不敢相信，我用8分錢價(jià)差贏了1萬(wàn)元

文 | 山核桃

今年雙11，一種很新的“直播比價(jià)”徹底火出圈了。

直播間兩塊大屏，一塊顯示京東價(jià)格，另一塊實(shí)時(shí)展示其他平臺(tái)價(jià)格，一邊是主播和用戶緊張刺激地比價(jià)，一邊是滿屏飄過(guò)的“連我連我”等彈幕。

為了能連上麥參與比價(jià)，有網(wǎng)友創(chuàng)下超6000次的連麥點(diǎn)擊記錄，還有人直接把昵稱改成 “采銷請(qǐng)看看我”。連麥成功者，有人真就拿走百萬(wàn)京豆（相當(dāng)于人民幣1萬(wàn)元）、iPhone17等大獎(jiǎng)，但也有很多人低估了京東上的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)采銷核實(shí)比價(jià)失敗而遺憾下麥。

這是發(fā)生在今年雙11，京東采銷直播間的真實(shí)景象。

這場(chǎng)由京東家電家居采銷從10月底發(fā)起的全網(wǎng)直播比價(jià)活動(dòng)，自11月1日起已迅速擴(kuò)大到全品類采銷直播間，每天，京東站內(nèi)10多個(gè)采銷直播間都在上演比價(jià)battle，只要網(wǎng)友找到比京東同款商品價(jià)格還低的線索，采銷不僅現(xiàn)場(chǎng)立馬改價(jià)，還給舉證成功的網(wǎng)友發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

京東采銷在直播現(xiàn)場(chǎng)盯價(jià)格

“直播比價(jià)”帶來(lái)的新奇體驗(yàn)持續(xù)帶動(dòng)更多網(wǎng)友涌入采銷直播間。數(shù)據(jù)顯示，11月1日的比價(jià)活動(dòng)使京東3C數(shù)碼采銷直播間直接漲粉16倍，京東家電家居采銷直播間觀看人數(shù)更是環(huán)比飆升753%。

但在直播電商江湖，“比價(jià)”一直在水面之下。

今年雙11前期，某些內(nèi)容電商平臺(tái)達(dá)人直播間因“價(jià)差”出現(xiàn)“退款潮”。

游走在各大平臺(tái)比價(jià)的消費(fèi)者當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)，暴露出的是網(wǎng)紅超頭直播模式的深層癥結(jié)：

靠流量、用高傭金換來(lái)的低價(jià)讓利模式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)品牌、平臺(tái)和消費(fèi)者的價(jià)值統(tǒng)一。

有電商從業(yè)者就指出：“（網(wǎng)紅）既要立寵粉人設(shè)，又要拿50%的傭金，甚至拿80%、90%的，按照這個(gè)邏輯，必然不能選出好貨。”

早在2023 年雙 11 前夕，京東采銷直播就靠揭露頭部主播與商家“底價(jià)協(xié)議” 的內(nèi)情，同時(shí)喊出“無(wú)達(dá)人傭金、無(wú)套路、無(wú)坑位費(fèi)”口號(hào)成功出圈。今年雙11，這群倔強(qiáng)的京東采銷，在死磕品質(zhì)的同時(shí)，又硬生生首創(chuàng)“直播比價(jià)貴就賠”活動(dòng)，繼續(xù)改變著直播行業(yè)的頑疾。

“直播比價(jià)”就像是往直播江湖里突然擲下的一塊石，它所引發(fā)的漣漪正在產(chǎn)生：

一群靠專業(yè)選品、在供應(yīng)鏈里拼效率，專注產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)的京東采銷，讓更健康、更可持續(xù)的低價(jià)革命開(kāi)始了。

1、千萬(wàn)人圍觀，幾分錢也要比，“京東采銷直播比價(jià)”徹底火了

“終于連上了，京東這款冰箱是5729.28元，其他平臺(tái)是5729.2元，貴了8分”。

在京東家電家居采銷直播間內(nèi)，一位網(wǎng)友直指“京東貴了”，對(duì)面正在連麥的冰洗采銷猛哥心臟漏了一拍。

“我對(duì)自己負(fù)責(zé)的品牌價(jià)格很自信”。但核對(duì)商品編號(hào)后，猛哥發(fā)現(xiàn)確實(shí)“貴了8分”。

但“貴8分”是一個(gè)烏龍，這是各大平臺(tái)前臺(tái)價(jià)格顯示的差異所致。比如京東會(huì)顯示小數(shù)點(diǎn)后兩位，其他平臺(tái)是小數(shù)點(diǎn)后一位，實(shí)際價(jià)格是一樣的。

