北京
旅行社承諾的五星酒店變招待所、米其林餐標換普通館子，這可不是小事，屬于明晃晃的旅游服務合同違約！根據《旅游法》和相關司法解釋，咱游客完全能依法維權。今天，全國旅游資訊發布中心的特約編輯來教大家要怎么做？
第一步，現場直接說清。發現服務“縮水”，立刻找導游或旅行社溝通，明確指出他們沒按合同辦事，要求要么整改達標，要么換符合標準的服務。法律規定，旅行社必須按合同提供服務，擅自降標就是違約！
第二步，證據留好別偷懶。旅游合同、行程單、付款記錄都要存好，實際入住的酒店照片、就餐環境、和旅行社的聊天記錄也別刪。這些都是維權的“硬底氣”，后續要退差價、索賠都靠它，嚴重違約還能要 1-3 倍旅游費用的賠償。
第三步，投訴起訴有門路。現場談不攏，返程后帶著證據找旅行社所在地的文旅局、消協，或打12315 投訴。要是還沒解決，就走民事訴訟，法院會支持退錢、賠償損失的合理要求。
最后提醒：簽合同別含糊！酒店星級、餐廳標準這些關鍵信息，一定要寫得明明白白，別信“準五星”“同級替換”的模糊話，避免旅行社鉆空子。
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