從一顆荔枝到一輛汽車：超級供應(yīng)鏈如何“鏈”起美好生活？

文源 | 源媒匯

作者 | 安然

清晨從枝頭摘下的一顆廣東荔枝，48小時內(nèi)便抵達(dá)歐洲家庭的餐桌，這既要扛住生鮮易腐的時間壓力，又要完成手續(xù)復(fù)雜的跨國境配送；西藏海拔4000米的高原上，曾困于偏遠(yuǎn)物流盲區(qū)的山南蟲草，如今3年外銷近百噸，讓牧民收入翻倍；長三角的一家新能源車企，通過智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將整車零部件庫存成本壓縮至千萬級……

這些看似不相關(guān)的生活與商業(yè)場景，背后由同一股強大力量串聯(lián)——京東沉淀二十余年打造的“超級供應(yīng)鏈”。

在中央推動國內(nèi)大循環(huán)提質(zhì)增效、構(gòu)建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的戰(zhàn)略背景下，“以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求”已成為產(chǎn)業(yè)升級的核心方向。

京東依托二十余年供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施沉淀與科技創(chuàng)新打造的超級供應(yīng)鏈，正以獨特的廣度覆蓋與深度滲透破局行業(yè)內(nèi)卷，成為鏈接消費端、產(chǎn)業(yè)端與全球市場的關(guān)鍵紐帶。它不僅重塑了商業(yè)履約邏輯，更在消費者體驗、商家發(fā)展與社會價值層面形成多維共振，為實體經(jīng)濟注入強勁動能。

01

超級供應(yīng)鏈的“廣”與“深”：

從全域覆蓋到全鏈滲透

京東超級供應(yīng)鏈的核心競爭力，在于其既能以“廣度”鏈接全品類、全場景與全球資源，又能以“深度”穿透產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)從需求洞察到履約交付的全鏈路賦能。

在國內(nèi)市場，京東超級供應(yīng)鏈已實現(xiàn)“全品類+全場景”的覆蓋，形成零售、生鮮、健康、工業(yè)四大核心板塊的協(xié)同聯(lián)動。

在零售領(lǐng)域，從3C家電的送裝一體到京東折扣超市的5000㎡大店+5000+SKU模式，品類與服務(wù)持續(xù)進(jìn)化，全面滿足消費者購物需求；在生鮮領(lǐng)域，天目小香薯從田間到餐桌72小時直達(dá)，舟山帶魚通過源頭直采讓海鮮從海捕到餐桌無縫銜接，2025年捕撈量預(yù)計達(dá)9萬噸。

在健康領(lǐng)域，京東與信達(dá)生物、魚躍工廠共建數(shù)字化健康生態(tài)，包括魚躍安耐糖5代CGM在內(nèi)的眾多新品，在今年雙11期間成交額環(huán)比增長均超過100%；在工業(yè)領(lǐng)域，“太璞解決方案”已服務(wù)新能源車企、鋼鐵冶金等十大行業(yè)，幫助車企大幅縮短采購時長，減少全年庫存成本達(dá)數(shù)千萬。

放眼全球，京東超級供應(yīng)鏈已構(gòu)建起“130+海外倉+23國覆蓋”的全球化網(wǎng)絡(luò)。

亞太地區(qū)，韓國仁川、利川倉讓90%訂單“1日達(dá)”，東南亞新增2條國際航線助力雙向貿(mào)易；北美地區(qū)，美國洛杉磯、墨西哥城的海外倉為快時尚電商實現(xiàn)“本土1日達(dá)”；中東地區(qū)，京東物流推出快遞品牌JoyExpress，實現(xiàn)倉儲、分揀、配送全自營。

歐洲地區(qū)，其約30個類型多樣的海外倉，輻射英國、德國、法國、荷蘭、波蘭、西班牙、意大利等主要歐洲國家。今年6月，廣東荔枝經(jīng)京東冷鏈“陸空接力”，48小時內(nèi)送達(dá)歐洲消費者手中，正是這一全球網(wǎng)絡(luò)的生動實踐。

如果說，“廣度”是京東超級供應(yīng)鏈的骨架，那么“深度”就是其穿透產(chǎn)業(yè)的根系，它以數(shù)智化為引擎，貫穿生產(chǎn)、履約、服務(wù)全環(huán)節(jié)。

在生產(chǎn)端，C2M反向定制成為核心抓手。京東通過大數(shù)據(jù)洞察消費需求，直接參與品牌研發(fā)與生產(chǎn)：與格力合作從“造什么賣什么”轉(zhuǎn)向“要什么造什么”，2025年合作銷售額有望突破200億元；與聯(lián)想合肥燈塔工廠聯(lián)合開發(fā)AI PC，精準(zhǔn)匹配辦公及娛樂需求。這種“需求—研發(fā)—生產(chǎn)”的反向鏈路，讓產(chǎn)品更貼近市場，也讓商家避免盲目生產(chǎn)。