“但用戶比價(jià)沒(méi)有錯(cuò)，我們喜歡較真的用戶”。猛哥說(shuō)。不到五分鐘里，他沒(méi)有猶豫，最終決定向這位網(wǎng)友發(fā)放價(jià)值1萬(wàn)元的京豆獎(jiǎng)勵(lì)。

在京東采銷的直播間里，雖然有這種憑借微小差距比價(jià)成功的案例，但大多數(shù)的網(wǎng)友貢獻(xiàn)的仍是“失敗名場(chǎng)面”。

消費(fèi)者普遍反饋，在“同型號(hào)、官方渠道”的前提下，京東采銷直播間的定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力十足，找到更低價(jià)商品的難度遠(yuǎn)超預(yù)期。

11月1日早晨，剛結(jié)束大促守夜的學(xué)習(xí)機(jī)采銷揚(yáng)哥，收到了京東3C數(shù)碼事業(yè)群決定“下場(chǎng)干直播比價(jià)”的消息。

得益于京東日常工作執(zhí)行上的高效習(xí)慣，雖然項(xiàng)目成立相對(duì)突然，但相關(guān)同事并沒(méi)有驚慌失措，而是立即著手梳理工作，拉通會(huì)議，理規(guī)則、盤產(chǎn)品、排上播順序等等。當(dāng)天下午，揚(yáng)哥就坐在了直播間里開(kāi)啟了人生第一次連麥比價(jià)，雖然剛熬完夜，但他很興奮。

“我對(duì)自己的服務(wù)和價(jià)格非常有信心，借著比價(jià)直播間的開(kāi)播，我終于有機(jī)會(huì)把我們的優(yōu)勢(shì)喊出去，讓更多消費(fèi)者知道什么是咋咋呼呼的低價(jià)，什么是真低價(jià)了。可以說(shuō)，當(dāng)時(shí)的我是迫不及待地沖進(jìn)了直播間！”揚(yáng)哥向「財(cái)經(jīng)無(wú)忌」透露。

但沒(méi)想到第一次連麥，有用戶就提供了他負(fù)責(zé)品牌的比價(jià)線索，“京東貴了100元”，疑惑的同時(shí)，揚(yáng)哥腦海里的第一反應(yīng)是“絕對(duì)不可能”！

事實(shí)證明，他的直覺(jué)是對(duì)的。

這位用戶是用京東升級(jí)的新版本“比”其他平臺(tái)本應(yīng)停售的舊版本。京東這款新版本從內(nèi)容和功能上都大幅提升，還多配有一只官方價(jià)值299元的手寫筆，如果單比同版本，京東的價(jià)格依然更優(yōu)。

緊張、刺激、驚喜，過(guò)山車一般的體驗(yàn)，這是今年雙11，京東采銷直播間里的“懟臉比價(jià)”常態(tài)。

連麥確實(shí)不是什么新形式，但直播連麥比價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)改價(jià)，調(diào)價(jià)比對(duì)方低，還給舉證成功的用戶真金白銀的懸賞，這可能是行業(yè)破天荒的第一次。

在消費(fèi)者雙11的購(gòu)物痛點(diǎn)里，比價(jià)可謂是“痛中之痛”。全程追著價(jià)格跑，比價(jià)更像拆盲盒，后期舉證門檻還高，平臺(tái)、品牌間互相扯皮的現(xiàn)象十分常見(jiàn)。

但比價(jià)連麥簡(jiǎn)單粗暴。

用戶上麥直接提供比價(jià)線索，京東采銷現(xiàn)場(chǎng)查證，只要符合規(guī)則，不管貴多少，三分、六分也給獎(jiǎng)，甭管是什么品牌，只要貴了，采銷現(xiàn)場(chǎng)搖人立馬改價(jià)、調(diào)價(jià)，還給用戶發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

回憶在京東比價(jià)成功的經(jīng)歷，來(lái)自北京的鄭先生至今都覺(jué)得“渾身都在顫抖，真的是頭一次中大獎(jiǎng)”。

他在京東3C數(shù)碼采銷直播間，因成功舉證一款產(chǎn)品價(jià)格比另一平臺(tái)高4元，采銷不僅立馬改價(jià)，還給了他一臺(tái)iPhone 17作為獎(jiǎng)勵(lì)。“京東沒(méi)有難為人，這個(gè)活動(dòng)很公平真誠(chéng)”。

給用戶提供公平公正的比價(jià)入口，這種沒(méi)有劇本、活人感十足的真實(shí)比價(jià)現(xiàn)場(chǎng)，讓飽受“直播劇本演戲”的消費(fèi)者，感受到了久違的真誠(chéng)和透明。

