住大哭起來，堅持做正確的事，上天也會眷顧你！

2023年，在行業(yè)低迷的形勢下，樊文花品牌靠著極好的口碑逆勢壯大，全國門店突破6000家，帶領(lǐng)2000多名女性創(chuàng)業(yè)，幫助2萬名女性就業(yè)，成為面部護(hù)理領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。

三次轉(zhuǎn)型，關(guān)關(guān)難過，關(guān)關(guān)也過。

從山西街邊一個小小的美容院，到如今建立百億的商業(yè)帝國，樊文花用37年的堅持，走到了今天。

在一次訪談中，她說，我是比較笨的人，37年只干了一件事，只做面部護(hù)理，幫助更多人皮膚變得更好，幫助更多的女性創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，希望她們在樊文花工作有底氣，找到人生的價值。

如今60歲的樊文花，每天依舊工作15個小時，每個月到門店親自為顧客護(hù)理面部，她的精神狀態(tài)和工作態(tài)度令眾人折服。

未來樊文花希望開1萬家門店，帶動5萬女性就業(yè)，引領(lǐng)品牌走出國門，走向世界。

這條路任重而道遠(yuǎn)，不知道，這個美業(yè)女王還能創(chuàng)造奇跡嗎？

參考資料：

1、環(huán)球人物《樊文花，創(chuàng)新是一場沒有盡頭的馬拉松》

2、虎嗅APP《2000萬張臉的面子工程，為什么依賴她？》

3、廣東省藥品監(jiān)管科學(xué)學(xué)會《【省臺專題報道】粵妝名品名企名師故事——樊文花》

4、天下樊家人《專訪 | 樊文花：30年專注面部護(hù)理，終成中國“面部護(hù)理第一人”》

5、楊瀾對話《樊文花的“她”力量，從一家店到萬束光的創(chuàng)業(yè)之路》

6、張琦專訪《樊文花37年創(chuàng)業(yè)路，一個長期主義者的浪漫》

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