在履約端，全鏈路數(shù)智化實現(xiàn)系統(tǒng)保障。在奶粉“28天新鮮直達(dá)”項目中，京東智能算法預(yù)測銷量、前置倉提前備貨，使飛鶴、伊利等品牌產(chǎn)品實現(xiàn)“生產(chǎn)日期到簽收≤28天”；“超腦2.0+狼族機器人集群”提高物流效率，例如，智狼貨到人系統(tǒng)“秒級揀貨”提升坪效，獨狼無人車解決末端配送壓力。今年雙11期間，全國有近百城實現(xiàn)了“分鐘級送達(dá)”。

在服務(wù)端，場景化深度服務(wù)打破傳統(tǒng)邊界。在家電家居領(lǐng)域，送裝拆收一體的服務(wù)延伸至智能清潔機器人，解決買易裝難的痛點；工業(yè)領(lǐng)域，“工品查”AI智能體將十萬級物料治理從“月級”壓縮至“小時級”。這種精準(zhǔn)匹配需求+全周期服務(wù)的延伸，讓供應(yīng)鏈一步步從送貨工具升級為價值伙伴。

02

多方共贏的價值網(wǎng)絡(luò)：

消費者、商家與社會共振

京東超級供應(yīng)鏈的核心價值，在于其并非單一的效率工具，而是能同時為消費者、商家企業(yè)與社會國家創(chuàng)造增量價值，形成個體受益、產(chǎn)業(yè)升級、社會發(fā)展的良性循環(huán)。

在消費端，京東超級供應(yīng)鏈以優(yōu)質(zhì)低價、極致時效，以及多元體驗重構(gòu)消費者購物感知。

價格上，京東五常聯(lián)名大米、新疆粉等農(nóng)產(chǎn)品，通過直采直供減少多層中間環(huán)節(jié)，價格比市場價低20%-30%；品質(zhì)上，恒潔S3馬桶、康巴赫鈦鍋等定制爆款，通過京東獨家包銷與大單采買，實現(xiàn)“價格親民、品質(zhì)不降”，讓普通家庭輕松享受高品質(zhì)產(chǎn)品。

時效上，全國近百城實現(xiàn)“分鐘級送達(dá)”，新疆疏附縣、西藏山南等偏遠(yuǎn)地區(qū)首次享“當(dāng)日達(dá)”；體驗上，“小美盒試用”“以舊換新補貼”等服務(wù)解決實際痛點，其7×24小時智能客服累計服務(wù)超13億次，滿意度超80%。

對商家而言，京東超級供應(yīng)鏈?zhǔn)墙当酒鳌?chuàng)新器，也是出海助推器。

降本方面，其智慧分倉幫助牛羊肉商家降低10%綜合物流成本，VMI云倉助力波司登上新速度加快7-20天，貨品寬度從50款增至150款；創(chuàng)新方面，京東新品創(chuàng)新中心（JDIC）為凱樂石、蕉內(nèi)等提供趨勢預(yù)測與研發(fā)支持，凱樂石拒水羽絨服、蕉內(nèi)棉質(zhì)家居服在2025年秋冬新品活動中成交額分別增長32倍、12倍。

出海方面，京東工業(yè)提出2-4-3全球供應(yīng)鏈一體化解決方案，為新能源車企搭建海外電商平臺，其關(guān)務(wù)代理智能體自動解析任務(wù)，幫助人力成本降低逾一半；物流海外倉為大件家電提供“跨境運輸+清關(guān)+送裝一體”服務(wù)，某國際品牌借其實現(xiàn)墨西哥市場快速落地。

在社會層面，京東超級供應(yīng)鏈正成為推動產(chǎn)業(yè)升級、保障民生、實現(xiàn)綠色發(fā)展的重要力量。

產(chǎn)業(yè)升級上，JoyIndustrial工業(yè)大模型依托超8110萬工業(yè)品SKU數(shù)據(jù)，服務(wù)超1萬家重點工業(yè)企業(yè)；根據(jù)《數(shù)智供應(yīng)鏈助力新型工業(yè)化》的測算，2024年中國工業(yè)供應(yīng)鏈總成本約115.19萬億元，京東通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新優(yōu)化和數(shù)智化轉(zhuǎn)型，將為中國工業(yè)企業(yè)降低供應(yīng)鏈成本6.77萬億元。