2、一群“懂貨、懂用戶、懂供應(yīng)鏈”的人

“啊？哦。嗯！”

這三個(gè)語(yǔ)氣詞，是京東學(xué)習(xí)機(jī)采銷揚(yáng)哥在直播比價(jià)時(shí)經(jīng)歷的真實(shí)心路歷程。

“啊？”是和大多數(shù)人一樣感到意外和緊張，因?yàn)榻衲觌p11在直播間大規(guī)模比價(jià)，這是行業(yè)前所未有的嘗試，京東采銷也是頭一次“趕鴨子上架”。

凌晨接到消息、下午就上播，只是挑戰(zhàn)的第一步。用戶連麥體驗(yàn)會(huì)不會(huì)不好，真比到我的品牌怎么辦？這些都是難以預(yù)料的挑戰(zhàn)。

但多次比價(jià)失敗后，揚(yáng)哥心中逐漸化成一個(gè)平靜的“哦”字，這是對(duì)京東價(jià)格的自信。“當(dāng)時(shí)連麥了好幾位用戶，提供的線索都是無(wú)效的，驗(yàn)證下來(lái)還是京東價(jià)格更低。”

京東箱包采銷濤哥也記得，11月4日，當(dāng)一位用戶在直播間連麥提出要比價(jià)一款I(lǐng)TO的一款“夢(mèng)境粉”22英寸行李箱時(shí)，自己和后臺(tái)團(tuán)隊(duì)瞬間進(jìn)入了“臨戰(zhàn)狀態(tài)”。

雖然濤哥對(duì)自家的價(jià)格很有底氣，“但結(jié)果出來(lái)前，那種緊張和期待是并存的。 ”

當(dāng)最終比價(jià)后顯示京東價(jià)格確實(shí)更低時(shí)，濤哥提起的心終于放下，一種巨大的釋然油然而生。

但用戶比價(jià)失敗不是終點(diǎn)，這些用戶的真實(shí)聲音會(huì)成為采銷們優(yōu)化用戶體驗(yàn)的起點(diǎn)。

每次上播，京東學(xué)習(xí)機(jī)采銷揚(yáng)哥一邊比價(jià)連麥，一邊的本子上則密密麻麻記下用戶連麥交流的問(wèn)題，不管用戶比價(jià)成功還是失敗，他都把這種和用戶直接溝通的機(jī)會(huì)，當(dāng)成傾聽(tīng)心聲的契機(jī)。

此次直播比價(jià)中，他就在用戶比價(jià)失敗里發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：有品牌新老版本差異給用戶造成了購(gòu)物不便，這個(gè)體驗(yàn)的小細(xì)節(jié)被他迅速反饋給品牌方，雙方隨即解決了這個(gè)過(guò)去忽視的問(wèn)題。

揚(yáng)哥說(shuō)，“用戶反饋的問(wèn)題不隔夜”是采銷直播間的一個(gè)不成文準(zhǔn)則。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、成功解決問(wèn)題，這也是他發(fā)出信心十足“嗯”的原因所在。

“來(lái)了就是干！”這是今年雙11京東采銷直播間里最常說(shuō)的一句話。

京東冰洗采銷猛哥，對(duì)這句話的體會(huì)尤為深刻，今年是他干京東采銷的第六年。2023年，當(dāng)主打“無(wú)坑位費(fèi)、無(wú)達(dá)人傭金、無(wú)套路”的“京東采銷三無(wú)直播間”橫空出世時(shí)，他就是沖在一線的人。

不靠網(wǎng)紅流量效應(yīng)，不走高傭金模式，據(jù)猛哥回憶，2023年京東采銷直播可能還是“野路子”，因?yàn)榇蠖嗖射N都在幕后、草根出身，幾乎都沒(méi)有直播經(jīng)驗(yàn)。

但兩年過(guò)去，現(xiàn)在的京東采銷直播已成為一個(gè)“既專業(yè)、又有人情味”的正規(guī)軍。

今年被外界視作匆忙上陣的“直播比價(jià)”，其實(shí)并不匆忙，它體現(xiàn)的是京東用二十多年磨出的供應(yīng)鏈“硬功夫”，這也是京東采銷無(wú)需籌備，隨時(shí)敢開(kāi)播做全品類、全網(wǎng)比價(jià)的底氣。

和網(wǎng)紅主播們不同，京東采銷可以說(shuō)是一群完全不同的人。

一方面，他們是最懂貨的人。

和貨打交道，是京東采銷的日常。他們要扛下商品采購(gòu)與銷售的重任，深入一線工廠、原產(chǎn)地選品，一件商品只有過(guò)了性價(jià)比、質(zhì)量、功能等層層把關(guān)后，才能出現(xiàn)在京東的貨架上。

京東紙品采銷萱萱深入行業(yè)多年，一談起“紙”，從價(jià)格、生產(chǎn)和工藝她都“門兒清”。

“從木漿配比如何影響紙張柔軟韌性，到制作工藝如何提升蓬松吸水，再到壓花技術(shù)怎樣增強(qiáng)立體觸感，什么樣的尺寸、包裝和規(guī)格更能貼合消費(fèi)者實(shí)際的生活需求等”，關(guān)于紙的一切，她全都知道。

京東采銷甚至比品牌商自己還懂產(chǎn)品。把商品詳情頁(yè)、產(chǎn)品資料研究透，到線下，下工廠、進(jìn)商場(chǎng)，和品牌一對(duì)一地聊。“全是笨方法”，京東冰洗采銷猛哥說(shuō)。

他記得有一次自己研究了某家電品牌的產(chǎn)品圖冊(cè)后，發(fā)現(xiàn)了該產(chǎn)品使用了一種名叫“卡秀漆”的特殊材質(zhì)。熟悉供應(yīng)鏈的猛哥意識(shí)到，這是自己知識(shí)的盲區(qū)，“為什么會(huì)做卡秀？”他跑到線下找品牌刨根問(wèn)底，甚至問(wèn)到該品牌的相關(guān)人員都無(wú)法直接回答。

另一方面，他們還是最懂消費(fèi)者、最懂供應(yīng)鏈的人。

和一些網(wǎng)紅直播間立寵粉人設(shè)，用劣質(zhì)品以次充好包裝不同，京東采銷直播的“懂用戶”往往體現(xiàn)在選品、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

「財(cái)經(jīng)無(wú)忌」了解到，在選品上，京東采銷直播的貨盤一般會(huì)分為兩類：一類是全網(wǎng)的大流通品，主要為消費(fèi)者已有認(rèn)知的爆品。另一類則是品牌和京東深度合作的定制品。

拿一個(gè)高端抗菌拉桿箱為例，超頭主播往往會(huì)極盡所能展現(xiàn)它的抗菌效果，用所謂的“全網(wǎng)最低價(jià)”來(lái)促成下單。

但京東采銷不只是懂該產(chǎn)品的賣點(diǎn)。抗菌里布供應(yīng)鏈有幾家，生產(chǎn)該材料的產(chǎn)線和模具投入有多大，面向的核心人群是差旅還是寶媽，“甚至如果它突然爆單，工廠的產(chǎn)能能否跟上，備用的五金件供應(yīng)商在哪里。”

京東箱包采銷濤哥不光把產(chǎn)品賣點(diǎn)摸得透透的，甚至對(duì)供應(yīng)鏈全鏈條都了如指掌。

也正是這些背后看不見(jiàn)的付出，才讓京東的商品性價(jià)比和品質(zhì)都有底氣。

深入產(chǎn)業(yè)鏈，全程跟進(jìn)原材料廠家和生產(chǎn)線，是京東紙品采銷萱萱的基本功。在開(kāi)播前，每一款新品上新，她都會(huì)進(jìn)行濕水、韌性、掉粉等嚴(yán)苛測(cè)試的親身體驗(yàn)。

京東學(xué)習(xí)機(jī)采銷揚(yáng)哥告訴「財(cái)經(jīng)無(wú)忌」，在選拔采銷時(shí)京東有一個(gè)“六懂畫像”：懂產(chǎn)品、懂用戶、懂行業(yè)、懂商家、懂經(jīng)營(yíng)、懂運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)苛高門檻的人才標(biāo)準(zhǔn)，顯然是網(wǎng)紅主播難以具備的。

一群“六懂采銷”就這樣撐起了京東直播比價(jià)的熱鬧場(chǎng)面。這種比價(jià)，不是網(wǎng)紅直播間里“高傭金擠占商家利潤(rùn)”的低價(jià)，而是手握供應(yīng)鏈和議價(jià)權(quán)，靠在供應(yīng)鏈擠水分，拼成本、效率和體驗(yàn)帶來(lái)的“真低價(jià)”。

而這種“真低價(jià)”，才是更健康可持續(xù)的低價(jià)，也是對(duì)用戶、行業(yè)和社會(huì)更有價(jià)值的低價(jià)。

3、“采銷直播比價(jià)”是一場(chǎng)“共贏局”