民生保障上，其應(yīng)急物流在海南臺風(fēng)、暴雨防汛中快速響應(yīng)，打通運輸通道；西藏高原特產(chǎn)、西北牛羊肉等通過供應(yīng)鏈上行，鼓起農(nóng)民“錢袋子”，僅西藏山南站點就帶動近百噸農(nóng)特產(chǎn)外銷，讓牧民收入大幅增長。

綠色發(fā)展上，“京碳惠”平臺累計為全球超1000個品牌減排超464噸，雙11期間預(yù)估消費者“購物減碳”總量超60000kg；包裝環(huán)節(jié)通過環(huán)保材料與減量化設(shè)計，年度減少碳排放12萬噸，傳統(tǒng)五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%。

此外，京東還注重員工權(quán)益保障，為一線員工繳納五險一金。60歲的防損員曹汝周工作16年后順利領(lǐng)取養(yǎng)老金，多名京東快遞員受邀登上九三閱兵觀禮臺。這種對勞動者的尊重，讓供應(yīng)鏈不僅有效率，更有溫度。

03

數(shù)智化引領(lǐng)，鏈動更多可能

站在產(chǎn)業(yè)變革與全球化的十字路口，京東超級供應(yīng)鏈的未來，將圍繞“更智能、更全球、更普惠”三大方向深化，持續(xù)拓展供應(yīng)鏈的價值邊界，為實體經(jīng)濟注入更多活力。

未來，京東將進(jìn)一步加大“AI+供應(yīng)鏈”的融合力度。

工業(yè)領(lǐng)域，JoyIndustrial大模型將深化汽車制造、光伏發(fā)電等場景應(yīng)用，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的供需匹配；物流領(lǐng)域，京東未來5年計劃采購300萬臺機器人、100萬臺無人車、10萬架無人機，“狼族”設(shè)備將覆蓋更多倉儲、分揀、配送場景。

服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)字人直播成本僅為真人1/10，已服務(wù)4萬+品牌，未來將拓展至文旅、賽事解說等場景，JoyInside 2.0附身智能將接入更多機器人品牌，實現(xiàn)能聽會看、能說會動的擬人化交互。這些技術(shù)創(chuàng)新，將讓供應(yīng)鏈從自動化邁向智能化，進(jìn)一步降低成本、提升效率。

全球化將是京東超級供應(yīng)鏈的重要發(fā)力點。

一方面，京東將繼續(xù)擴大海外倉規(guī)模，優(yōu)化“2-3日達(dá)”時效圈，在東南亞、南美等新興市場布局更多自營倉，助力中國品牌出海；另一方面，深化伴隨式出海服務(wù)，為車企、電子企業(yè)等提供“采購—履約—運營”全周期支持，解決跨境供應(yīng)鏈的合規(guī)、物流、本地化服務(wù)難題。

同時，京東還將加強國際農(nóng)產(chǎn)品與消費品的雙向貿(mào)易，讓更多海外優(yōu)質(zhì)商品通過京東供應(yīng)鏈進(jìn)入中國，也讓中國的農(nóng)特產(chǎn)、制造品走向全球，實現(xiàn)全球資源中國調(diào)配、中國商品全球共享的愿景。

此外，京東超級供應(yīng)鏈將進(jìn)一步下沉服務(wù)重心，助力縣域經(jīng)濟與中小企業(yè)發(fā)展。

在鄉(xiāng)村市場，通過“產(chǎn)地直發(fā)+鄉(xiāng)村服務(wù)站”打通農(nóng)產(chǎn)品上行最后一公里，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的特色產(chǎn)品（如西藏牦牛肉、云南鮮花）觸達(dá)全國消費者。

在中小企業(yè)服務(wù)上，開放供應(yīng)鏈能力，提供“智能選品、倉儲配送、營銷支持”一體化方案，比如通過千億市場合伙人計劃，未來三年助力300家品牌年銷售額破億元，打造超1萬個采購爆款，讓中小企業(yè)也能享受到數(shù)智供應(yīng)鏈的紅利。

從田間地頭的新鮮果蔬到全球工廠的工業(yè)零件，從消費端的分鐘級送達(dá)到產(chǎn)業(yè)端的萬億降本，京東超級供應(yīng)鏈的發(fā)展，既是京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)定位的生動實踐，也是中國供應(yīng)鏈從大到強的現(xiàn)實縮影。

未來，隨著數(shù)智化技術(shù)的持續(xù)深化與全球化布局的不斷完善，京東超級供應(yīng)鏈將繼續(xù)鏈通更多個體與群體、產(chǎn)業(yè)與市場，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

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