在雙11乃至電商零售歷史上，京東其實(shí)一直都是那個(gè)“敢比價(jià)”的“比價(jià)王者”。

從中關(guān)村柜臺(tái)上明碼標(biāo)價(jià)的劉強(qiáng)東，再到和當(dāng)當(dāng)、蘇寧的經(jīng)典商戰(zhàn)，幾乎每一輪比價(jià)，京東都能從中殺出重圍，用“低價(jià)”打一場(chǎng)共贏局。

這次直播比價(jià)能奏效嗎？品牌方又怎么看？這是外界更關(guān)注的問(wèn)題。

事實(shí)上，帶著“直播比價(jià)”又一次奇襲雙11的京東采銷，也正贏得越來(lái)越多“苦劣質(zhì)主播久矣”的品牌和商家的信賴。

京東紙品采銷萱萱記得，通過(guò)直播比價(jià)，某頭部紙品品牌當(dāng)晚在直播間的銷售額就達(dá)到了平日站內(nèi)直播的15倍以上，還沉淀了大量高價(jià)值的新用戶。品牌方也特別激動(dòng)，認(rèn)為采銷直播比價(jià)的形式不僅帶來(lái)了短期銷量，更體現(xiàn)了京東與品牌“共同進(jìn)退”的緊密合作關(guān)系。

以一種“去中間商、無(wú)人設(shè)”的全新形式，京東采銷直播比價(jià)既給商家?guī)?lái)了看得見(jiàn)的流量，將流量轉(zhuǎn)化為看得見(jiàn)的訂單，也為他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的大促里找到了生意新增量。

不少品牌和商家對(duì)“直播比價(jià)”也經(jīng)歷了態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從前期的緊張到后期看到成果的興奮。因?yàn)橹辈ケ葍r(jià)不僅能帶來(lái)流量，品牌還能及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者反饋?zhàn)鞒鲮`活的大促優(yōu)化。

此前美的、海爾、芝華仕等品牌負(fù)責(zé)人現(xiàn)身京東采銷直播間也印證了這一點(diǎn)。他們不僅在直播間向觀眾推薦品牌爆款產(chǎn)品，更是直接給出專屬折扣。據(jù)了解，目前很多品牌都爭(zhēng)著上京東采銷直播間參與比價(jià)。

京東采銷直播間里，是看得見(jiàn)的增長(zhǎng)，直播間外，則是京東看不見(jiàn)的供應(yīng)鏈功夫。

依托京東供應(yīng)鏈，京東采銷更像是深入源頭發(fā)現(xiàn)用戶需求，是和品牌一起共建爆品的同行者。

以箱包這一典型的非標(biāo)賽道為例，傳統(tǒng)箱包商家對(duì)前端的趨勢(shì)并不敏感。“京東箱包采銷不是被動(dòng)地等品牌給貨銷售，我們更像是品牌的‘聯(lián)合創(chuàng)始人’。”在京東箱包采銷團(tuán)隊(duì)的建議下，品牌地平線8號(hào)就嘗試借力京東的C2M定制和全渠道營(yíng)銷能力，在京東首發(fā)了一款旅行者系列PC拉桿箱新品。

結(jié)果令人喜出望外，該新品不僅成為品牌2025年打造的銷售額千萬(wàn)單品之一，還帶動(dòng)品牌大促期間增長(zhǎng)翻倍。

“地平線8號(hào)”的新品在京東上線即成爆品，并非是個(gè)例。今年京東11.11數(shù)據(jù)也顯示，重磅新品中，京東定制新品成交額是去年的5倍。休閑食品、酒類、電腦辦公等品類重磅新品成交額同比大幅增長(zhǎng)。

比價(jià)帶來(lái)的熱鬧還在繼續(xù)。或許此刻，你正為雙11“向哪里尋找低價(jià)好貨、向哪里尋找快樂(lè)”而犯愁，不妨在京東搜索“直播比價(jià)”，直達(dá)京東采銷直播間，尋找你的答案。

從11月9號(hào)起，京東采銷們的節(jié)奏也更忙碌了，除了白天采銷的日常工作外，從中午到深夜，連續(xù)3天他們將在采銷直播間攜iPhone17 Pro max、拜戈金表等熱門商品及“國(guó)民好車”大獎(jiǎng)為用戶送福利。

直播電商江湖起起落落，今年京東采銷“直播比價(jià)貴就賠”活動(dòng)既具有顛覆性又有建設(shè)性。形式在變，本質(zhì)未改——京東每個(gè)會(huì)議室都貼著“決策時(shí)不要忘了用戶”，這是他們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。讓用戶、品牌、平臺(tái)在供應(yīng)鏈土壤上共榮生長(zhǎng)，這場(chǎng)遠(yuǎn)征，京東仍在前行。